非常失望。住了8天。

1）酒店房间卫生状况很差——地板、浴室和家具上都有之前客人留下的污渍。我不得不自己清理。后来我在床和墙之间发现了一条内裤。客房清洁工作做得非常糟糕。我投诉了，但酒店没有任何回应。

2）酒店承诺隔天提供客房服务，但只打扫了两次——我多次向清洁人员和前台反映过这个问题。

3）房间广告上说是带浴缸/淋浴的，但实际上只有淋浴——我投诉后，他们试图给我换一间也只有淋浴的房间。

4）他们收了我停车费，但我没有车。入住时我就告诉过他们，酒店收取的费用不合理，他们却说如果我不付钱就取消我的预订。我花了四天才解决这个问题，他们才取消了我的预订，浪费了我的假期。

我几乎每天都投诉这些问题，结果跟六个不同的人都沟通过，他们都说理解我的感受，也表示很抱歉（尤其是内裤的事），但最终只是说说而已，什么也没做。经理总是不在，我留下手机号码后，至今也没人回电。他们说很想给我退一晚房费，但因为我是通过*******预订的，所以没办法。我向*******投诉，但他们也无能为力，因为酒店拒绝退款。

每个人都很友善礼貌，但谁也帮不上忙。