酒店回复: 尊敬的宾客:非常感谢您选择入住我们酒店,为您的夏日之旅画上圆满的句号,并分享如此宝贵的反馈。我们很高兴得知您对我们热情周到的服务、高效的入住办理、代客泊车和行李服务,以及视野开阔的宽敞套房升级感到满意。同时,我们也欣慰地得知您享受了我们水疗中心的舒适体验、丰盛多样的早餐以及便捷的Tschuggen Express和班车服务。此外,我们同样很高兴客房服务团队为您的舒适入住体验做出了贡献,以及一些贴心的小细节,例如欢迎礼品,也为您的入住增添了光彩。您的赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,我们由衷地感谢您在回家前与我们共度了如此愉快的时光。我们真诚地期待着您未来再次光临,为您带来又一次难忘的入住体验。此致,Tschuggen Grand Hotel 酒店管理团队
酒店回复: Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie den Geburtstag Ihrer Partnerin bei uns gefeiert haben und Ihren Kurztrip in vollen Zügen geniessen konnten. Ihr Lob über unser Frühstück, das Dinner mit erlesenen Weinen, das hochklassige Bar-Team sowie unseren Spa-Bereich bedeutet uns sehr viel. Besonders schön zu hören ist, dass Sie auch die direkte Anbindung an die Pisten geschätzt haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team – wir werden Ihre Worte mit grosser Freude weitergeben. Es wäre uns eine Ehre, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Arosa Management Tschuggen Grand Hotel
酒店回复: 尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。您的反馈对我们至关重要,因为它有助于我们进一步改进我们的服务。我们很高兴您特别赞赏我们的水疗中心、直达滑雪场的Tschuggen Express快车以及滑雪酒窖。这些方面是我们酒店的核心,我们很高兴它们为我们的整体印象做出了积极的贡献。然而,我们很遗憾您在308房间的住宿体验未能达到您的期望。为了确保您满意,我们建议您在入住期间更换房间。我们很乐意为您提供这样的服务,让您拥有更加愉悦的住宿体验。我们致力于满足客人的个性化需求,以打造最佳体验。对于您提出的其他问题,例如您的电动汽车充电容量和百叶窗的状况,我们深表歉意。这些事件不符合我们优质服务的标准。同时,我们向您保证,我们已采取措施,防止将来再次发生类似事件。我们的定价基于优越的地理位置以及我们为宾客提供的全方位服务。很遗憾您将我们酒店与其他酒店进行比较,结果未能达到您的预期。然而,我们仍想强调,我们酒店以其独特的氛围和魅力,深受常客(包括国际宾客)的青睐。再次感谢您的反馈,并很高兴有机会在您下次入住期间向您证明我们对最高品质的不懈追求。如有任何疑问或要求,我随时为您效劳。管理层 Tschuggen Grand Hotel
一切都很完美!餐饮、服务、水疗和按摩……这是一次难忘的旅程!期待再次光临!
服务一流,充满人情味——强烈推荐!房间景色绝佳,水疗中心更是首屈一指。免费班车往返市区绝对是一大亮点。管理人员随时待命——我们享受了假期的每一刻。
夏日旅行即将结束之际,我们入住了这家酒店,一如既往地选择这里,因为它是“世界领先酒店”旗下酒店。从外观来看,这家酒店并没有什么特别吸引人的地方——高大气派(与其他山间酒店截然不同),但热情友好的接待弥补了最初的印象。我们的车很快就被停好,行李也很快被卸下,入住手续也办理得快捷、愉快、高效。他们为我们预订了升级到一间非常宽敞的套房,套房有两个凉廊式阳台,可以欣赏壮丽的山景,还有一间宽敞舒适的浴室,光线充足,而且最近刚刚翻新过。世界领先酒店会员可享受免费客房内水疗服务。水疗中心由一位著名的瑞士建筑师设计,非常出色。工作人员非常优秀,训练有素。早餐非常棒,自助餐选择丰富,包括现点现做的热菜(鸡蛋、煎饼等等)。楚根快线 (Tschuggen Express) 非常便捷,这是专为酒店客人预留的单轨列车,夏季可从酒店前往美丽的徒步路线起点,冬季可前往滑雪场。由于酒店不在城里,位置稍远,因此酒店提供便捷的班车服务。客房服务人员也非常出色;房间早上打扫得干干净净,晚上也打扫得干干净净。我们在这里度过了美好的几天,然后就回家了。
为了庆祝我伴侣的生日而进行的一次美妙的短途旅行。从抵达到离开我们都度过了愉快的时光。 早餐选择丰富。 主餐厅供应的晚餐非常美味,还配有上等的葡萄酒。 在酒吧经理的带领下,酒吧团队达到了最高水平。 水疗中心是真正的亮点,当然不要忘了与滑雪场的直接连接。 我们会回来的。 感谢整个 Tschuggen Arosa 团队🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼☀️☀️☀️☀️
十一月,我们在阿罗萨度假,这是一次难忘的住宿。 我们乘坐火车前往阿罗萨,并由酒店班车从火车站接我们。当我们到达酒店时,我们受到了总是友好的接待人员的热烈欢迎。酒店总监 Schlösser 先生也亲自接待了我们。然后我们被护送到我们的房间,在路上友好的工作人员向我们解释了有关酒店的所有重要信息。 我们的房间可以俯瞰山谷,非常宽敞。房间的摆设也很时尚,并没有显得过于拥挤。浴室很大,浴缸让你流连忘返。一切都很干净,尤其是一些迎宾小细节让我们的住宿更加甜蜜! 水疗区令人难以置信,在各个层面上都提供绝对的放松。泳池里,包括室外泳池、花洒淋浴在内的各个泳池尤其一言难尽。桑拿浴室提供了许多休息的机会,宽敞的休息区是桑拿浴室之间短暂休息的理想场所。当然,我们每个人都预订了一次按摩,在这里我们也得到了最高水平的个人建议和感觉良好的因素。水疗接待处的员工总是友好而细心!水疗酒吧提供水疗菜单,可以满足您的饥饿需求,还提供免费茶点。 早餐新鲜又丰盛,但又不会让人难以承受。我们通常坐在靠窗的座位,因此这是一天的完美开始。由于我们白天经常外出,想要享受水疗区,所以遗憾的是我们没有去餐厅吃晚饭。相反,我们晚上享用了酒吧菜单上的美味佳肴,这些也非常美味。这里的服务也非常友好和周到。 住了两晚后,我们不得不怀着沉重的心情告别,当然,这并不是没有充分利用水疗区。当我们退房时,我们受到了热烈的欢迎,并乘坐酒店自己的班车返回火车站。 我们真的很享受这次住宿,这次住宿特别突出的是始终友好的服务。感谢非常细心的团队,这是我们近年来最轻松的短期住宿之一 - 非常感谢!
首先是积极的方面:水疗中心非常棒,直接连接私人缆车到滑雪场以及实用的滑雪窖是真正的亮点。另一方面,不幸的是,房间(308)不符合五星级酒店的标准,即三星级。它很小而且看起来很老式。床由两个 90 厘米宽的床垫组成,它们被推在一起,形成了令人讨厌的间隙 - 而且床垫似乎也很旧了。 尽管明确指示在出发前给我们的电动汽车充满电,但我们只是忘记了这一点。同样,车顶上的积雪也没有被清除——这项服务的价格为每晚 1,200 瑞士法郎。 百叶窗也坏了,无法修复。但我们在外面的灯笼灯光下度过了一个不眠之夜。 (图片)这家酒店似乎特别受英国和德国客人的欢迎,他们几代人都在阿罗萨度过新年和新年周 - 可能是因为他们不知道其他事情。但极高的价格与所提供的服务不成比例,特别是与其他五星级酒店相比,后者以相似的价格提供更高的质量和服务。
可能是瑞士最热情好客的酒店了。
这家酒店非常棒,服务一流,前台、礼宾部,尤其是餐厅。水疗中心非常漂亮,堪称世界一流。因为那天是我妻子的生日,酒店还送了一个惊喜蛋糕到我们的房间。真是贴心又贴心。
多么棒的经历啊。从问候到告别,一切都很完美。我们能够在这里享受这个季节的第一个周末,体验阿罗萨的白雪皑皑的壮丽景色。我们预订了南侧的小型套房,非常兴奋。房间布置精美且宽敞。我们还收到了咸味和甜味小吃,迷你吧也储备充足。客房服务的食物很美味,调味也很完美,甚至还没有让我开始享用自助早餐。它拥有你内心想要的一切,你可以尽情享受几个小时。健康状况也令人信服。水本来可以温暖一点,但这可能是因为酒店只在季节营业。瑞士盐去角质和情侣按摩非常完美,有助于恢复。由于我们是在这个季节的第一个周末来的,所以健康区的人并不多。最后但并非最不重要的一点是,Tschuggen Express 也是一件很棒的事情。于是我们很快就上山了,能够享受到美丽的天气。我们对一切都非常满意。入住前和入住期间的联系也非常好。当然,它并不是那么便宜,但它是值得的。强烈推荐。非常感谢 Tschuggen 团队带来的这次美好体验。
非常愉快的住宿体验,有很棒的餐厅和服务,再好不过了。 Mario Botta 的水疗中心和酒店自己的缆车都是独一无二的。与酒店总监 Ingo Schlösser 的会面也令人耳目一新;他亲自带我们参观了酒店,并花时间在酒吧喝了一杯。他对酒店、酒店的历史和内部装饰有着令人印象深刻的详细了解,该酒店是由提契诺州著名设计师卡洛·拉姆帕齐 (Carlo Rampazzi) 设计的。
一切都很棒!水疗区很棒而且非常非常干净!工作人员非常友好和个性化!床很舒服,枕头要求立即满足!水疗区,各种饮料、零食(坚果等)、水果免费提供!自助早餐非常丰富,服务非常快捷和友好!一大亮点就是酒店自带的进入山区的过山车!