前台工作人员棒极了。礼宾部有时非常棒,但有时感觉就像在跟机器人说话——他们会回答一个问题,却忽略其他问题。餐厅员工很棒。泳池边的服务很慢,让人很恼火。房间很漂亮。
酒店很漂亮,入住很棒。最大的抱怨是管家服务。
他们不提供任何服务,除了一些您可以轻松自己完成的例行服务。最好通过美国运通 (amex) 预订,这样可以保证提供设施,而不是预订带管家服务的套房。
我很少留下评论,但这次住宿实在太令人失望,我不得不写一篇。从抵达到退房,工作人员都漠不关心,不愿意提供帮助,有时甚至很粗鲁。我们的房间直到下午 4 点 30 分才准备好(提前一周要求提前入住)。我从来没有收到过我们的房间准备好的短信或通知,等了 2 个小时后,我不得不亲自去前台查看。然后,我们一到房间,钥匙腕带就不能用了。我不得不回到前台修理。前台没有为给您带来的不便道歉。房间里的 iPad 不能用,所以在整个住宿期间都无法用它查看菜单/地图/订购客房服务。我们露台的灯泡烧坏了,所以晚上一片漆黑。在整个住宿期间灯泡都没有换过。晚上没有夜床服务,除了最后一晚,当时他们没有在白天打扫我们的房间,尽管清洁灯亮着。由于没有夜床服务,晚上 10:30 时瓶装水一直没有补充,因此要求送水,但水始终没送来。Manor Bar 的现场音乐一直持续到午夜,在我们 7 楼的房间里都能听得清清楚楚。泳池边的食物/饮料送达时间非常慢,等了 45 分钟才拿到任何东西。长时间的等待从未得到任何道歉。这家酒店完全不符合 Rosewood 标准。我住过很多 Rosewoods 酒店,服务一直很出色,所以这次非常令人失望。我们不会再来了。如果要去巴哈马,省下钱住在凯悦酒店吧。
我和妻子今天从 Rosewood 回来。酒店很漂亮,服务也很好。我们唯一的问题是食物和酒水的价格太贵了。我们完全预料到要支付度假村的价格,但他们却把价格提高到了一个全新的水平。在那里,我们和其他客人聊天,他们也有同样的抱怨。不确定我们是否会再来。
来这里度周末。不幸的是,我的包里有现金被偷了,当时我的包还在行李员那里。不要把现金留在酒店里无人看管。如果发生这种事情,没有证据,酒店也不会承担责任,我理解这一点。不过,我不得不在周末花几个小时与酒店工作人员和保安人员讨论这个问题。整个经历给原本美好的旅行留下了苦涩的印象,很遗憾看到这个问题在这里反复出现。
酒店很棒。由于缺乏任何便利设施,水疗中心很一般。没有淋浴、桑拿、热水浴缸。白天可以使用邻近的凯悦酒店,但需要步行。
Rosewood 泳池非常好,几乎空无一人。海滩还不错。
酒店一般,符合您对 Rosewood 的期望。当然不是特别好。预订很困难,礼宾部两次都没有跟进。这个价格可能还有更好的住宿地点。
出色的
一流的酒店,地理位置优越,前面有美丽的海滩,友好而无可挑剔的服务,现代化的设施以及多种休闲和餐厅选择。
这应该是一家五星级酒店吗?
至少从我们的体验来看,感觉不像。
酒店确实装修得很漂亮……尤其是在巴哈马地区,这家酒店可能是那里最不俗气的……但除此之外,按任何标准来看,这都不是一个好酒店……
食物价格过高,质量却很一般……鸡尾酒甚至更不令人印象深刻……但最糟糕的是总体服务……最令人震惊的是前台和入住/退房体验……感觉就像廉价汽车旅馆的服务和互动……不确定是管理层缺乏培训,还是员工根本不在乎……很可能两者都有……但无论如何,这确实是我们在任何“豪华”酒店经历过的最糟糕的体验之一……餐厅和泳池工作人员也好不到哪里去。
我们在 Rosewood 只呆了几天,然后去了 The Ocean Club 酒店;这是我们在旅行中做出的最佳决定……那家酒店物有所值。
因此,如果您真的想入住巴哈·玛酒店,并且喜欢良好的装饰但不介意糟糕的服务,那么瑰丽酒店就是您的最佳选择……如果您只是需要入住巴哈·玛酒店,那么您可以选择其他任何一家四星级酒店,同样的服务价格会更低……但如果您真的不介意为高质量付费,那么就去海洋俱乐部酒店享受一个愉快的假期吧。
前台工作人员和礼宾服务非常出色。酒店布局很好,房间很棒,设施也很棒。
我儿子在玩水上乐园的巨型坠落游乐设施时伤了背。我们要求将冰桶送到他的房间时提到了这一点。这花了 2 个小时。
我去了前台,她紧急订购了冰块。这花了 45 分钟。无法接受。
餐厅 - 开胃菜做好后才送饮料,几乎和正餐一起上。食物一般,但价格很高。
泳池边的服务很差。几乎就像他们不在乎一样,因为政策是不给小费。
海滩边的服务很棒。
感觉被骗了,价格这么高,服务质量却比墨西哥便宜的“全包”度假村差。
期待高端度假村提供高端服务。
想提一下这一点,以便快速改进。
前台工作人员棒极了。礼宾部有时非常棒,但有时感觉就像在跟机器人说话——他们会回答一个问题,却忽略其他问题。餐厅员工很棒。泳池边的服务很慢,让人很恼火。房间很漂亮。
酒店很漂亮,入住很棒。最大的抱怨是管家服务。
他们不提供任何服务,除了一些您可以轻松自己完成的例行服务。最好通过美国运通 (amex) 预订,这样可以保证提供设施,而不是预订带管家服务的套房。
我很少留下评论,但这次住宿实在太令人失望,我不得不写一篇。从抵达到退房,工作人员都漠不关心,不愿意提供帮助,有时甚至很粗鲁。我们的房间直到下午 4 点 30 分才准备好(提前一周要求提前入住)。我从来没有收到过我们的房间准备好的短信或通知,等了 2 个小时后,我不得不亲自去前台查看。然后,我们一到房间,钥匙腕带就不能用了。我不得不回到前台修理。前台没有为给您带来的不便道歉。房间里的 iPad 不能用,所以在整个住宿期间都无法用它查看菜单/地图/订购客房服务。我们露台的灯泡烧坏了,所以晚上一片漆黑。在整个住宿期间灯泡都没有换过。晚上没有夜床服务,除了最后一晚,当时他们没有在白天打扫我们的房间,尽管清洁灯亮着。由于没有夜床服务,晚上 10:30 时瓶装水一直没有补充,因此要求送水,但水始终没送来。Manor Bar 的现场音乐一直持续到午夜,在我们 7 楼的房间里都能听得清清楚楚。泳池边的食物/饮料送达时间非常慢,等了 45 分钟才拿到任何东西。长时间的等待从未得到任何道歉。这家酒店完全不符合 Rosewood 标准。我住过很多 Rosewoods 酒店,服务一直很出色,所以这次非常令人失望。我们不会再来了。如果要去巴哈马,省下钱住在凯悦酒店吧。
我和妻子今天从 Rosewood 回来。酒店很漂亮,服务也很好。我们唯一的问题是食物和酒水的价格太贵了。我们完全预料到要支付度假村的价格,但他们却把价格提高到了一个全新的水平。在那里,我们和其他客人聊天,他们也有同样的抱怨。不确定我们是否会再来。
来这里度周末。不幸的是,我的包里有现金被偷了,当时我的包还在行李员那里。不要把现金留在酒店里无人看管。如果发生这种事情,没有证据,酒店也不会承担责任,我理解这一点。不过,我不得不在周末花几个小时与酒店工作人员和保安人员讨论这个问题。整个经历给原本美好的旅行留下了苦涩的印象,很遗憾看到这个问题在这里反复出现。
酒店很棒。由于缺乏任何便利设施,水疗中心很一般。没有淋浴、桑拿、热水浴缸。白天可以使用邻近的凯悦酒店,但需要步行。
Rosewood 泳池非常好,几乎空无一人。海滩还不错。
酒店一般,符合您对 Rosewood 的期望。当然不是特别好。预订很困难,礼宾部两次都没有跟进。这个价格可能还有更好的住宿地点。
出色的
一流的酒店,地理位置优越,前面有美丽的海滩,友好而无可挑剔的服务,现代化的设施以及多种休闲和餐厅选择。
这应该是一家五星级酒店吗?
至少从我们的体验来看,感觉不像。
酒店确实装修得很漂亮……尤其是在巴哈马地区,这家酒店可能是那里最不俗气的……但除此之外,按任何标准来看,这都不是一个好酒店……
食物价格过高,质量却很一般……鸡尾酒甚至更不令人印象深刻……但最糟糕的是总体服务……最令人震惊的是前台和入住/退房体验……感觉就像廉价汽车旅馆的服务和互动……不确定是管理层缺乏培训,还是员工根本不在乎……很可能两者都有……但无论如何,这确实是我们在任何“豪华”酒店经历过的最糟糕的体验之一……餐厅和泳池工作人员也好不到哪里去。
我们在 Rosewood 只呆了几天,然后去了 The Ocean Club 酒店;这是我们在旅行中做出的最佳决定……那家酒店物有所值。
因此,如果您真的想入住巴哈·玛酒店,并且喜欢良好的装饰但不介意糟糕的服务,那么瑰丽酒店就是您的最佳选择……如果您只是需要入住巴哈·玛酒店,那么您可以选择其他任何一家四星级酒店,同样的服务价格会更低……但如果您真的不介意为高质量付费,那么就去海洋俱乐部酒店享受一个愉快的假期吧。
前台工作人员和礼宾服务非常出色。酒店布局很好,房间很棒,设施也很棒。
我儿子在玩水上乐园的巨型坠落游乐设施时伤了背。我们要求将冰桶送到他的房间时提到了这一点。这花了 2 个小时。
我去了前台,她紧急订购了冰块。这花了 45 分钟。无法接受。
餐厅 - 开胃菜做好后才送饮料,几乎和正餐一起上。食物一般,但价格很高。
泳池边的服务很差。几乎就像他们不在乎一样,因为政策是不给小费。
海滩边的服务很棒。
感觉被骗了,价格这么高,服务质量却比墨西哥便宜的“全包”度假村差。
期待高端度假村提供高端服务。
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