O Learys 餐厅服务一塌糊涂，服务员走过来连眼神都没碰一下。披萨店的餐桌指示牌也搞不定，我们排了好久的队。还好有 Woltti 餐厅。泳池区太暗了，我们觉得不安全。前台团队棒极了，美容院更是满分！
展开
酒店回复: 嗨，Lissa！非常感谢您的反馈。非常感谢您抽出时间分享您的体验。很遗憾您的入住体验未能完全达到您的期望。同样，我们也非常抱歉您在O'Learys餐厅的用餐体验并不愉快。服务质量对我们至关重要，听到您被忽视，我们深感遗憾。我们会将您的反馈转达给餐厅工作人员，以便他们与工作人员一起审查情况，确保不再发生此类事件。然而，我们很高兴地听到接待团队和美容院为您创造了愉快的体验。我们一定会将您的感谢转达给他们。我们期待您再次光临！此致，Holiday Club Saimaan Rauha
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
在Rauhan水疗中心的一天
酒店还不错，房间干净整洁，但灰尘很多，贵重物品的储物柜也坏了。
工作人员非常热情友好。食物美味，早餐也很丰盛。
24小时的住宿体验，竟然花了3个小时介绍假日俱乐部的会员资格，这有点过了。
泳池区陈旧不堪，仿佛他们试图用氯气来掩盖陈旧感，更衣室凌乱不堪，地板很滑。
展开
酒店回复: Hei Armi! Kiitos palautteestanne ja vierailustanne. Ilo kuulla, että henkilökunta, ruoka sekä erityisesti runsas aamiainen jäivät teille positiivisesti mieleen. Pahoittelemme kuitenkin huoneen pölyisyyttä ja rikki ollutta arvotavarasäilytystä. Toivon, että kävitte mainitsemassa kokemistanne epäkohdista, jotta saimme nämä korjattua majoituksenne aikana. Palautteenne on meille tärkeää, sillä sen avulla pystymme kehittämään palvelujamme edelleen. Toivomme, että saamme vielä toivottaa teidät tervetulleeksi uudelleen!
酒店回复: Hei Kati! Lämmin kiitos palautteestanne. Hienoa kuulla, että Castle-rakennuksen huone vastasi odotuksianne tilavuudellaan ja rauhallisuudellaan – ja että tuuletin toi helpotusta lämpimään säähän. Mukava myös kuulla, että oleskelunne oli levollinen, vaikka kohteessa oli paljon vilinää. Toivottavasti saamme toivottaa teidät tervetulleeksi uudelleen!
酒店回复: Hei! Kiitos vierailustanne ja että jaoitte kokemuksenne. Pahoittelemme, että sisäänkirjautumisessa oli ruuhkaa ja odotusaika muodostui pitkäksi. Pahoittelemme myös, ettei huoneenne tai aamiainen vastannut odotuksianne. Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluamme ja huomioimme palautteenne kokonaisvaltaisesti. Toivotamme sinut lämpimästi tervetulleksi majoittumaan meille uudelleen!
酒店回复: Hei! Kiitos paljon palautteestanne. Hienoa kuulla, että kaikki toimi hyvin ja huoneen korotus ilahdutti. Pahoittelemme jonotustilanteita asiakaspalvelussa ja ravintolassa – välitämme palautteen eteenpäin, jotta voimme parantaa palvelun sujuvuutta. Toivottavasti saamme toivottaa teidät tervetulleeksi uudelleen!
第一次来伊马特拉
房间里灰尘明显，奇怪的是还有一股淡淡的旧香烟味，这烟味是怎么来的？不过，城堡那边的房间还不错，很宽敞。
水疗中心有点令人失望，为什么这么暗，而且没有按摩淋浴等等。桑拿应该包含在同一个价格里！停车场有点不方便。塞马湖很美🙏
O Learys 餐厅服务一塌糊涂，服务员走过来连眼神都没碰一下。披萨店的餐桌指示牌也搞不定，我们排了好久的队。还好有 Woltti 餐厅。泳池区太暗了，我们觉得不安全。前台团队棒极了，美容院更是满分！
在Rauhan水疗中心的一天
酒店还不错，房间干净整洁，但灰尘很多，贵重物品的储物柜也坏了。
工作人员非常热情友好。食物美味，早餐也很丰盛。
24小时的住宿体验，竟然花了3个小时介绍假日俱乐部的会员资格，这有点过了。
泳池区陈旧不堪，仿佛他们试图用氯气来掩盖陈旧感，更衣室凌乱不堪，地板很滑。
工作人员看起来很疲惫，而且有些无聊。虽然遇到的客人很友好，也很专业。标识很差，酒店的一些设施需要维护/维修。城堡酒店的房间很不错，但卫生间/浴室小得令人难以忍受，而且不实用。夏天房间里的温度令人窒息。
安静宽敞的房间
城堡大楼里有一间很棒的房间，天花板很高，很宽敞。酒店里有很多带孩子的家庭，很吵闹，但房间里却听不到任何噪音。我们的假期正值一个非常温暖的时期，所以房间里的风扇绝对是一大亮点。
前台的服务很慢，经验和培训都不够。
房间里有两套大人和两套小孩的浴袍，尽管孩子们都十几岁了。他们从前台拿了新的。退房时，我们被告知房间里有一张纸条，上面写着需要收费。所有浴袍都需要收费。
好热。
套房里真的很热，空调根本坏了。维修人员来检查，但修不好，所以我晚上睡不好，白天也很累。价格很高，没有空调，气温只有28摄氏度。
我宁愿去工作，也不愿去度假。
很棒的水疗中心
房间很不错，我们可以带着孩子在这里过夜。我们大部分时间都在水疗中心度过。房间可能有点拥挤，因为大床占了空间。酒店的餐饮选择不错，虽然价格不菲。
办理入住时排起了长队，工作人员又不够，花了很长时间。房间也开始变得破旧不堪。早餐很普通，没什么特别的。
一切都很好，很干净，房间升级也是额外的福利。但有一点很烦人，让人不禁怀疑自己要等多久才能等到客服或餐厅工作人员。