酒店回复: Cher Client,Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien et le besoin de rénovations ont été transmises à notre direction. Nous sommes toutefois ravis que le service et l’accueil de notre équipe aient contribué positivement à votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus satisfaisant.Sincèrement,Karme-EuryaleGuest Experience ManagerFairmont Le Château Montebello
设施：都很好的
卫生：都很好的
环境：都很好的
服务：都很好的
下次再来
除了风格独特，其它实在一般，内部道路也破旧
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhh呵呵呵呵，很好的一次出行体验
梦幻假期
风景优美迷人
酒店保持原样，房间条件非常一般，窗户很脏，浴室陈旧，到处都有湿气的痕迹。每晚 350 欧元太贵了，只值 3 星，绝对值不到 4 星。工作人员的服务和接待都很棒，业主是时候开始装修了。
城堡位置依然绝佳，建筑本身也令人印象深刻，但需要大量翻新，服务也一般——绝对不值得花一晚钱住在那里。例如，浴室非常小，停车场到处都是坑洼，一片混乱。虽然我们被告知房间准备好后会收到短信，但我们从未收到，最后又回到了队伍中查看是否准备好了。服务台也没有标识排队情况，这造成了人们插队的问题。当一位客人告知服务台工作人员时，她得到的答复基本上是他们无能为力。除非您预订几天并真正使用这些设施，否则不要住在那里。
这次入住体验非常失望，完全达不到费尔蒙的标准。房间设施老旧，空调也出了问题，淋浴开的是慢速模式，水温也有点慢。我们去了泳池和桑拿区，桑拿区脏乱不堪，更衣室也需要改进，健身房也老旧了，而且经常被人过度使用。这家酒店真是太棒了，真是失望又难过。
费尔蒙蒙特贝罗城堡酒店诚实评价
亮点
酒店位置无可否认地令人惊叹，环境迷人，为每个人提供各种活动。酒店拥有一定的魅力，是放松度假或活力假期的理想选择。此外，地下室的酒吧服务是真正的亮点。调酒师非常开朗和周到，营造出温馨友好的氛围。我们在酒吧度过了一段美好的时光，享受着他的好心情和无可挑剔的服务。此外，酒店内的按摩服务特别令人放松，为我们提供了非常愉快的体验，让我们完全放松。
现在，让我们谈谈负面体验：
不幸的是，价格并不能反映整体体验的质量：
价格过高：不含早餐的房间每晚 594 美元，太贵了。两人 86 美元的欧陆式自助餐令人失望，非常普通。
房间舒适度：就价格而言，房间缺乏魅力和维护。窗户隔热效果差，导致热量大量流失。我们预订了一间“豪华”房间，但它根本不符合描述或我们的期望。
晚餐服务差：晚餐期间服务员的态度很糟糕——态度不愉快、语气生硬，没有努力让用餐体验愉快。与其他人数较多的餐桌相比，我们感到被忽视了。
账单错误：我们被收取了从未订购的餐点和饮料的费用，这进一步恶化了
我们没有入住预订的房间。房间里没有空调。我们付了两个房间的钱，朋友抵达时收到了迎宾礼篮，而我们没有。