酒店回复: Hej Sara!Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din feedback! Det gläder oss att se att du uppskattat vårt trevliga team och den smarriga frukosten. En riktigt bra frukostbuffé är ofta en stor del av en härlig hotellupplevelse. Det är dock tråkigt att ni inte gillade rummet fullt ut. Vi har en mängd olika alternativ så vid nästa tillfälle guidar vi gärna rätt så att ni kan få något som faller er bättre i smaken. Tack så mycket för denna gång, Sara. Jag hoppas vi ses igen!Vänligen, Sara

酒店回复: Hej Marianne!Tack för att ni tog er tiden att dela med er av er upplevelse hos oss och för det otroliga betyget. Vi blir så glada att höra att ni är nöjda med både rum och vår personal. Det värmer och höra att ni kände er välbemötta och välkomna. Vad roligt att ni tyckte så mycket om vår restaurang. Tack för era synpunkter angående papperskorgar, detta tar jag genast vidare och ser om vi kan lösa så hoppas jag att ni återvänder snart igen!Med vänlig hälsning Yasmine

酒店回复: Hej,Tack för att ni delar med er av er upplevelse.Vi kan verkligen förstå att det blev en besvikelse när rummet inte motsvarade ert första intryck av hotellet. Det är naturligtvis inte den känslan vi vill att våra gäster ska ha, och vi ber om ursäkt för att er upplevelse inte blev som ni hade förväntat er.Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra rum, och er feedback hjälper oss i det arbetet. Vi hade gärna fått möjligheten att hjälpa er under er vistelse, exempelvis genom att titta på en uppgradering eller erbjuda ett annat rum i mån av tillgänglighet.Tack igen för att ni tog er tid att lämna en recension. Vi hoppas få välkomna er tillbaka så att vi kan ge er en upplevelse som bättre motsvarar våra ambitioner och era förväntningar.Vänliga hälsningar,Team Sunlight

酒店回复: Hej Frida!Tack för att ni tog er tiden att skriva en recension till oss och delade med er av er upplevelse. Vi förstår att ni blev besvikna att barnen inte fick följa med in på spa. Vi ska se över hur vi kan kommunicera det tydligare. Shuffle boarden är en av våra tillvals aktiviteter på hotellet som vi tar en liten extra avgift för. Gym, pool och pingis är kostnadsfria. Vi ber om ursäkt för att eran vistelse inte levde upp till era förväntningar och hoppas på att få välkomna er tillbaka i framtiden. Med vänliga hälsningar Tilda

酒店回复: Hej Lejla!Tack för att du har tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar att rummet upplevdes som kallt och att kuddarna inte motsvarade dina förväntningar. Vi tar med oss din feedback i vårt förbättringsarbete – både vad gäller komfort och utrustning i rummen.Vad roligt att du uppskattade vår familjebassäng! Vi hoppas få hälsa dig varmt välkommen tillbaka så att vi kan ge en ännu bättre helhetsupplevelse nästa gång.Vänliga hälsningar, Anna

酒店回复: Dear Magnus,I understand that you are not totally happy that we could not refund you for the night you did not stay with us. Unfortunately this is our policy and if you request a refund you need to make the request to the third part channel where you made the reservation. I hope you had a pleasant staying in general.I also hope that you can understand this and that I may wish you warmly welcome back. And a happy summer!Kind regards,Sara

酒店回复: Hej Siv!Stort tack för att ni delar med er av er upplevelse och det fantastiska betyget. Vi blir så glada att ni uppskattat allt från hotellets inredning till vårt bemötande. Det värmer alltid att se att våra gäster har känt sig omhändertagna och väl bemötta. Vi önskar ert varmt välkomna tillbaka och vi hoppas att det blir snart igen!Med vänlig hälsning Yasmine

酒店回复: Hej Tom,Tack för att ni tog er tiden att betygsätta er vistelse!Vad härligt att ni gillade vår mysiga stämning i hotellet och som ni säger; man ska verkligen inte bli lurad av utsidan!Vi hoppas att få välkomna er tillbaka till oss för ännu en minnesvärd upplevelse. Med vänlig hälsning, Elin