我最近入住凯悦Ziva酒店，但很遗憾，体验非常糟糕。许多员工态度粗鲁或冷漠，让我的入住体验很不愉快，甚至一度产生了心理阴影。我总是担心自己能否得到优质的服务，这严重影响了原本应该轻松愉快的假期。

度假村比我想象的要小，娱乐选择也比我去过的其他全包式度假村少得多。就价格而言，我觉得性价比不高——整体体验与价格完全不符。

食物也只能算一般，缺乏我在其他同级别度假村体验过的种类和品质。

总而言之，我离开时感到非常失望。作为凯悦酒店，我原本期待更高的服务标准、热情款待和完善的设施。

我最近和伴侣入住了这家度假村。这是我们第一次来牙买加，他之前听说这家度假村很不错。然而，从我们抵达度假村的那一刻起，我们就被这里糟糕的服务态度震惊了。除了前台一位女士之外，其他所有员工都极其粗鲁。没有人主动打招呼，每个人都显得很不耐烦，而且他们会让你感受到这一点。我们遇到过这样的情况：一位酒店的出租车司机要到了我们的电话号码，因为他要给我们推荐一些适合我们俩的活动。我们告诉他我们是为了庆祝结婚纪念日来的，他记下了我的号码，然后发短信问我要不要一起出去玩，我告诉他我们只想参加短途旅行。之后他又发来一张夜总会的照片，上面写着“女士免费”。我没有回复，结果他凌晨12点给我打了两次电话，还发短信问我“你要出去玩吗？”第二天早上我跟一位经理谈了这件事，因为我们感觉非常不舒服。他说他是度假村的员工，我们觉得以后还会再见到他，这让我们很不自在。他们让我跟一位防损经理谈话，那位经理态度极其恶劣，我解释情况的时候他一直在刷手机。他们让我把事情经过写下来，说他们需要“调查”，但一次也没要求查看我的手机作为证据。结果什么也没发生，他们也没有丝毫歉意。

如果

我在这家度假村的体验绝对棒极了。食物美味，选择丰富。自助餐台上的印度菜非常出色。工作人员非常友善热情，令人愉快，特别要感谢法国餐厅的Petrina、我们的服务员Chetaya和Tamara，以及礼宾部的Olivia。她们心地善良。客房服务人员就像幕后英雄，把房间打扫得一丝不苟。度假村很漂亮，无论是凯悦Ziva度假村还是Zilara度假村都很漂亮。还有高尔夫球车接送，这对我膝盖和脚踝不好的母亲来说非常方便。一切都非常棒，我强烈推荐！