酒店回复: Dear. KristieThank you for sharing your feedback! We’re glad to hear you appreciated the size of the room and that it offered a more spacious feel than a traditional hotel room. We also understand your concerns about the furniture and decor, and we sincerely apologize for not meeting your expectations in that regard. We're constantly working to improve our guests' experience, and your input about the TV in the bedroom is helpful. We appreciate your comments and will certainly take them into consideration for future updates. Thanks again for your honest review!
酒店回复: I’m really sorry to hear about your experience. It sounds incredibly uncomfortable and frustrating, especially for the price you paid. Thank you for bringing this to our attention; we truly appreciate your feedback. We’ll work on addressing these issues to ensure future guests have a better experience. If there’s anything we can do to make this right for you, please let us know.
酒店回复: Dear. Kelsey,Thanks for your feedback. I'm really sorry to hear the breakfast and communication with staff didn’t meet expectations — that’s definitely something we’ll look into. We also appreciate you pointing out the lack of in-room information and the overall feel of the place. Your comments are helpful, and we’ll be passing them on to the team to see where we can make improvements. Glad to hear the room was clean, though, and we hope to offer a better experience next time.
1.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
我在这家酒店预订了连续几天的额外住宿,但单独预订了
我还有 600 美元待解
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酒店回复: Dear. Rebecca,Your second booking was made later you on Sunday 7.40pm and we've already released your 1st bond. Hence we require a new bond to guarantee any incidental charges. The first bond that you made generally takes 5 to 7 working days to cancelled out from your account.
地点:
酒店位于一个非常安静的区域,是寻求宁静假期的理想之地。夜晚十分宁静,几乎听不到汽车的噪音。开车大约10分钟就能到附近一个有Coles、Kmart和其他生活必需品的购物中心,非常方便。对于旅行者来说,距离机场大约40分钟车程,这还在可接受的范围内。
卫生状况:
这一点褒贬不一。我们入住时注意到地毯上有一个熨斗烫过的痕迹和几处紫色污渍。考虑到有300澳元的押金,我们立即向前台报告了这些情况,以免被追究责任。
酒店靠近湖泊或河流,这意味着我们会遇到蚊子和一些大苍蝇。我们还在浴室发现了蜘蛛,但设法把它们捉住并放到外面去了。提供的毛巾是个问题——我们入住时有一条是脏的,甚至第二天更换的毛巾也有污渍。不过,床铺非常干净,这让人松了一口气。
服务:
前台工作人员非常出色——友好、细致且乐于助人。他们详细介绍了所有设施,包括健身房和游泳池的位置,并很爽快地帮我们办理了延迟退房请求。
设施:
尽管我个人没有使用健身房或游泳池,但客房内的设施却很突出。智能电视是个加分项,可以观看YouTube、Disney+和Prime Video,为全家人提供了娱乐。
房间:
这套两卧室公寓非常宽敞,两个卧室分列在中央客厅的两侧。每个卧室都有独立的浴室,并配有排气扇以排出热气。床是最大的亮点——非常柔软舒适,带来了一夜好眠。
总评:
虽然最初虫子问题令人不快(我个人不喜欢昆虫),但一旦我们把它们清理掉,入住体验就变得非常愉快了。宽敞的布局、宁静的环境和舒适的床铺,总体来说是一次愉快的体验。
宁静的位置。
太丢脸了
从入住开始
到到达我的水疗室,却发现没有水疗设施
然后被告知我预订的是室内泳池隔壁的公共水疗区。***
然后又被工作人员告知我没有预订水疗室。🤬
**同时,我的水疗室就在隔壁,而且在我入住期间都可以使用!🤯
I want a full refund immediately
床垫和床垫保护套都脏得一塌糊涂。床垫保护套上,枕头旁边的地方有血迹。他们没有更换床垫保护套。我们把保护套放到床尾,结果掀开一看,床中间三分之一处有一大块污渍——可能是尿渍。没有其他房间——他们让我们把床垫翻过来——结果另一面更脏。
我不小心订错了酒店,位置跟我预想的不一样,是我的错。我打电话要求取消,但前台说需要提前24小时通知,尽管我是当天预订的酒店,而且当天就打电话取消了。真是太失望了。
我喜欢它的大小,而且不会让人感觉像住在普通的酒店房间。就我付的价格而言,我原本期待更好的房间,但结果却让我对家具和装饰非常失望,觉得它们非常陈旧,毫无吸引力。我原本期待卧室里能有一台电视,这在如今已经很常见了,这样我们就可以在床上放松身心,而不必坐在另一个房间里。写这篇评论并非为了恶意,只是希望这些反馈能帮助您了解客人的期望。
几乎没法在房间里睡觉,因为树长到了我们房间的窗户和屋顶。那天晚上风很大,听起来像是屋顶要掉下来了,或者整晚都有人闯进来。绝对不会再住这里了。每晚200美元,真是令人失望。
还不错,早餐不太好。很难从工作人员那里得到信息。房间里没有概要或信息。还算干净。一切都需要更多关爱。
我在这家酒店预订了连续几天的额外住宿,但单独预订了
我还有 600 美元待解
还不错,但根据房间的不同,房间旁边似乎有一个摩托车越野赛赛道......字面意思! 。白天很吵