酒店回复: Sr. Gustavo, agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Seus comentários sobre o quarto e a recepção são muito importantes para nós e serão levados em consideração para aprimorarmos nossos serviços. Ficamos satisfeitos em saber que você apreciou as opções do café da manhã. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência mais confortável e informativa a todos os nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma estadia mais agradável.
酒店回复: Prezado Sr. Jone, agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a troca de quarto não tenha ocorrido de forma satisfatória em sua primeira solicitação. Sua observação é muito importante para nós e iremos utilizá-la para aprimorar nossos processos de atendimento. É gratificante saber que a equipe conseguiu atender sua solicitação rapidamente no dia seguinte. Estamos sempre em busca de melhorar a experiência de nossos hóspedes e esperamos que, em uma próxima visita, possamos superar suas expectativas. Agradecemos pela compreensão e confiança.
酒店回复: Sra. Denise, agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a comunicação e o atendimento não atenderam às suas expectativas. Seu feedback é fundamental para que possamos identificar áreas de melhoria e proporcionar um serviço de qualidade. Estamos comprometidos em treinar nossa equipe para garantir que situações como essa não se repitam. Quanto ao café da manhã, também estamos avaliando a disposição do espaço para melhor atender a todos os nossos hóspedes. Agradecemos novamente por suas observações.
卫生环境地段都不错
比较一般吧
豪华。
酒店位置优越，服务一流。设施略显陈旧。
就这个价格而言，房间很差，狭小且不舒服。浴室很旧。房间非常吵（能听到排水管里流水的声音）。街上的噪音也很大（我住在6楼）。前台只提供基本信息；如果你不问，就什么都不知道。早餐选择很丰富。
房间没有打扫。所有东西（毛巾、毯子）我们不得不去前台要。浴帘掉下来砸到我妈妈的头了。我儿子去健身房要了25巴西雷亚尔。餐厅服务很差，晚餐也很糟糕。食物都是生的，而且等的时间很长。
他们把我们安排在残疾人专用房，我们要求换房，但工作人员拒绝了。我们为此僵持了相当长的时间。第二天，换了服务团队，我再次提出要求，不到5分钟他们就帮我们换了房间。
位置优越，设施简单
酒店干净整洁，员工热情友好，地理位置优越。早餐丰富，提供各种无麸质和无麸质食品。唯一的缺点是房间陈旧简陋，需要翻新。淋浴设施非常好。
员工需要培训……沟通不畅……两天内我催了四次才让他们换我房间浴室的灯泡……太麻烦了……早餐区非常拥挤，客人太多了……
酒店需要维修
该公寓酒店在公寓的维护和改造方面还有待改进。非常老旧，家具破损，床很不舒服，淋浴间需要用漂白剂或氯来清洁，房间里有一个厨房水槽，但完全没有用处，因为没有炉子、微波炉或咖啡机，也没有便利设施（洗涤剂/海绵），床单和毛巾非常简单，只有一台熨斗可供所有公寓使用（客人有 30 分钟的时间熨烫，每天只能使用一次），烘干机很糟糕（当我要求额外一台时，他们说只有那种型号）。从公寓俯瞰海滩的景色很美，而且位置也很棒（我们就是因此才住在那里）。希尔顿先生（接待员）非常细心，尽其所能确保我们住得愉快，但帮助我们办理入住手续的女孩却很不友好，当我们抱怨分配给我们的房间时（后来希尔顿先生解决了），她根本不愿意帮助我们。清洁女工非常乐于助人。早餐很丰盛。面包还可以做得更好。