酒店回复: Estimada Adry,Esperamos que se encuentre muy bien.Muchas gracias por dejar esta reseña acerca de su reciente estadía en el hotel Mercure Alameda Quito, para nosotros es muy valioso sus comentarios,Nos complace enormemente saber que su estadía ha sido perfecta. Nos alegra que tanto las instalaciones como el servicio y atención hayan sido de su total satisfacción. Tenga la seguridad que seguiremos trabajando aún más para brindarle otra experiencia inolvidable en su próxima estadía con nosotros.No dude en mantenerse en contacto con nosotros para ofrecerle el mejor de los servicios.Atentamente,Fabián HernándezFront Desk
酒店回复: Dear Ronald,Your comments motivate us!We work every day to provide the best service to our wonderful guests. Thank you so much for leaving us your comments and rating.We look forward to your next trip to Quito.
酒店非常好，门口有单独吸烟的地方，一楼有酒吧，二楼餐厅，早餐还可以，但不是非常好吃。前台的服务态度很好
第一天入住时，对前台服务人员面对房间设施问题反映态度一般，而感到有点失望。第二天准备换个酒店，但是令人感到惊喜的是前台经理和当天的值班人员对我之前提到的酒店安排的接机费用反映迅速并给出解决方案，让我改变了换酒店的想法，这些让人印象深刻。
一切都很好，如果能再灵活一点就更完美了。
酒店相对比较老旧，但是房间非常大，很干净，床垫尤其舒服，第一次入住的房间被子一股历经众人的味道，第二次换了一个房间之后辈子很干净，唯一的不足大概就是虽然标注是准五星酒店，但是房间里没有抽纸。
挺好的酒店
房间很干净 服务态度好
员工需要培训
2025年9月
酒店不错，但员工培训不足，无法真正达到五星级标准。
入住期间：
1- 客房服务员敲了一次门，早上7:30就立即开门，说她要进行检查。
2- 水疗中心没有固定员工，所以我等了10分钟才拿到毛巾和储物柜钥匙。
3- 入住结束时，我在后厅的沙发上等家人，保安告诉我必须换到另一张沙发，因为那里是禁区。然而，那里没有标明禁区的标志。
如果能稍微注意一下细节，就能让他们获得真正的五星级评价。
酒店和员工都非常友好，让您有宾至如归的感觉。餐厅的食物很棒。唯一的小缺点是，该地区晚上有点拥挤，夜生活不多。但总的来说，这是一个非常不错的选择，价格实惠，设施齐全，包括水疗中心、蒸汽浴室、桑拿浴室、游泳池和按摩浴缸。我非常喜欢这里。
酒店声称提供五星级设施，但房间里却没有空调，甚至连吊扇都没有。唯一的选择就是开窗，这意味着会听到各种城市噪音（汽车声、夜里醉汉在街上喊叫/唱歌的声音，以及城市喧闹的噪音）。房间里也没有冰箱，也没有熨斗和熨衣板，但我们不得不特别要求提供这些。
我们原来房间的淋浴器关不上，差点把浴室弄得水漫金山——换房间后，即使是第二个房间的热水，每次淋浴前也需要5分钟才能加热。
房间非常破旧，显然需要翻新，而且好几天都没有得到妥善的清洁。
早上7:30，清洁工用吸尘器吸尘，把我们吵醒了——天花板上还传来很大的撞击声，我们只能猜测是楼上健身房的哑铃掉下来了。
工作人员声称能说一口流利的英语，但酒店在入住期间发生了几次误解，给我们带来了不少麻烦（尤其是他们安排的出租车，目的地是我们从未说过要去的！）。预订时，我们并没有被告知使用泳池必须佩戴浴帽，而且酒店会为每个浴帽收取5美元的费用，而不是免费提供给客人。基多的其他酒店都没有强制要求佩戴浴帽。此外，酒店还未经我们同意，甚至没有告知我们，就强制在每张账单上加收10%的小费！
我们于6月5日至12日入住了一间高级特大床套房。这家五星级酒店的亮点在于其员工。他们真诚友好，乐于助人，而且非常专业。酒店安排了机场接送服务，价格合理（单程31美元）。酒店设施非常干净，我们的套房宽敞舒适。酒店包含热早餐，选择丰富。我真希望酒店有空调，但幸运的是，基多本月天气“寒冷”，所以打开窗户（我们住在五楼）也有所帮助。从酒店步行即可到达La Mariscal工艺品市场、福煦广场、埃尔埃希多公园和圣克拉拉市场。该地区有很多餐厅、咖啡馆和杂货店。打车到老城区大约需要3-4美元。我们在基多观察到的一个奇怪的现象是，晚上8点以后，街上空无一人，酒店住客也不被鼓励在街上闲逛，因为他们认为那里很危险。但白天，街道上却熙熙攘攘。我和我的妻子很享受基多之旅。