酒店回复: ¡Hola Alison! Nos alegra saber que disfrutaste de la deliciosa comida y la atención de nuestro personal. También es genial que hayas explorado la belleza de nuestra playa y los corales. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo para seguir brindándote momentos inolvidables.
酒店回复: Thank you for your comment. We really appreciate your comments and we are glad to know that our staff made a great job. It is good to know that you felt very happy with our services, our main goal is to always give the best service to all our guests.Hope to welcome you back for the next time with us!
酒店回复: We appreciate your comments. We regret that your experience has not been entirely to your liking. One of our most important goals is to provide the best service to all our guests. We will take notes about your stay to find out what happened with the area managers.
度假村太棒了!食物种类超多,员工都非常细心友好,你甚至可以在房间里待上一整天。食物很美味,强烈推荐早餐的墨西哥玉米饼,超级好吃!海水也特别蓝。
这是我们第九次入住这里,但十年来却是第一次。餐厅的夜间菜品质量明显下降,而白天的菜品质量差不多。晚上8点到10点的户外夜间娱乐活动非常吵闹,不利于找个安静的地方看日落或早点睡觉。工作人员非常优秀,非常周到。
下雨的时候天花板漏水。淋浴出水很慢。我们整个入住期间,蚂蚁成灾。第一天,我们刚到的时候,酒店送了我们糕点作为礼物,结果蚂蚁成群结队地爬满了房间。我们立刻打电话给客房服务,他们给了我们一罐几乎用完了的杀虫剂。之后的几天,地板上到处都是蚂蚁,从地板到床架后面,再到洗手池。每次踏进房间,睡觉时蚂蚁都可能在你附近或身上,这让我很不舒服。这彻底毁了入住体验。这太令人恶心了,完全无法接受。必须立即解决这个问题,以免其他客人遇到同样的问题。
调酒师需要更多调制鸡尾酒的经验。所有饮品都以果汁和彩色糖浆为主,酒精度较低。有时感觉他们是在即兴发挥,而不是严格按照配方调制。
食物种类繁多。与其他度假村相比,这里的自助餐选择不多,但总体来说味道不错。到了第三天,你肯定会发现午餐自助餐的菜品有些重复。三家餐厅的菜单轮换也很不错。如果能增加更多种类、更多菜品选择,以及更多的素食选择,绝对会更好。
我们在Fiesta Americana酒店度过了一段美好的时光。我们经常来这里,现在这家酒店成了我们最喜欢的酒店。从前台到泳池服务员,服务都非常出色。特别感谢Miguel、Jose、Manuel、Ruby、Gabriel和Christian。真正让我们感到高兴的是,我儿子耳朵疼的时候,我们正打算打车去药房,他们竟然亲自打电话给药房,帮我们订了药,并在45分钟内送到了酒店!我们非常感激他们。他们把我们照顾得无微不至。食物和饮料都很美味。升级到带私人泳池的房间非常值得。唯一的缺点是没有沙滩可以走到海边,不过景色仍然很美,可以浮潜,然后直接跳进海里。
食物美味,工作人员服务周到,乐于助人。海滩风景优美,有珊瑚礁,可以看到海洋生物。从码头前往更方便,如果你没有水鞋,也可以从海滩前往,那里非常适合浮潜。海滩附近的泳池很容易脏。
这家度假村的亮点在于他们的员工。从抵达到离开,我们都感觉很特别。
我们错过了两件事:海风和海浪的声音。由于位于岛屿面向大陆的一侧,所以吹不到海风,而且没有沙滩,也就意味着没有海浪可以让我入睡。
几点说明:早餐有两种选择:户外和街对面的自助餐和客房送餐服务。
晚餐不提供自助餐。您可以在餐厅预订或通过客房送餐服务订餐。
度假村规模虽小,但很有趣。泳池很漂亮。海滩上的浮潜体验很棒,可以看到美丽的鱼群和珊瑚礁。
我们一行六人一起旅行,玩得很开心。我们订的是三卧房,空间很大。海水很棒,很适合浮潜,孩子们很喜欢泳池。工作人员很棒,最喜欢的餐厅是水边的烧烤店和自助早餐。另一家餐厅的晚餐就一般般了,每天晚上至少要等两个小时才能吃到晚餐,上菜很慢,有时食物也不好吃。
总的来说,除了晚餐,我们玩得很开心
2025年家庭度假
我们在科苏梅尔的Fiesta Americana酒店度过了愉快的时光。工作人员乐于助人,热情友好,房间宽敞干净,食物也很棒!!!我们一共14个人一起旅行,每个人都玩得很开心!
一切都很棒,但我要特别感谢酒店的所有员工。
前台、服务员、调酒师、厨师、客房清洁工……每个人都做得非常出色!从他们的工作方式中,你真的能看到他们的努力、奉献和友善。感谢你们让我们的住宿如此愉快!
这家酒店是用来浮潜的,没有海滩通道。我安排了生日装饰,价格比原价高了。到了那里,产品却没有按时送达。我不得不一直催促工作人员,问他们什么时候能完工。这让我很紧张,也耽误了享受设施的时间。