酒店回复: Hello Denise, We appreciate your feedback regarding your recent stay. Our team aims to assist with any guest concerns promptly. We apologize for any inconvenience caused by the hair dryer and will review with our maintenance team. Your observations about the hotel's exterior are noted, and we consistently strive to enhance our surroundings. Your insights are valuable in helping us improve and provide a better experience for all guests.
酒店回复: Hello Denise, We regret to hear your breakfast experience fell short and apologize for any inconvenience caused by the maintenance issues and noise disturbances. We appreciate your feedback as it helps us improve our services for future guests.
酒店回复: Hello Gregory,Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your comments and take all reviews seriously as they help us improve our services. If you have any further concerns or would like to share more details about your stay, please feel free to reach out to our management team directly. We value your input and hope you consider staying with us again in the future.
员工服务一流。总体来说,住宿体验很棒。
工作人员很有礼貌,似乎很周到,但是吹风机(壁挂式)坏了,他们不打算修,除非我坚持要修。(我头发湿了,正要去参加我叔叔的葬礼。)那天他们让我去一个空房间用吹风机。我又住了两天,问题一直没有解决,所以之后我再也没有洗头。当我再次询问时,他们说没有其他吹风机了。我想他们可以去马路对面的沃尔玛买一个或者给我换到另一个房间,但他们似乎并不认为这是个问题。此外,酒店内部看起来经过翻新 - 似乎最近发生过火灾,这可能是原因 - 但是外观却不吸引人。花坛里杂草丛生,灯光昏暗,停车场铺装很差。
还可以;表面上看,它看起来很干净,但你看得越多,你就会发现被忽视的东西越多,掸掉那些不被认为是高接触或接触的表面(床头灯的电线、办公桌椅腿),没有用软管吸尘房间/大厅的边缘,而是直接用吸尘器吸尘。
实际的前台工作人员只见过一位,他很棒;填充“工作人员”(业主的家人)就没那么好了,他们没有受过培训,这很明显。我把我非常昂贵的玻璃杯放在大厅的桌子上,我一意识到我这样做了,就打电话让前台把它拿走并放回原处,直到我回来。我回来的时候它还放在大厅里,谢天谢地没有人拿走它。
我的房间没有被客房服务打扫过,我住了 4 晚,他们的“政策”是每三天打扫一次,除非要求。第三天我确实问过了,但出门回来时发现房间里满是垃圾,没有干净的毛巾,这些是我要求前台让客房服务人员进来的唯一物品。我们团队的其他成员也打扫了房间,他们少住了一晚。是的,我当天离开前确实取下了“请勿打扰”的标志。
缺乏沟通和后续行动已经失控。我给了很多休息时间和机会,但在要求做两件小事后我的房间被忽视了,这就是我的做法。我不会推荐,而且很可能不会再来了。
早餐简直是笑话…房间需要维修…而且房间位于一楼,整晚都能听到每辆汽车和卡车的声音。
浴室需要更新。淋浴间的扶手被拉了出来。没有毛巾杆。没有微波炉(餐厅里有一个)或冰箱。房间很干净,除了臭虫入侵。
神经网络
房间看起来过时了。墙上的插头松了,马桶座很难上下移动,而且似乎被粘住了。制冰机不能用
非常干净,员工友好。唯一不好的是所有房间都没有冰箱
缺少热水。早餐很糟糕。
已经