酒店回复: Dear Denise, thank you for your valuable feedback. We’re very sorry to hear about your negative experience, especially the unacceptable behavior of our front desk staff and issues with billing. This is not the standard we uphold, and we have escalated your concerns to management for immediate investigation and corrective action. We appreciate you bringing this to our attention and are committed to improving our service and guest experience. Kind regards,Guest Experience TeamSureStay Santa Cruz
酒店回复: Dear Scott, thank you for your detailed feedback and for highlighting both the positives and areas for improvement. We’re glad you enjoyed the pool and breakfast, but we apologize for the cleanliness issues with the floors and the noise levels. We take your safety concerns seriously and will continue working with local authorities to maintain a secure environment. Your insights help us improve, and we appreciate your honest review as we strive to offer a better experience for all guests.Kind regards,Guest Experience TeamSureStay Santa Cruz
房间不错 跟汽车旅馆一样 但是很大 有两层好几栋
比普通汽车旅馆干净多了
居然还有泳池
有早餐，华夫饼自助烤随便吃，咖啡随便喝，
有烤肠煎蛋等 简单能吃饱
很棒的酒店，地理位置绝佳。床很舒服！早餐的松饼很好吃。员工都很友好。有免费停车位。
这里很不错，地方也很好。
房间设施还不错，如果有热水可以喝就更好。
类似锦江之星
前台工作人员非常专业且乐于助人。价格优惠，地理位置优越。
床比较舒服
不要住这家酒店
我在这家酒店的体验总体来说很差。
前台工作人员态度恶劣，粗鲁无礼，营造了令人不适的氛围。虽然早餐包含在房费内，但他的行为却令人不快。他对顾客大喊大叫，毫无帮助，酒店地板也很脏。我建议不要向前台寻求帮助。
此外，入住四天后，我被收取了未经我授权的物品的费用。
这是一家翻新过的汽车旅馆，没有通往房间的室内走廊。房间窗户正对着泳池和室外走道，所以会有人从你窗边走过，你会听到一些噪音，包括泳池、车辆等等。这还好，但你得做好心理准备。
房间很小，老式壁挂式空调虽然能用，但奇怪的是温度过高。瓷砖/复合地板拖得不太干净，所以我们上床睡觉前洗了脚。
早餐还可以，但包含在房费里。泳池不错，但没有加热（当时是六月底，进去还是挺冷的）。周围环境还可以，但我在外面看到了一个**（虽然不算危险，但感觉有点吓人）。
我会考虑再次入住，不过说实话，我可能会选择其他地方。
房间质量很差。我不得不换了三次房间。有些家具上有个洞，还有香烟烫过的痕迹，还有一个门把手掉了，房间里还有股异味。我要求和经理谈话，他们说经理第二天上午11点才会来。简直无法接受。