酒店回复: Estimado Marcelo:Muchas gracias por su reseña. Me gustaría explicarle brevemente la situación. Por algún motivo desconocido, un huésped intentó abrir la puerta de emergencia, que cuenta con una alarma visible. En ese momento, nuestra recepción no estaba atendida. Nos informaron por teléfono y, en pocos minutos, llegó un compañero que desactivó la alarma. Lamentamos profundamente el incidente; en este caso, solo pudimos actuar con la rapidez con la que recibimos el aviso. Le informamos que estamos disponibles por teléfono todas las noches y que nuestro número también está publicado en recepción. Si ha tenido alguna experiencia negativa con respecto a la atención de nuestro personal de recepción, le rogamos que nos comunique los motivos para que podamos comentarlo con nuestro equipo. Si tiene algún otro comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,El equipo del Hotel ACHAT Monheim am Rhein
前台并不是随时stand by,办理入住和续订会比较麻烦。早餐很好，很丰富
房间和照片上完全不一样。所有灯都开了还是很暗。照片肯定是很久以前拍的了，因为现在房间里很老旧，磨损严重。其中一个衣柜里竟然有个厨房水槽和锅碗瓢盆，这太奇怪了。卫生间还有很多黑霉。不推荐这个地方。感觉就像汽车旅馆恐怖片一样。
很棒的酒店，我们是来参加 Summerjam 雷鬼音乐节的，所以住了几天。早餐非常好，选择很多。员工很棒，非常乐于助人。尤其是一位清洁阿姨，她真是太有趣了！她特别搞笑😁
非常好的酒店，强烈推荐👌
免费停车。入住和退房手续办理得很顺利也很迅速。房间干净、实用又安静。
房间干净服务态度很好离车站近
简直无可挑剔！一切都棒极了！！！
这家酒店没有空调，希望以后能改进。
酒店很新，房间内设施也不错，早餐也很nice
一切都很好，只是有一天警报响了两个多小时，酒店方面却无人理睬。我们不得不去餐厅投诉，他们才上报。这种情况令人无法接受。我们也建议前台工作人员应该更有同理心。
我们在那里住得很愉快。工作人员很友好，总是能简短地跟我们说几句有用的话。他们推荐了一些短途旅行，聊天也很愉快。总而言之，推荐这家酒店作为周末经济实惠的度假胜地。床很软，不太推荐有背部问题的人入住。