酒店回复: Estimado Arturo, Muchísimas gracias por compartir su excelente valoración y sus amables palabras tras su reciente estancia en Occidental Jandía Royal Level. Nos alegra enormemente saber que han disfrutado de una experiencia tan positiva y que destacan tanto la calidad de nuestras instalaciones como la atención recibida por parte de todo el equipo. Transmitiremos con gran satisfacción sus elogios a Daniel, Adriana, María, Jonathan, José, así como al resto del equipo de restauración y piscina, quienes estarán encantados de saber que contribuyeron a hacer de su estancia una experiencia perfecta. Nos complace también que haya apreciado la atención y profesionalidad de nuestro personal de recepción, así como la dedicación de Dani, responsable del gimnasio. Le agradecemos sinceramente sus observaciones y sugerencias respecto a la mejora del equipamiento y de algunos detalles del espacio, las cuales han sido trasladadas al departamento correspondiente para su valoración. En cuanto a las tarjetas de acceso, lamentamos las molestias ocasionadas y le informamos de que estamos revisando alternativas que permitan optimizar su funcionamiento y evitar este tipo de inconvenientes. Nos llena de satisfacción saber que consideran nuestro hotel el mejor de su categoría y que planean volver a visitarnos. Será un placer darles nuevamente la bienvenida y seguir superando sus expectativas. Con nuestros mejores deseos, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****
酒店回复: Cher hôte, Nous vous remercions pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace spa et nos piscines chauffées à bulles, conçus pour une relaxation optimale. Vos remarques positives sur nos restaurants et les activités de distraction nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. La situation privilégiée de l'hôtel à 15 minutes à pied du village côtier semble avoir enrichi votre séjour, ce qui nous réjouit particulièrement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi inoubliable. Bien cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****
酒店回复: Estimado Huésped, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Playa de Jandia. Nos enorgullece saber que percibió la dedicación de nuestros equipos en recepción, servicio de pisos y áreas gastronómicas. La mención especial a María, Javi y nuestro personal del SPA refleja el compromiso individual que cada colaborador aporta para crear momentos memorables. Valoramos que haya destacado la excelencia culinaria de nuestros restaurantes, donde combinamos técnica y creatividad para ofrecer propuestas innovadoras. La higiene impecable que menciona forma parte de nuestros protocolos diarios para garantizar su bienestar. Celebramos que su estancia coincidiera con una ocasión tan especial como su cumpleaños. En Occidental Jandía Royal Level, nos esforzamos por convertir cada visita en una historia única a través del servicio personalizado y las instalaciones exclusivas para adultos. Estaremos encantados de volver a recibirle en cualquier nueva ocasión. Saludos cordiales, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****
酒店回复: Estimado Huésped, Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración. Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio Royal Level y reconoció la dedicación de nuestro equipo. Valoramos especialmente sus palabras hacia Mariana, quien siempre busca cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Su mención a José en el Bar Atlántico refleja el compromiso que tenemos con un servicio cercano y profesional. Celebramos que estas atenciones contribuyeran a su satisfacción total durante su estancia. Estaríamos encantados de tener nuevamente la oportunidad de poder atenderle. Un saludo afectuoso, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****
圣诞假期期间，我入住了位于Jandia的Occidental Royal Level酒店。这家酒店规模宏大，分为两部分：Jandia Playa和Royal Level。Royal Level设有独立的接待处，从我踏入酒店的那一刻起，就感受到了一种温馨友好的氛围。体验经理Marianna Caminito热情地接待了我，让我从一开始就倍感尊贵。酒店为我安排了一间拥有迷人海景的漂亮客房，并可直达Royal Level的酒吧之一，那里的氛围宁静而私密。Royal Level餐厅的菜肴美味可口，品质上乘，服务员热情友好，笑容满面。给人的感觉是，他们对品质毫不吝啬。所有饮品均以玻璃瓶盛装。我在Patio Canario餐厅享用了晚餐，这家餐厅需要提前预订，因为所有菜肴均为单点。餐厅环境优雅！第二天，酒店举办了盛大的圣诞晚宴。由于我不食用麸质，酒店特意为我准备了无麸质菜肴。晚宴上还供应了一些非传统的菜肴，包括龙虾和螃蟹。我还使用了酒店的水疗中心和健身房。酒店虽然没有翻新，但我感觉非常舒适。殖民地风格的客房非常宽敞。我推荐这家酒店，并且一定会再次入住。
我们在这家酒店住了八天。设施一流，食物美味，员工也非常出色。Daniel、Adriana、María、Jonathan 和其他人负责餐厅。我当然不能忽略任何人，即使是熨烫工和泳池边的 Jose。他们对待个人和专业的态度都非常出色。多亏了他们，我们的住宿体验非常完美。接待人员非常友好专业，虽然我们之间没有发生任何意外，但联系并不频繁。当然，我也不能不提健身房经理 Dani。他人很好，对工作非常了解。他教授指导课程，但也总是乐于在举重室提供帮助或建议。健身房设施齐全，设施齐全。在这方面，我建议增加扬声器和/或电视来播放音乐。我认为他们需要一台推举机、一台划船机，并将引体向上机升级到更合适的型号。我附上了健身房的详细照片。唯一的缺点（只是为了强调一下）是门禁卡。如果您将它们靠近手机，它们很容易就会失去配置。10/10 酒店，我们会再来的，因为这是我多年来见过的最好的酒店。
一切都很棒，有家庭区和成人区，有带泡泡的温水泳池，还有餐厅、娱乐设施，距离海边 1 公里，步行 15 分钟即可到达海边村庄，那里有商店、酒吧和餐厅，非常棒
自从入住这家酒店以来，我们感受到了所有工作人员的卓越服务：前台、导游、楼层服务员、厨师，以及餐厅和厨房的所有工作人员：皇家酒店一楼泳池的María、前台酒吧的Javi，以及水疗中心的女士。食物美味可口，烹制精良，摆盘精美，令人回味无穷。整体卫生状况非常好。我们感谢从管理层到所有服务人员的每一位员工，感谢他们为这家美好的酒店提供了卓越的服务，并鼓励他们继续以热情和爱心工作，只为一个目标：让客户满意。非常感谢你们所做的一切。我度过了一段美好的时光；多亏了你们，我的生日才得以难忘。
2025年8月39日至9月8日 感谢皇家级别全体团队的辛勤付出和专业精神，我们每年入住酒店时，他们都展现了这一点。我们由衷感谢玛丽安娜能够满足我们的要求，非常感谢。我还要特别感谢Jose（大西洋酒吧），他的专业精神和友好热情令人敬佩。希望明年能再次与大家见面。
我上周入住这家酒店，一切都非常棒。我必须特别赞扬一下员工的友善，从前台接待到清洁人员、服务员、厨师等等，都非常热情周到。酒店设施舒适实用。唯一的不足之处是浴缸没有淋浴屏，水会溅出来一些，而且没有休息室或更衣室供客人使用。至于餐饮，真是太棒了。我去年也住过，感觉今年的体验更胜一筹。我指的是自助餐，因为点菜餐厅也同样出色，只是上菜速度可能稍慢了一些。
这个周末太棒了！阿尔瓦罗对我们特别好，总是那么体贴周到。我简直太感动了，强烈推荐大家去！宝拉和阿尔瓦罗的生日派对也精彩绝伦！他们给了我们所有人一个惊喜。所有和我们一起去的人都兴奋不已，我的很多家人已经预订了。
很遗憾，我们对这次假期非常失望。酒店与四月份相比明显逊色。露台正在施工，而露台四月份才刚刚开放。自助餐服务令人无法接受。点菜餐厅无故关闭了两天。随后的晚餐自助餐更是糟糕透顶；与午餐不同，晚餐的菜品种类和品质勉强达到三星级标准。食物温吞吞的，有些甚至还是生的。尽管高级区域进行了扩建，但员工人数却没有增加。大多数时候，员工都明显不堪重负，而我们之所以经常入住这家酒店，很大程度上正是因为他们出色的服务。特别感谢Nabil、Joaquín以及其他所有员工。我希望明年我们再次入住时，高级区域能够恢复到我们以往的水平。否则，这将是我们最后一次入住。目前，酒店的性价比实在太低，就其现状而言，我无法推荐这家酒店。
我们一行人抵达这家酒店时，人数众多，起初着实有些意外。不过，酒店员工德语流利，热情周到，甚至还为我们提供了鲜榨橙汁和起泡酒。我们入住的是海景高级房。高级套餐包含独立的用餐区、更高品质的饮品、仅限成人入住、加厚舒适的日光躺椅，以及相对安静的氛围（楼下娱乐活动除外）。酒店规模之大，我们漫步其中后才真正体会到；从外观上看，酒店并不大，所有建筑都采用阶梯式设计，而且规模适中。我们很少在同等档次的酒店用餐体验如此出色：安静的高级餐厅，一流的品质，丰富的菜品种类，以及热情周到的服务。许多员工来自国外；西班牙25%的失业人口可能正在度假。不过，我不能给它满分 5 星，因为 2016 年 5 月 24 日，高级餐厅突然关闭，所有人都搬到了一个巨大的餐厅——这与之前提供的服务完全无法相提并论。
这绝对是我住过的最好的酒店。我们住了四晚，体验棒极了。高级区域的每个角落都弥漫着宁静祥和的气息。酒店有两个大型泳池和一个每15分钟开放一次的按摩浴缸。日光躺椅和巴厘岛式躺椅随时都有空位。最棒的莫过于所有员工的服务和美食……哦，那美食！品质一流，种类丰富。酒店距离海滩步行约10分钟，不过我们这次都没去。感谢所有员工，尤其要感谢Álvaro提供的卓越服务。我们刚到就迫不及待地想再次入住！一个小建议：他们应该在浴缸里加装淋浴屏，并提升一下淋浴水压。