酒店回复: Gentile Signora Francesca R, La ringraziamo per il suo feedback dettagliato e sincero, che leggiamo con grande attenzione. Ci dispiace molto apprendere che la sua esperienza presso il nostro Resort non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo nota di ogni punto, dalla manutenzione della camera ai dettagli del bagno, fino alla gestione degli eventi e della piscina. Le sue osservazioni sono fondamentali per noi e stiamo già intervenendo per correggere le criticità; il nostro team delle manutenzioni è già stato informato ed è intevenuto per una verifica immediata e un'azione correttiva. Ci fa molto piacere invece, sapere che ha apprezzato il nostro personale gentile e preparato, la cura del giardino, l'atmosfera del ristorante e l'area colazione; questi sono aspetti su cui poniamo grande impegno e siamo felici che siano stati notati. Ci auguriamo che, nonostante i disguidi, possa considerare di darci un'altra possibilità in futuro per mostrarle i nostri miglioramenti e offrirle un'esperienza all'altezza delle sue aspettative. Con i miei migliori saluti, Morgana Quality Team
酒店回复: Cara Daniela G, grazie infinite per aver condiviso una recensione così meravigliosa e per la vostra incredibile fedeltà all'Astoria Resort! Leggere che per voi "non esiste altro hotel" a Riva del Garda è il complimento più grande che potessimo ricevere e ci riempie il cuore di gioia. Siamo entusiasti che abbiate apprezzato il nostro magnifico parco, la piscina con il bar e la costante assistenza del nostro team. Il vostro apprezzamento per i letti king size con topper che garantiscono un riposo rigenerante ci rende felici, ma siamo soprattutto estasiati che la nostra colazione presso la Piazza Gusto vi abbia conquistato! La cura, la varietà, la freschezza e l'abbondanza sono aspetti su cui poniamo grande impegno, ed è un'immensa soddisfazione leggere che la considerate la migliore che abbiate mai provato. Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso un'esperienza così positiva. Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto per un altro soggiorno indimenticabile qui con noi a Riva del Garda. Con i miei migliori saluti, Morgana Quality Team
酒店回复: Gentile Alessandro Modena, Grazie mille per aver condiviso questa opinione positiva! Siamo felici di sapere che la nostra collaborazione è sempre stata all'altezza delle aspettative e che il nostro servizio e professionalità non sono mai cambiati nel tempo. Siamo sempre disponibili e collaborativi in ogni fase dell'evento e ci impegniamo per far sentire i nostri ospiti a proprio agio. Ci fa piacere essere considerati un ottimo partner per l'organizzazione di eventi. Grazie ancora per la sua fiducia! Stefania Quality Manager
酒店回复: Gentile Signor Dario Alfieri, Grazie infinite per questo splendido feedback! Siamo felici che la vostra vacanza al Lago di Garda sia stata fantastica e che abbiate apprezzato così tanti aspetti del nostro servizio. Siamo particolarmente contenti che abbiate trovato il letto comodo, la camera pulita e la colazione a buffet presso Piazza Gusto "sensazionale". È un piacere sapere che la Trentino Guest Card, la nostra bellissima piscina immersa nel verde di Astoria resort e i servizi come il garage e le biciclette abbiano reso il vostro soggiorno ancora più piacevole. Prendiamo nota del vostro feedback sulla doccia nella vasca da bagno; ci aiuta a capire quali sono gli aspetti che possiamo migliorare per rendere l'esperienza dei nostri ospiti ancora più confortevole. Speriamo davvero di potervi accogliere nuovamente molto presto e di essere ancora il vostro punto di riferimento per le vacanze sul Lago di Garda! Con i miei migliori saluti, Morgana Quality Team
除了空调，一切都很棒。空调太热了，而且总是自动关闭。我每天都打电话给他们好几次，但问题一直没有解决。
这次的体验没有以往那么好。房间的规定变了，现在如果想要一间可以俯瞰公园的房间，需要明确选择并支付额外费用。
遗憾的是，我们被分到了顶层房间，正对着酒店入口，尤其是清晨时分非常热。房间里和走廊上都有食物的味道，可能是因为底楼厨房的原因。
窗户把手还和以前一样是坏的。
早餐一如既往地丰盛美味。
康体中心和按摩体验都很棒。
退房时出了点小状况，信用卡被收取了通过App预订时已支付的费用，不过工作人员很乐意帮忙解决了这个问题。
早餐非常棒，房间视野很好，也很干净，工作人员很友善。不过水疗中心太小了，要是早知道，我肯定不会花20欧元/人（两小时）去用一个泳池和两个桑拿房。这是唯一让我们非常失望的地方。
酒店位置便利，就在小镇外，步行10分钟即可抵达。提供免费的室外和室内停车位。
舒适又充满禅意的康体中心包含在房费内。
自助早餐选择非常丰富，甜点和咸食应有尽有（还有香槟哦，喜欢的人会很惊喜！）。
酒店有两个泳池。室外泳池相当大，周围环绕着一个美丽的公园，有很多遮阴的地方，非常适合放松。室内泳池则与康体中心相连。工作人员友善、细心且不打扰客人。
性价比很高。强烈推荐！
整体不错
四星级高级酒店则截然不同。首先，马桶上没有保修标签，这对我来说简直无法接受。即使在三星级酒店里，它也能找到。豪华房，总体来说，装修不错，入口处有宽敞的衣柜，床也很不错。但是天花板上有一处明显的污渍，表明漏水，床头柜有裂缝，墙上和踢脚板上的石膏都脱落了……最严重的是：浴室没有吸力。显然，高档酒店不应该有空调，淋浴喷头里的肥皂从墙上脱落，留在了淋浴间里。员工友好且准备充分，早餐还不错，但对于一家倡导自然氛围的酒店，我建议鸡蛋等级为 1，而不是 3……另一方面，花园维护得很好，餐厅和早餐区也很好。室外游泳池不错，但边缘某些地方没有锈迹。一点也没有。痛处：这首先是一家酒店，因此举办婚礼没问题，但昨天我们从下午 1 点开始就听到音乐震耳欲聋，晚上 10 点 14 分我不得不要求调低音量，因为即使在房间里也能听到，而且我们离指定的接待地点很远。晚上 11 点 30 分，他们把音乐关了……这也是一个适合有小孩的家庭的地方，举办活动没问题，但也要尊重每晚支付近 300 欧元在这里睡觉的客人……我附上了房间细节的照片。要归入某些类别，您需要注意细节……鉴于浴室的排气扇是一个卫生问题，私人住宅都有，为什么酒店不能有？甚至踢脚板都拆不下来。我们玩得很开心，但我们不会再来了，我们愿意花更多的钱，但要住进真正的高级四人间。附言：泳池里有粗鲁的青少年跳水和扔球……也不行，谢谢。不幸的是，顾客也非常粗鲁，没有达到人们期望的水平。
倍感呵护。Astoria 酒店是您的理想之选，来到里瓦德尔加尔达，我们不会错过其他酒店。一句话？用心服务。我们关注顾客的需求，定能为您带来难忘的住宿体验！酒店中心的公园将您带入一片宁静的绿洲，如果您想逃离城市的喧嚣，这里绝对是理想之选！带酒吧的游泳池安全可靠，远离窥探。酒店内提供池畔躺椅的毛巾，工作人员随时准备为您提供任何帮助。特大床（还配有床垫！）保证让您睡个好觉，恢复活力。但我们最喜欢的还是这里的早餐。用心服务，品种多样，新鲜美味，丰盛美味。我们从未找到过一家酒店的早餐如此丰盛（试一试，相信你）！
与该结构的合作持续多年，随着时间的推移，服务、专业精神和严肃性从未改变！ 从谈判、准备到活动期间，在活动的各个阶段，工作人员始终友善、合作。 该建筑不仅外观精美，还配备了各种服务设施，让客人感到舒适自在。 该结构确实是组织和实现活动的绝佳合作伙伴！
我们（无意中）订了一间舒适房，房间实用又干净，但略显陈旧。不过，因为我们带着宝宝一起旅行，空间有点小。我们要求换一间大一点的房间，工作人员也尽力了，甚至还给我们提供了价格稍低的套房。服务真的非常棒！自助早餐简直太棒了！新鲜的薄饼、煎蛋、煎蛋卷、咖啡师现煮的咖啡、榨汁机、煎饼机和自制鸡蛋，还有各种冷盘、奶酪、麦片、酸奶、水果、糕点和面包。酒店维护得很好，干净宽敞。泳池水温22摄氏度，对宝宝来说有点冷。
我们在这家距离加尔达湖仅几步之遥的绝妙酒店住了四天。入住时，我们收到了特伦蒂诺卡，凭此卡可以免费进入阿波纳莱塔和美丽的里瓦城堡。房间床宽大舒适，干净整洁，设施齐全。如果非要说缺点的话，唯一的缺点就是浴缸内置的淋浴间略显不舒适。早餐非常棒：种类繁多，量大实惠，厨师的精心烹制更是锦上添花，煎蛋卷和薄饼应有尽有。我们两个晚上在小酒馆用餐，那里的菜肴制作精良，品质上乘。入住期间，我们尽情享受了美丽的室外游泳池和毗邻的泳池酒吧，我们对它们的服务和可用性给出了10分的好评。锦上添花的是带顶棚的车库停车位和每天四小时的免费自行车使用权。这家酒店已成为我们客人的最爱；我们强烈推荐这家酒店，希望很快再次光临！