酒店回复: Dear guest! Thank you very much for choosing the Cosmos Murmansk Hotel and for your review. We are very sorry we weren't able to make your stay perfect. We will conduct staff training. You're right, we smile more often in photos than in real life, but even with serious faces, we are always happy to welcome guests. We look forward to seeing you again. Best wishes, Marketing Manager Anna Poddubskaya
酒店回复: Dear Guest, Thank you for your score and review. We appreciate opinion of our guests. We hope to see you again in our hotel. Best regards, Administration of the hotel
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酒店回复: Dear vonvonvon,We would like to thank you for your review for Cosmos Murmansk Hotel and beautiful photos. It's true that Murmansk It has become one of the most frequently visited cities for visitors from China and we are very happy to welcome you.If we can be of any further assistance please do not hesitate to get in touch.Kind regards,Cosmos Murmansk HotelFront Office manager Marina Cherneeva
酒店回复: Dear Guest, Thank you for your score and review. We appreciate opinion of our guests.We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know. We hope to see you again in our hotel. Best regards, Administration of the hotel
1人觉得有用
3.2分
商务房
朋友出游
就是非常一般的酒店,和国内的那种连锁的普通酒店差不多。快捷酒店的感觉,但是价格确实不便宜。
环境:环境就更具体了,很老很旧。周边有个超市
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看得出来是一家很悠久的酒店了,翻新后设施齐全,酒店在市中心位置 很容易找到. 该有的设施一应俱全,甚至atm机都有两个. 即使单人房,房间都很大,暖气风景窗都非常棒.
之前不明白它为什么评分低,入住后懂了. 首先,即使是reception 懂英文的也很少,下面评论有人提到的那个女工作人员是难得懂英文并且善良主动的,其他人几乎都是冷漠脸.
这个酒店更像上个世纪国营单位的那种态度,爱理不理. 看见有其他国家一家子游客走廊遇到工作人员主动打招呼,他们迎面走来都当没看见(第一次见到这种服务水平的酒店,应该说已经算是没素质了). 按道理 酒店工作人员遇到住客应该是热情 起码say 个hi,入住这几天完全没有,莫斯科的酒店工作人员即使不说话 ,起码都知道笑一下. 有次主动帮一个女工作人员按电梯,人家连个谢谢都没有,板着脸当你是应该似的. 可能这种工作跟kpi无关吧,爱住不住. 更搞笑的是,他们一楼还有个优秀员工展示照片,里面的工作人员都笑着的(太讽刺了). 这里面有没有涉及到种族歧视 就不太好确认了,毕竟也看到过他们不理说英文的其他游客. 唯一热情的大概就是游客遇到游客的场面了.
每日更换确实是楼下几位说的那样,只有入住第一天是有水和洗漱用品的. 无论住几天 后续都不会再更新(仅我入住经历).
观察了一下 酒店更多接待的是当地旅游团,老年团和一些东南亚散客. 有选择的话 还是去选评分高的吧,太紧急的话 这家设施仍然是相当不错的,但对酒店的服务态度请大幅度降低预期标准,就当是自助吧.
1.在机场坐106公交,倒数第二个站下车(给司机看,下一个站就是的时候司机会示意提醒你要到了)。下车会看到绿色巨型广告的那个十字路口,往左手边转、走400米上坡路😂😂就到了。我们没料到是上坡路,拖着行李在雪夹泥里走、轮子一直卡。上坡路旁边是楼梯,也搬不动行李,有点悲催。
2.关于106公交收费:3个人+每人背1个包+24、26、28寸行李箱各1个,收费785卢布,司机找零了。
3.酒店房间干净,可以看到温度计烟冲,室内温暖(我没开暖气,穿1件毛衣和羽绒裤逗留在房间会热出汗来)。
4.洗手间没有干湿分离(只用帘子隔开),但洗澡的水花不会溅到洗手盆那边的落脚点。
淋浴区下水超级快,这点不错。
马桶水压足够,但是反臭,关上浴室门就闻不到。
浴室还有烘热架,我把一顶巨厚的帽子洗了,烘了两晚烘干了。
5.每天都有人打扫房间:倒垃圾、换毛巾(包括踏脚布)、整理床铺、补1瓶矿泉水。但没有补纸巾(不过现在国内也基本是这样,哪怕纸巾盒里剩下几张也不会主动补),但问服务员要新的纸巾是会马上提供的。另外,有一次性拖鞋,但不会每天补新的。
6.早餐,我朋友说觉得可以,其实选择应该算蛮多的,基本的奶制品+鸡蛋+饮料+水果都是有的。
7.走过去摩尔商场(murmansk mall)大概10-15分钟。
摩尔的酒店一共就那么几家,这家算是子午线以外比较好比较大的。位置上离各个景点/网红餐厅都不是非常近的,楼下有个自营的咖啡店+餐厅,还有个小的礼品店,出门几百米有24h超市。前台可以英文沟通,或者直接翻译器也行,基本要求都能满足,最后也给了居住证明。因为行程的不确定性,3晚的入住是逐一订的,很担心需要每天换房,不过最终安排了同一间房,方便了很多。安排的房间对面是标志大烟囱,天气好的时候风景还可以。
国内招待所的水平,2月底来的,日均千元左右。暖气不太暖,下水功能不太好,早餐比较一般,但是位置还算方便。不划算但是能住~在忘记没有房的情况下,也够了。从机场坐106可以直接到酒店附近。
这家酒店是最早在摩尔曼斯克下订的酒店。前台登记入住的时候发现这家酒店应该是携程主推的,所以中国游客跟中国旅行团也特别多。摩尔曼斯克作为现在中国游客比较向往的俄罗斯城市之一,感觉整个住宿价格都比较贵。这家酒店其实大概属于假日的档次,定的是新式房间,还比较不错。朋友订的,旧装修就比较差,以前的快捷酒店。
可能这家酒店接待中国游客比较多,我们带着小朋友过去,所以现场还加了早餐费用,早餐一般般,不算划算。
本次俄罗斯之行最差酒店
酒店价格最贵,房间最小,前台服务最差(不会英语且不愿意通过翻译软件沟通),酒店隔音一般,一层楼人很多,小孩到处跑跳嬉闹。清洁是不自觉补充任何纸巾,牙刷用品的。洗浴水巨小,且花洒上下水会自动变来变去……真的服了。早餐也是此行最难吃哈哈哈哈哈真的绝了,要素拉满。
我恨,为什么订不上子午线,为什么订不上小木屋。
就是非常一般的酒店,和国内的那种连锁的普通酒店差不多。快捷酒店的感觉,但是价格确实不便宜。
环境:环境就更具体了,很老很旧。周边有个超市
这家酒店应该是有返修过的,酒店房间还不错,挺新颖的,早餐也还行,并且可以步行去超市买东西,打车也方便,应该算是摩尔曼斯克好的酒店了
设施:总得来说就是一个麻雀虽小五脏俱全吧,有冰箱有吹风机有洗手液,但是没有抽纸,续住没有补充一次性牙刷和水。但是每层楼有饮水机可以倒水。每天早餐提供的东西都一样呢。WiFi好使。
卫生:房间很干净,水龙头都擦的很干净
环境:距离阿廖**像和最北麦当劳两三公里
服务:服务态度可以,也能寄存行李。三点后才能办理入住。
注意!!去摩尔曼斯克一定要起飞前查好怎么去摩尔的酒店或者约好司机来接,不然落地在摩尔机场手机完全用不了漫游或者移动WiFi。在出发层可以连机场WiFi但是要当地手机卡拨号。
对此酒店基本满意,特别是能在就餐时欣赏北国美景令人心旷神怡十分惬意!