酒店回复: Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear you enjoyed the location, heated pool, and the comfort of your suite with its private terrace and ocean view. It’s great to know our breakfast, facilities, and staff met your expectations. We hope to welcome you again soon for a longer stay! Best regards, João
酒店回复: Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We take your concerns very seriously and will review these matters with our teams to make improvements. We’re pleased to hear you enjoyed the pool snacks and hope to offer a better overall experience in the future. Kind regards, João
酒店回复: Prezado hóspede, Lamentamos muito os incómodos causados por outros hóspedes durante a sua estadia. Nosso objetivo é garantir um ambiente seguro e confortável para todos, especialmente famílias. Estamos reforçando a segurança e a limpeza das áreas comuns para evitar situações como as que descreveu. Agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor. Atenciosamente, Luna Miramar Club - João
需要翻新/装修
地理位置优越,靠近海滩,步行即可到达。酒店内设有停车场。恒温泳池区设施齐全,干净整洁。早餐丰富美味,品种丰富,新鲜水果、甜咸小吃应有尽有。套房配备厨房,空间宽敞,设有带桌椅的私人露台,可欣赏泳池和海景。浴室配有坐浴盆,前台公共区域的浴室也配备。房间安静。员工热情周到。空间宽敞,公共区域舒适,配有典型的殖民时期风格家具。酒店前台配有现代家具。可惜我们只住了一晚!
不要去这家酒店。我从事旅行社工作已有 30 年,从未遇到过这样的事情。他们不打扫房间,只整理床铺,而且做得很差。房间毛巾每周更换一次,如果你在此之前要求更换,他们会为你找麻烦,你不得不恳求他们给你一条。午餐时间长达几个小时,但他们会告诉你必须去哪一个,你不能随时去,并且在关门前 40 分钟,他们不会补充任何食物,所以你最终会拿到空托盘;没有活食,这是谎言,而且食物质量非常差。 唯一好的就是泳池小吃
这家酒店简直糟透了!前台和酒吧的工作人员竟然容忍醉醺醺的英国人,而且酒店根本没有安保。一天中的任何时候,酒店都没有安保!到了晚上,英国人会大声喧哗,骚扰客人,破坏一切,还在几个公共区域的地板上呕吐。酒店管理层竟然不介入,真是令人无法接受!泳池脏得令人无法接受,池边和水里到处都是啤酒杯。泳池里有球,音乐也很吵,而且总是有醉醺醺的外国人骚扰大家。我们带着两个孩子来这里,也和其他一些家庭住在一起,他们对酒店的运营方式感到愤怒。他们竟然允许这样的客人入住,却不严格执行规定,真是太可惜了。
8 月 10 日至 17 日的一周,一家人带着 2 名 14 岁和 17 岁的青少年。 - 酒店地理位置优越,对面就是一个大型购物中心,那里有大陆购物中心和商店。距离历史中心步行约 15-20 分钟。可以乘坐旅游小火车或 touk-touk(价格对我来说有点过高)。 - 酒店周围停车方便 - 酒店入口干净,闻起来很香。 - 首先是一位年轻女孩非常冷淡的欢迎,她花了很长时间才给我们登记。稍后我们会发现她没有向我们提供很多信息,例如是否可以使用 10 分钟路程外的另一家连锁酒店的设施(健身房、土耳其浴室、桑拿浴室)。我们最后发现了。损害。 - 令我们惊喜的是,我们租的是一间小公寓(3楼,与接待处同一层),配有客厅、小厨房、卧室和浴室。卧室里有 2 张小床,非常适合我们 2 个青少年,配有大储物柜(带衣架,因为没有……)和一个带镜子的梳妆台区域,这对我们的女孩来说很棒,房间里有空调,遮光窗帘。浴室配有浴缸和卫生间,有点过时,需要修理(生锈)。客厅配有橱柜(积云、扫帚、簸箕、熨衣板 - 无熨斗)、一张桌子、四把椅子、一张带扶手椅的小书桌、电视、折叠沙发(一张床在座位上,另一张床在下面的抽屉上),比真正的床舒服,但它完成了工作,房间里有空调,遮光窗帘,落地窗很难操作,而且不能完全关闭。小厨房配有冰箱、微波炉、水壶、咖啡机和一些陶器。阳台可以看到游泳池(风景很棒,但晚上不太好,因为年轻人从派对回来,进行吵闹的夜潜……),一张桌子+三把塑料椅子,腿上有一个晾衣架。 - 房间的清洁工作有点随意(一两天没有……),而且并不总是很好(地板上仍然存在两处污渍)。走廊打扫也是一样,都是表面做的...仔细一看,最常用的公共区域(电梯按钮、楼梯门)都很脏,有手印🤢每天都有数百人触摸!应该时常清洁它们!很奇怪,因为例如通向大堂酒吧的楼梯的窗户经常是人造的) - 我们吃了半食宿,早餐有很多甜味和咸味的选择(但是工业橙汁🤢,分布不是很好)。晚餐有多种选择的开胃菜、主菜、甜点和水果。整体素质好。工作人员非常友好和细心,特别感谢瓦尔德迈雷斯和保罗·曼努埃尔,他们非常友善和可爱。 - 游泳池(有点冷)和戏水池不错,但并不总是很干净,周围环境有点
所以我觉得这家酒店不值得成为四星级酒店,因为景色和外观确实非常漂亮,但房间的清洁服务并不正确,当我们向接待处抱怨时,印度女管家看不起我们,当她打扫卫生时我们在房间里,她只是拖地,浴室的状况从一开始就是灾难性的。总之,不要来,鉴于位置,性价比不合适。然而,接待处的长发男士是一个非常热情且非常友善的人。这家酒店不是四星级酒店,而是二星级酒店。检查你雇用的人,尤其是没有礼貌的清洁女工。逃跑!!!
完全破旧的酒店需要紧急和大规模的翻新。只有接待处经过了改造,令人愉快。餐厅关门了。不过,我想强调一下接待人员的友善,我不建议预订这家酒店。
他们很好地欢迎了我们,食物还不错,但很重复,设施虽然旧,但很好。然而,他们给我和我的伴侣(尤其是他)留下了不好的印象。他们有一个外部大理石楼梯,有半堵墙,下雨时水会进入并弄湿楼梯。问题是,我的搭档摔倒了,屁股着地下了整个楼梯。我们不得不去医院坚持要求他们叫救护车。在接待处他们告诉我们相互保险公司会承担费用。直到今天,我的伴侣仍然有跌倒造成的肿块(它已经被封装),尽管我发送了带有账单的电子邮件(医院、出租车和药物之间的费用大约为 100 欧元),并且律师打电话给我们,但直到今天我们仍在等待您的回复或兴趣。管理层几乎没有什么耻辱,也很少有客户服务。糟糕的服务。任何人都有可能摔倒,但他们的手却洗手得很好。请小心,不要在酒店发生任何事情。
房间不舒服。室外空间维护得很好。泳池干净。餐厅环境非常令人不快。由于烧烤食物是在餐厅里的烤架上烤制的,里面又热又烟。尽管餐厅有两扇通往外面(露台和泳池)的门,但它们总是紧闭着,不像去年那样热情好客。我问餐厅经理为什么不开门,他回答说他们无法控制进店顾客的数量(但去年可以),而且这是上级的命令。此外,顾客必须穿过一条光线昏暗、没有标识的小路才能用餐。工作人员不太友好,尤其是那些看起来年纪较大的员工,他们去年就已经认识了。餐厅里没有适合小孩子的活动。
凌晨4点到的,结果却令人失望。首先,我们只有一把四人公寓的钥匙,每次离开都要归还,所以每次都要等大约10分钟才能取回。然后,网站上说有“停车场”,但这完全是胡扯。当然,酒店有停车场,但它绝对不是酒店的一部分,而是一个购物中心。前台的女士告诉我们停车场24小时开放,这同样是胡扯,它和购物中心同时关闭,所以我们没法取回车,里面可能等着我们的是罚款!我们向同一位女士投诉时,她只是看起来很惊讶,除此之外没有任何回应。公寓本身并不令人恶心,但这与网站上的照片无关。酒店还说距离海滩450米,但事实并非如此。你必须穿过一片可能不允许进入的泥地,但除此之外,距离海滩要远得多。绝对不值这个价钱或四星。