早上接待处服务糟透了。只有一部电梯，又旧又小，就像70年代的房子里的东西。房间是第一任房主精心设计的。现在维护不善，走廊里的所有噪音都能听到。不允许携带宠物，但邻居家的脏兮兮的臭小子从凌晨4点一直骚扰到7点半。因为他，他差点撞死我开车回去的路程。他们不让我去，真是因果报应。早餐服务简直糟透了。是我这辈子吃过最糟糕的。没有盘子、食物、水果、杯子，也没有水。我们不得不强行要，差点就跑到厨房去拿。我们后面的八对夫妇什么都没吃。真的。上面提到的那些孩子站在餐厅的椅子上，拉窗帘，跑来跑去，互相追逐尖叫。那个令人作呕的单身父亲在和两个**说话。我给接待处打了电话。他们告诉我会派人来。结果那个员工（一个留着胡子、戴着眼镜、穿着蓝色衣服的男人）又粗俗又胆小，甚至连话都不跟他们说。世界真是颠倒了。我不建议任何人住这家酒店。城堡停车场开着房车的人比我们轻松多了。而且，这里价格贵得吓人。

管理太糟糕了，酒店员工不合格。 我们被迫提前付款，并且是诚心付款的。当天晚上，他们就给我们停了热水，没有暖气。 （带着两个孩子，分别为 2 岁和 5 岁）他们不仅不知道如何解决事件或提供解决方案，而且也没有补偿给我们带来的不便，更糟糕的是，当我们要求与酒店经理交谈时，他们威胁要打电话给国民警卫队。唯一积极的一点是餐厅服务员的待遇，以及早餐服务员莱蒂西亚 (Leticia) 非常专业且友好。

我给你安排的情况是，家庭周末，提前预订26名成人和10名儿童的大型团体，预付款包括早餐、午餐和晚餐（不含饮料）；第一顿饭就已经是周末的预演了，餐厅已经满了，除了我们这群人以外，所有的桌子都被占满了，我们下午三点坐下来，一个多小时后开始吃饭，他们忘记了一些儿童菜单，然后半熟的通心粉，下午四点三十分就这样上桌了。晚餐也不好，我们九点就坐下来，有些人十一点就没有吃晚饭就上床睡觉了，因为孩子们在桌子上睡着了，而且食物的质量很一般或很差，与物有所值完全不匹配。至于饮料，正如我所提到的，不包括在预付款中，我们点了啤酒、软饮料、葡萄酒和水，因为他们花了一段时间才给他们上菜，我从水龙头里要了烈性饮料，看看会不会花更少的时间，他们并没有理会我们，过了一会儿他们就拿来了瓶装水。 更糟糕的是，锅炉坏了，我们没有热水，我不否认酒店的设施都很好，房间、浴室、自助餐厅和餐厅，问题是后勤和提供的服务，大多数可能是因为缺乏工作人员，他们早上也没有时间整理房间。接待人员和女服务员尽力而为，我真的不希望自己处于他们的位置，因为很明显，厨房、餐厅、清洁和自助餐厅的工作人员不足，我想在饭厅。 我不会回来也不推荐给任何人。