酒店回复: Estimado cliente:Muchas gracias por compartir con nosotros los recuerdos de esta experiencia perfecta en nuestro establecimiento que, como hotel de Iberostar Hotels & Resorts, se encuentra libre de plásticos de un solo uso.Nos enorgullece que haya destacado el servicio recibido y los detalles que nos hacen ser un hotel muy especial y apreciado por nuestros huéspedes y esperamos volverlos a alojar muy pronto.Reciba un muy cordial saludo.Atentamente,Quality ManagerIberostar Selection Lagos Algarve
5.0分
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完美的
无可挑剔的酒店。房间干净、舒适、漂亮。美丽的海景。多样化且优质的膳食。
理想的位置。
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酒店回复: Cher Client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre récent séjour à l'hôtel Iberostar. Votre commentaire élogieux nous comble de satisfaction et nous motive à maintenir nos standards élevés de qualité de service. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Iberostar, où nous serons ravis de vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle, voire meilleure, lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,Quality ManagerIberostar Selection Lagos Algarve
无与伦比的服务
这家酒店非常出色，正如您对同级别酒店所期待的那样，但真正出彩的是其卓越的服务。我们遇到的任何问题都能立即得到解决。
完美的
无可挑剔的酒店。房间干净、舒适、漂亮。美丽的海景。多样化且优质的膳食。
理想的位置。
位置很好。食物质量（早餐和晚餐）非常好。大多数员工都提供服务，但不是所有员工。走廊里的地毯肯定需要更换。对于这个价格，不应该为每个额外的咖啡包收取 1.50 美元。如果他们有班车将客人送往镇上就好了，因为沿着木板路步行大约 30 分钟即可到达那里。
在拉各斯度过的完美一周
我们在酒店度过了一段美妙的时光。房间非常完美，非常干净，所有设备都是新的，淋浴也很棒。每天早上的全套早餐也比我们预期的要好。酒店对面就是海滩，有一条漂亮的人行道，距离拉各斯只有几英里。我们已经在计划明年的旅行了。我们住在六楼，可以看到美丽的海景
这家酒店的整体体验非常棒。公共区域都很漂亮，维护得很好，而且似乎更新得很好。自助早餐非常棒，食物选择丰富，煎蛋卷摊位也有很多选择。唯一的不足是走廊和房间的地毯急需更新，有些地方有被太阳晒白的严重痕迹，还有污渍，看起来好像很久没有打扫过了。房间很漂亮，但非常陈旧，地毯上也有污渍和污垢。对于这样一个高端度假村来说，这有点令人惊讶。同样，整体体验很棒，但我肯定会因为房间而扣掉一颗星。
这是五星级酒店？我不这么认为。酒店很脏，地毯看起来很恶心，工作人员也不乐于助人。我只在那里住了两个晚上，其中一天大部分时间电梯都坏了！走廊里的地毯脏兮兮的，我 4 号房间的地毯也是如此。当我和前台的女士交谈时，她说我不是第一个抱怨那个房间的人。那为什么还要预订呢？？？她表现得好像她不在乎，说她的经理会回电话，卡拉给我留了一条消息，叫错了我的名字，说她也在我的房间电话上留了言，但她没有！
对于我支付的价格，我非常失望和不满意。我住在零层，当电梯不工作时，这真是太贵了！我相信拉各斯还有很多其他酒店，我们可以选择更好的设施和乐于助人的员工
虽然这家酒店宣传是五星级度假村，但其标准更接近三星级。酒店走廊和房间里的地毯又脏又臭。枕头不舒服，折叠沙发的床垫又薄又不舒服。很明显，这家酒店很久没翻新了。走廊和电梯没有空调，所以酒店的主要区域非常热。此外，酒店的布局也很差，到房间要走很长的路，而且只有特定的电梯才能到达各个楼层。
房间里有一个小冰箱，但几乎
不制冷。维修人员来了，他们就是这样，不冷藏任何食物。
主泳池旁边餐厅的食物不太好，服务也很一般。自助餐的食物要好得多。
外面有一股难闻的气味。有人说是酒店附近的河流在下雨时会变老。我们第一天住在那里时，闻起来像粪肥。
我绝对不会推荐这家五星级酒店给任何人。别浪费钱了。
我唯一不喜欢的是非常灵活的房间清洁时间，直到下午 6 点，如果你白天走出酒店并回来一段时间，他们还没有清洁你的房间......等等。另一方面，他五年前见过这家酒店，五年来它已经损坏了很多......地毯没有彻底清洁......其他方面都很好，尤其是对客户非常细心的工作人员。
糟糕的客户服务。床坏了，他们试图把床垫翻过来，用床垫盖上，尽管我告诉他们我们需要换一间新房间。当他们终于给我们换了一间新房间时，我们只得到了两张单人床，尽管我们付了一张大床。没有道歉，没有沟通。只是一名员工带我们去了新房间。对于一家“五”星级酒店来说，服务太糟糕了。最多只能算 3.5 星
肮脏不堪，质量低劣
缺乏五星级酒店应有的精致服务。
午夜时分，我们花了30分钟才办理入住，周围没有其他客人。而且，我们当时发现我们的收费远高于门市价。
房间离前台步行将近900米。
房间脏得要命，就连客房清洁服务也做得不够好。
再也不会预订伊贝罗斯塔酒店了。最大的错误。