酒店回复: Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que encontró en su habitación, incluyendo el WC, la puerta y los contactos; hemos enviado sus observaciones al área de mantenimiento para su revisión inmediata, ya que trabajamos continuamente en mejorar nuestras instalaciones.También tomamos nota de su percepción sobre la atención del personal de recepción por la mañana; reforzaremos el protocolo de servicio para asegurar un trato cálido y atento en todo momento. Nos alegra saber que recibió buena atención por parte del personal de restaurante, camaristas y del recepcionista
酒店回复: Agradecemos mucho su retroalimentación y nos alegra saber que, en general, tuvo una buena experiencia con nosotros. Tomamos nota de sus observaciones sobre el tiempo de atención tanto en su llegada como en el restaurante; trabajaremos con nuestros equipos para mejorar la rapidez en el servicio. Nos alegra saber que encontró a nuestro personal servicial y atento. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto
酒店回复: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas que necesitan atención urgente. trabajaremos en lo antes mensionado, para mejor sus experiencias, esperando tenerlo de vuelta con nosotros
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我不喜欢的是家具老旧、潮湿，浴室还有漏水。112房间，床很湿。餐厅很美味。食物和服务都很棒。
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酒店回复: Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la comida y la atención de nuestro personal. Lamentamos los inconvenientes que encontró en su habitación; sus observaciones han sido enviadas al área correspondiente para su pronta atención. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia más cómoda
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
服务超棒！！！杜兰戈最好的酒店，员工超级友好。服务超棒！！！
此致，安娜·莉莉亚·鲁比奥·基尼奥内斯
酒店回复: AGRADECEMOS SUS COMENTARIO LOS ESPERAMOS DE VUELTA
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
一切都很棒，但房间缺少了一些东西。
一切都很棒，但房间需要更新。
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酒店回复: Muchas gracias, nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros, trabajaremos en el punto señalado . Será un placer recibirle nuevamente muy pronto
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
一切都很完美，除了我要求的 3 人房间只有两条毛巾。
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酒店回复: Muchas gracias, nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Será un placer recibirle nuevamente muy pronto
酒店很漂亮，地理位置好也安全。总体来说我们住得不错，但马桶冲水的时候声音超级大……就是特别吵，早上走廊也挺吵的，除此之外，这个区域也没太多其他选择。
食物非常好吃，唯一让我觉得不太满意的是不含早餐。
一切都很好
床铺干净，但马桶坏了，房间门上的内锁也坏了。灯开关也坏了，缺乏维护。
早上前台工作人员态度冷漠、不热情，几乎不打招呼，或者干脆不打。下午前台工作人员则非常友好。客房服务和餐厅的工作人员则截然相反，非常热情周到。
总的来说，一切都很好。工作人员上菜很快。我们到的时候，没有人上前来接我们。到了餐厅，我们等了好一会儿才拿到菜单。服务员上菜后，非常热情，也很有礼貌。他们只是需要更快一点出现。
无人照管，缺乏维护，浴室潮湿，家具破旧不堪，甚至没有上漆，衣柜上粘着口香糖和胶带。清洁工作做得也不好。它号称五星级，以前是，现在不行了。
我不喜欢的是家具老旧、潮湿，浴室还有漏水。112房间，床很湿。餐厅很美味。食物和服务都很棒。
服务超棒！！！杜兰戈最好的酒店，员工超级友好。服务超棒！！！
此致，安娜·莉莉亚·鲁比奥·基尼奥内斯
一切都很棒，但房间缺少了一些东西。
一切都很棒，但房间需要更新。
一切都很完美，除了我要求的 3 人房间只有两条毛巾。