这个地方很美,位于丛林之中,可以从隔壁的 Fiesta Americana 酒店进入。这里很安静,房间很少,每天都会给你送来果汁、咖啡和一些美味的香蕉面包。他们提供免费的每日游览,但是他们没有海滩。 Fiesta Americana 有一个海滩俱乐部,但无法进入大海,只有躺椅,因此除了通过一些旅游团(并非所有旅游团都允许)外,没有其他办法可以进入大海。酒店只有一个泳池,而且温度不可调,所以经常很冷,甚至无法进入。如果您想休息一下,这绝对不是一个选择。
酒店回复: ¡Hola Karla! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estadía y de nuestras actividades todo incluido. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo muy pronto para más aventuras en The Explorean Cozumel.
4.0分
朋友出游
原文
翻译提供方:Google
工作人员非常友好,空间舒适安静。非常适合放松,包含的活动选择也非常值得。
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酒店回复: Agradecemos su visita y nos alegra que su estancia fue placentera , seguiremos trabajando para brindarle el servicio que se merece.Esperamos su visita pronto. Saludos
酒店回复: First of all I would like to thank you for taking the time to share your comments on your recent stay with us.I do regret that we did not meet your expectations during the time you spent ; please accept my apologies . I assure you that there is nothing more important for us as comfort and satisfaction of every person who gives us an honor of being our guest.
酒店回复: Lamentamos que no se haya notificado con anticipacion del mantenimiento y remodelación de nuestra alberca, sin embargo tenemos dos albercas mas dispobnibles las cuales pudo haber disfrutado durante su estancia ,nuestra alberca en The Exploreran estará disponible los primera semana de noviembre. Esperamos que nos dé la oportunidad de volver a tenerle en esta su casa en su próxima visita.
我们度过了一段美好的时光,住宿体验非常棒,每家餐厅的菜品都很棒,各个区域的工作人员都非常热情友好,并且非常细心地照顾客人的需求。酒店里年轻的Jared、Manuel和Isabel完全符合我们的预期❤️
糟糕的住宿体验。
他们用“旅游”之类的噱头引诱你离开酒店,但实际上,他们会带你去海滩俱乐部,兜售酒店包含的昂贵物品。工作人员缺乏培训,组织混乱,毫无服务意识。
两个房间中,有一个总是很脏,而且清洁得很差。
工作人员非常友好。房间非常干净。水疗服务非常棒。他们会把咖啡和果汁送到房间。我要求他们不要送来,因为我不会用,也不想浪费,但他们还是送来了。
这个地方很美,位于丛林之中,可以从隔壁的 Fiesta Americana 酒店进入。这里很安静,房间很少,每天都会给你送来果汁、咖啡和一些美味的香蕉面包。他们提供免费的每日游览,但是他们没有海滩。 Fiesta Americana 有一个海滩俱乐部,但无法进入大海,只有躺椅,因此除了通过一些旅游团(并非所有旅游团都允许)外,没有其他办法可以进入大海。酒店只有一个泳池,而且温度不可调,所以经常很冷,甚至无法进入。如果您想休息一下,这绝对不是一个选择。
酒店地理位置优越,整体设施和房间品质一流。服务总体不错,餐厅品质也还算可以,但还有不少不足之处。
总体来说,这是一次糟糕的经历。他们给我的酒甚至不是酒。他们总是试图向你推销东西。我从他们那里租了一辆车,现在必须归还它。
对于那些想体验各种活动,又想享受全包式酒店的人来说,这里是理想之选。强烈推荐!
工作人员非常友好,空间舒适安静。非常适合放松,包含的活动选择也非常值得。
我们入住前并未收到泳池关闭的通知。施工噪音很大,我们整个入住期间都在施工。我们一行四对夫妇,却无人收到通知。一天晚上,由于天气原因,我们不得不搬到主酒店。他们拒绝提供包含在我们住宿费内的酒水。我们最终去了城里其他地方,那里也提供酒水。他们一直告诉我们这是当局的安排,但我们咨询了其他度假村的工作人员,他们并没有遇到这种情况。我们的任何短途旅行都因天气原因取消了。他们告诉我们会安排其他行程,但从未安排。当我与管理层反映我们的多个问题时,他们拒绝退款或提供积分,让我们在设施恢复后再来。我们大部分时间都困在房间里。
通常我不会写负面评论,但这家酒店值得这样写,我这样做是为了避免给任何想来这家酒店的人带来苦果。当您离开酒店时,被骗的感觉需要一段时间才能从您的脑海中消失。
首先,在接待您时,他们告诉您酒店唯一的游泳池因改造而关闭。据了解,东西是需要维护的,但是人们来到酒店就是要进入泳池的,如果你的酒店里只有一个泳池,最明智、最明智的做法就是发一封电子邮件,让客人知道并让你的他们没有破坏假期,而是在办理入住时通知了我们这一决定。早上八点,机器开始发出噪音。食物很好,服务员的服务很好,接待员缺乏常识,他们让我们付第一晚的钱,尽管卖的是带游泳池的酒店,但没有游泳池。我还没住完酒店,就得换衣服了。
注意:酒店没有海滩,需要穿过一条大道,是一片有岩石的大海,而且房间没有电视或客房服务。