酒店回复: Dear An,Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you left feeling disappointed.Our property is set within a natural hinterland environment, and while we carry out regular pest control, insects can occasionally be present due to the surrounding landscape. We understand this can be uncomfortable, and we are sorry that this affected your experience.When your concerns were raised, our duty manager did apologise and did her best to assist. Unfortunately, as the hotel was fully booked at the time, we were unable to offer an alternative room. We regret that this limited the options available to us during your stay.Our team is always focused on caring for guests and being available to assist, and we are sorry if communication felt frustrating at any point. Any delays were unintentional.Regarding dining, our restaurant is an intimate space that is open to both in-house guests and the public, and we recommend advance reservations where possible. Our restaurant team arranged an outdoor table for you as a courtesy so you could dine on site, and we are pleased to hear you enjoyed the food, even though the setting was not what you had hoped for.As your reservation was made through a third-party booking platform, any refund requests must be handled in line with their terms and conditions agreed to at the time of booking.We are sorry that your experience did not reflect what many of our guests enjoy about staying with us. Your feedback has been shared with our team as we continue to improve communication and guest experience.We wish you all the best in your future travels.Warm regards,Courtney Retreat Manager
酒店回复: Good Afternoon, We are so thrilled you enjoyed your stay and made the most of the gardens, hot tub and the waterfalls. We are very proud of our beautiful surroundings and love when our guests let us know how much they love it too! Thank you for taking the time to let us know and we hope to welcome you back in the future at The Tamarind; what dreams are made of :). Ryan Dillon General Manager
很棒的按摩浴缸。酒店环境优美,餐厅也很不错。
酒店只有14个房间,同网上的照片相差太大,有辱养生酒店的涵义!不是说你在山林里建14个房子就是养生酒店了!要有配套设施及服务的! 房间里各种虫子都有!投诉前台没有一句Sorry,回复就是我们树林里的房间就是这样!没有说我帮你处理一下,换个房间等。找携程退房,先是说没有收到邮件。携程再发一次后,他们电话都不接了。我去到前台找他们,人就在那里。这些都是酒店的女经理的回复! 交了钱就不退! 退了卖不出去了。 晚饭没有预定还没有位吃饭,因为餐厅太小,又对外开放。求了餐厅经理,因为我们是住店客人,给我们在草坪上摆了张桌子。桌上我们吃饭,桌下我们喂蚊子!餐的味道老实说还可以。但话又说回来,这么贵的价格在布里斯班也是吃高档的餐厅了。这个价格可以住布里斯班最好的酒店了!大家千万不要再上当受骗! 这是我花了5000多元的教训!
住宿体验很棒。我们三人入住的是两卧室别墅(11号别墅)。每个卧室都有独立卫浴。床非常舒适。停车位充足。工作人员非常热情周到。晚餐非常美味,令人难忘。餐厅座位宽敞,还有一个吧台可以享用餐前饮品。我们一定会再次入住。晚餐、住宿和早餐套餐物超所值。唯一不足之处是空调,制冷效果不太好。壁炉的烟雾有点大。不过这些都是小问题。
二月底我们在这家酒店住了五晚。别墅很漂亮,我们很幸运地订到了前排的房间。如果露台上能有一张舒适的躺椅就更好了,但除此之外,地理位置和别墅本身都非常棒。可惜的是,服务虽然大多数情况下都很友好,但并没有达到五星级酒店的标准。大多数服务人员确实尽力了,但很明显他们大多没有接受过五星级酒店的服务培训。我们并非追求极致体验的势利眼,但至少应该达到五星级酒店的服务水平,毕竟斯派塞斯罗望子酒店(Spicers Tamarind)的房价只有它的三分之一。问题主要出在一些小事上——有些东西我们不得不反复要求,比如在我50岁生日那天(酒店员工都知道),如果能在早餐或晚餐时送上一根小小的蜡烛,那就很贴心了,但实际上什么都没有。在这样一个重要的日子前后住了五晚,这样的体验实在令人失望。大多数时候食物都不错,但住得久了难免会觉得有点单调。好在我们在蒙特维尔酒店订到了位子。第一天的甜点显然在冰箱里放了太久,完全干透了,因为最后一天吃到的却是完全不同的版本。总的来说,酒店本身很棒,地理位置也绝佳,但考虑到价格,你会期待更好的体验。我们住得开心吗?是的。我们会再来吗?我想不会。
我们最近在斯派塞斯马莱尼酒店住了三晚,非常喜欢这次短暂的住宿体验。酒店位置绝佳,环境宁静祥和。小木屋:我们的小木屋非常干净宽敞,还配有大小合适的独立卫浴。酒店贴心地为客人准备了一切所需,甚至更多。我们的特大号床非常舒适,床垫是我们睡过的最舒服的酒店床垫之一。真希望可以把它带回家!员工:所有员工都非常友好热情,有求必应。餐厅:我们最初选择入住斯派塞斯酒店完全是因为听说这里的食物很棒。果然名不虚传。我们预订了他们的晚餐、住宿和早餐套餐,非常庆幸做了这个决定。晚餐美味可口,无可挑剔。套餐包含前菜、主菜和甜点,我们吃到的每一道菜都非常喜欢。分量也很足,我们每次用餐后都吃得饱饱的。第一晚我们享用了宴会,简直令人难以置信。光是为了这顿盛宴就值得从布里斯班飞过来。我们对这里的一切都非常满意,一定会再次光临。
地理位置优越,位于阳光海岸山脉中心地带,森林环绕,环境清幽,靠近加德纳瀑布。房间设施齐全,配备室外热水浴缸、壁炉、独立休息室、带Nespresso咖啡机的迷你厨房、种类丰富的散装茶叶、迷你吧以及宽敞的淋浴间。这里是休闲度假的理想之选。您可以漫步公园,或前往附近的加德纳瀑布(当地人喜爱在此游泳)。请注意,餐厅周一和周二休息,因此周一和周二晚上6点后不提供客房送餐服务。餐厅提供泰式/亚洲融合菜肴,风味浓郁,辛辣口味丰富。员工热情周到,乐于助人。
位置不错,但服务太差,而且就这个价位来说,完全没有客户服务意识!!!前台下午6点就关门了,而且根本没法弄到冰块……餐厅关门了,酒吧也关门了……你得自己去超市买东西……每晚500多美元,这简直不可接受!这个价钱还不如去Airbnb……!
斯派塞斯罗望子度假村 (Spicers Tamarind) 是远离尘嚣的完美度假胜地!果园别墅 (Orchard Villa) 美丽而奢华,床铺舒适无比,温度宜人,而且我们的小狗也受到了热情接待。罗望子度假村的早餐选择丰富,甚至能满足有特殊饮食需求的客人,此外还提供客房送餐服务。度假村的庭院和树木面积广阔,维护良好,绿意盎然。最重要的是,我们的住宿环境宁静祥和,这正是我们梦寐以求的。
在Spicers Tamarind度过了最棒的假期,这里宁静祥和。食物美味极了,员工热情友好,乐于助人。强烈推荐宴会!我们专属的小露台上,被树木环绕,热水浴缸更是令人惊艳。满分10分!
从哪里开始 - 周围环境优美,绿色郁郁葱葱的花园,别墅以最大限度地欣赏风景的方式分散 - 这个地方的一切都让你的心在友好的工作人员的陪伴下歌唱,健康的食物让你感觉颓废,被宠坏了更重要的是,底部的瀑布只是对美丽花园的补充。我没有使用游泳池,因为我把时间花在热水浴缸里,这正是我所需要的,然后用豪华的 leif 身体产品清洗,房间里太热了,无法使用燃木炉,但可以闻到其他气味在我之前就已经享受过它了。一天结束时,床太舒服了,我简直昏倒了。当然,所有这些都不便宜,但可以很好地理解价格。