酒店回复: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir den Abflussgeruch während Ihres Aufenthaltes nicht gänzlich beseitigen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir vor Ihrer Anreise und während Ihres Aufenthaltes alles getan haben, damit Sie keine Geruchsbelästigung erleiden. Nun wissen wir, dass Sie in unserem Haus diese Zimmer als Wunschzimmer angegeben haben und wollten Ihnen den Wunsch gerne erfüllen. Gerne werden wir für kommende Aufenthalte ein Zimmer auf der Landseite für Sie vormerken, bis beide Zimmer von unserer Technik wieder vollumfänglich instand gesetzt worden sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und hoffentlich auf bald wieder, Ihr Jacob Team
酒店回复: Vielen Dank, liebe Frau Rebel, für Ihre netten Worte und die positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bereiten konnten und Sie gerne wieder bei uns zu Gast sein werden. Wir freuen uns auf Sie. Sehr herzliche Grüße, Ihr Jacob Team.
酒店回复: Vielen Dank, lieber Gast, für Ihre tolle Bewertung und Einschätzung. Wir freuen uns, dass Sie wieder einmal zu Gast bei uns waren. Schade, dass Sie das Team als weniger freundlich und geschult erlebt haben. Wenngleich wir sicherlich, wie überall in Gastronomie und Hotellerie einen Mangel an Personal erleben, so sind wir doch ein so gutes Team, dass wir stets positiv motiviert unseren Gästen begegnen und unser Bestes geben, um den Aufenthalt aller zu einem ganz besonderen zu machen. Wir bedauern es sehr, dass wir es dieses Mal nicht vermocht haben und sind sicher, dass wir Sie zu Ihrem nächsten Besuch wieder vollends überzeugen können, auch wenn das "Früher" vorbei ist. Sehr herzlich, Ihr Jacob Team
酒店回复: Kære gæst, vi kan godt forstå din utilfredshed. Ikke ikke-fungerende teknologi er en ulykke - for gæster og personale. Vi er meget kede af, at du har måttet finde dig i så lange ventetider. Vi ville meget hellere kunne betjene dig og andre gæster mere effektivt. Men nogle gange er det ikke i vores magt at afhjælpe situationen. Mange tak for din tålmodighed og mange hilsner, Your Jacob Team
酒店回复: Tak kære gæst for den helt fantastiske feedback på dit ophold. Vi er glade for, at vi kunne arrangere et par dejlige dage ved Elben for dig og din familie, og vi glæder os til at se jer igen. De bedste hilsner, dit Jacob-team
一层咖啡厅好。
易北河畔，房间面积超够用，布局合理不拥挤，房号157 虽然空间没那么大 也没浴缸，但可以看到易北河，不是纯城景，性价比真的很高。酒店圣诞氛围拉满，窗里窗外的圣诞装饰精致又温馨，走在酒店里满是节日的幸福感～
服务态度全程在线，工作人员热情又专业，有任何需求都能及时解决，洗漱用品按需去前台领取，流程简单不繁琐。从硬件设施到服务细节，再到节日氛围，这家酒店都做到了极致，下次还会来！
房间里没有空调！
其他都挺好的。
住宿条件可靠，可以欣赏易北河的景色，但房间的家具陈旧，需要更新颜色和家具才能保持其五星级水准。
酒店距离市中心约有 25 分钟 S-Bahn 车程，距离阿尔托纳邮轮中心约有 15 分钟出租车程。酒店工作人员非常乐于助人、注重服务、而且非常友好。房间里有一张手写的问候语，我们感觉受到了很好的照顾。房间非常宽敞、干净、时尚。强烈推荐给那些不想住在市中心并且更喜欢城镇别墅而不是大型现代化建筑群的客人。
这家酒店已经老旧了，急需整修。示例：在三个不同日期收到有关排水管异味的投诉后，218 房间因技术维修而关闭。第四次我们被分配到 118 房间，遇到了同样的问题。这里的反应：无！
易北河畔一家美丽的酒店。工作人员热情友好、乐于助人且彬彬有礼。房间宽敞，储物空间充足。早餐也无可挑剔。我很乐意再次入住。
实际上是一个机构和一个令人尊敬、有尊严的酒店，但说到客人，我们的印象是雷威集团作为业主，在乘船旅行之前在这里接待旅行团。
服务和工作人员也训练有素且友好 - 科罗纳可能也在这里留下了印记......。除此之外，酒店和位置都很独特，我们一家人再次品尝的甜点也是如此。我们希望在某个时候事情会回到原来的样子。
接待是一场灾难
很棒的酒店，地理位置优越。工作人员非常非常友好和乐于助人 - 但是 - 接待是一场灾难。等待时间很长，计算机无法工作，打印机无法工作，没有互联网连接，以及，以及。在撰写本文时，我仍在等待电子邮件，尽管两次提醒，但什么也没发生。
绝对一流的酒店，位于河畔，环境优美，工作人员非常友好热情，房间宽敞漂亮。我们带着狗和儿子升级到了套房。我们一定会回来的。