酒店回复: ¡Hola Noemí!Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra mucho que hayas disfrutado de nuestra privilegiada ubicación en la loma con vistas naturales 🌳 y que hayas encontrado nuestro complejo tranquilo y relajante para tu estancia. También nos complace que hayas tenido una experiencia tan positiva en el restaurante Leña & Kabón.Respecto a los servicios, me gustaría aclarar que nuestro snack bar ofrece bebidas y aperitivos básicos, y la limpieza se realiza cada 7 días según nuestra política establecida. En cuanto a los amenities, proporcionamos gel de baño y papel higiénico inicial, siendo esto el estándar para apartamentos turísticos. Sobre el mantenimiento, nuestro equipo trabaja constantemente para mantener las instalaciones en óptimas condiciones. En referencia al spa, efectivamente el edificio existe pero actualmente no está en servicio, esta información está actualizada en nuestra descripción.Apreciamos especialmente tu comentario sobre la tranquilidad del complejo y la excelente experiencia gastronómica 🌟.¡Esperamos volver a recibirte pronto!Hasta la próxima!Ona Lomas Village
酒店回复: ¡Hola!Gracias por compartir con nosotros vuestras impresiones.Respecto a la ubicación, nos encontramos en el prestigioso resort La Manga Club, con 550 hectáreas de instalaciones deportivas y de ocio a tu disposición. Las instalaciones están distribuidas estratégicamente por el complejo para aprovechar al máximo el entorno natural.Sobre nuestro horario de recepción, operamos de 9:00 a 17:00 y disponemos de un sistema seguro de check-in fuera de horario, además de un número de emergencia 24/7 para garantizar tu comodidad. Nuestras políticas de check-in y check-out están diseñadas para asegurar la mejor preparación de los apartamentos para cada huésped.Lamentamos los inconvenientes con la televisión. En cuanto al mantenimiento y limpieza, realizamos servicio de limpieza cada 7 días, y nuestro equipo está disponible para atender cualquier necesidad adicional. Los apartamentos están equipados con aire acondicionado, caja fuerte, escritorio y todas las comodidades necesarias para tu estancia.Un gran saludo,Ona Lomas Village
酒店回复: ¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña sobre tu estancia.Lamentamos mucho que hayas sentido frío en el apartamento, siempre nos esforzamos por asegurar la comodidad de nuestros huéspedes. Entendemos tu preocupación por el cargo duplicado y podemos asegurarte que cualquier error con los pagos será rectificado de manera oportuna. Nos apena escuchar que el desayuno no estuvo a la altura de tus expectativas y que tuviste dificultades para localizar el apartamento. Tomamos nota de tus comentarios para continuar mejorando.Esperamos darte la bienvenida nuevamente para una estancia de primera.¡Hasta pronto!Ona Lomas Village
酒店回复: ¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.Lamentamos sinceramente que tu estancia no haya cumplido con tus expectativas y te hayas sentido incómodo por el frío. Queremos asegurarte que trabajamos constantemente para ofrecer el confort y servicio que nuestros huéspedes merecen. En cuanto a la dificultad para encontrar el apartamento, siempre estamos dispuestos a asistir a nuestros huéspedes y proporcionar la información necesaria para su llegada. Si bien es cierto que algunos de nuestros apartamentos no cuentan con ascensor, nos esforzamos en dar toda la información relevante previamente y ayudar en todo lo que podamos durante la estancia. Aunque nuestro desayuno generalmente recibe buenos comentarios, tomaremos en cuenta tu opinión para revisar la calidad ofrecida y mejorarla.Esperamos tenerte de vuelta en nuestro apartamento en tu próxima visita a Los Belones. ¡Hasta pronto!Ona Lomas Village
总的来说，一切都很好。酒店坐落在高尔夫球场中央，环境非常宁静。有很多设施可以尽情享受，比如游泳池、健身房、餐厅、咖啡厅……所有员工的服务都非常棒。
不过，设施有些老旧，很多地方都需要维修。
房间也需要翻新一下。虽然总体来说都很干净，我们也休息得很好。
最棒的是食物，无论是餐厅还是早餐都非常美味。
景色很美，但在我生日那天，酒店却找不到熨斗来熨平我的生日礼服。为了找熨斗，我不得不跑遍整个酒店。前台服务时间很短，从早上9点到下午5点。房间设施有些陈旧了。早餐不错。
晚上8点半前台没人，我大半夜的还得问别的住客才找到房间，真是个**烦。
第二天床也没铺，浴室也没打扫！
没有免费水，迷你吧里也空空的。
感觉员工特别敷衍，第三天我就受不了了。
虽然付了四晚的钱，但我住了两晚就退房了。
安静宜人的地方。房间很大，感觉和隔壁房间是连通的。枕头对我们来说有点太软了。浴室非常宽敞，设施齐全，有独立的浴缸、淋浴和带门的卫生间。我们入住的时候只有一个泳池开放，在我们看来，它关门太早了（18:30），不过这个信息我在预订前就看到了。
公寓非常漂亮，维护得很好。工作人员非常热情周到。
酒店很漂亮，位置也很棒，坐落在山坡上，面朝大海，周围环绕着大自然。
服务价格偏高，但价格却不菲；浴室里只有洗手液，每次入住会提供两卷厕纸。泳池、餐厅和前台开放时间有限。泳池酒吧只提供饮料、坚果和橄榄，没有小吃。最重要的是，酒店的深度清洁服务明显不足，房门上长满了霉菌，把手也生锈了。此外，如果入住时间少于7天，酒店不提供每日清洁和厕纸更换服务。
说实话，我们玩得很开心，因为这里非常安静。我们在Leña & Kabón餐厅享用了美味的晚餐（注：由于容量有限，需要预订），感觉很舒适，但我们觉得花太多钱住在了一家实际上已经不再是度假村的度假村。我敢肯定，在新冠疫情之前，这里一定很棒，维护得很好，但现在却人满为患，人手不足，管理不善，就像那个水疗中心一样，虽然有建筑，但已经关门了。
也许它正在翻新，但那样的话，价格就得降低一些了。
地理位置不佳，前台开放时间有限，入住和退房政策粗暴，酒店设施距离房间很远，房间陈旧，电视程序很差，几乎无法观看任何频道，房间陈旧，有很多缺陷，也不是很干净，而且房间没有清洁服务。
需要改革
公寓位于会所内，环境优美，维护良好，但公寓的面积却很被忽视。公寓周围的整个环境和景观没有达到我们的预期。至于公寓，它们需要很多改进。从第一天起，我们就注意到卧室里没有遮挡阳光的窗帘，但他们从来没有挂上。浴室也有缺陷。总的来说，公寓需要翻新。早餐丰盛，服务好，所有房间都很干净。周末住这里还不错，但我认为还有很多需要改进的地方。
公寓结冰，非常冷
抵达后，公寓很冷，冷得可怕，而且旧空调不足以给房间供暖。他们向我收取了双倍费用，确保未付款，等待退款。下午 3 点后没有接待处，也没有任何人。早餐质量很差。如果没有工作人员的帮助很难找到。公寓里非常冷。
没有电梯。寒冷的。老人
抵达时公寓很冷。空调旧了，不够保暖。下午2点后没有工作人员没有帮助很难找到。早餐质量差。干净但设施旧。 4楼没有电梯！！！只有楼梯，他们之前应该注明。