酒店回复: Buen día srita Almaraz,Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que haya disfrutado de la atención de nuestro personal. Lamentamos los inconvenientes con la comida y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio gastronómico. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.Saludos cordiales.
酒店回复: Le agradecemos el tiempo que se tomó en compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra ubicación, limpieza y comodidad de las habitaciones fueron de su agrado.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona respecto al aire acondicionado y, sobre todo, la percepción del servicio recibido en recepción. Esto no refleja los estándares de hospitalidad que buscamos ofrecer. Hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo para reforzar la capacitación y asegurar un trato cordial, ágil y equitativo a todos nuestros huéspedes, sin distinción alguna.Asimismo, revisaremos los protocolos de apoyo de botones para garantizar que siempre estén disponibles de manera proactiva.Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar. Será un honor recibirle nuevamente y ofrecerle la experiencia de hospitalidad que usted merece.
酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos los inconvenientes con la televisión, el aire acondicionado y la comida del restaurante; sus observaciones son muy valiosas para seguir mejorando. Nos alegra saber que la vista y la atención de nuestro equipo fueron de su agrado, y trabajaremos para que en su próxima visita todo su hospedaje esté a la altura de sus expectativas.
酒店回复: Muchas gracias por sus comentarios. Son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio. Lamento mucho los inconvenientes ocasionados durante su estancia. Le aseguro que estaremos trabajando de forma inmediata en los puntos mencionados. Y me permito ofrecer una disculpa por los temas en los cuales hemos fallado. Espero que me pueda brindar la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle nuestra mejor atención y servicio.¡Saludos cordiales!
酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación frente al malecón, nuestras instalaciones y la atención de nuestro equipo. Será un placer recibirlo nuevamente en su próxima visita.
酒店回复: Muchas gracias por sus comentarios. Le agradezco nos haya compartido su opinión. Muy importante para nosotros el saber que nuestro servicio ha cubierto su expectativa. Le esperamos pronto de regreso.
2.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
这是一家非常简陋的酒店，价格却和高档酒店一样。
空调只在需要的时候才开，而且房间里有股霉味。
淋浴间整晚都在滴水，毛巾也总是丢。
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酒店回复: Lo siento mucho que tu estancia en nuestro hotel no haya cumplido con tus expectativas. Me disculpo por los problemas que experimento durante su estancia. Le aseguro que llevaremos a cabo los ajustes necesarios para garantizar la calidad que siempre nos ha caracterizado.Agradezco tus comentarios y espero que nos des la oportunidad de mejorar en el futuro.
酒店回复: Le agradecemos mucho el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos alegra saber que en general su estancia fue buena, y al mismo tiempo lamentamos los inconvenientes que menciona. Hemos compartido sus observaciones con nuestro equipo de limpieza y mantenimiento para reforzar la supervisión y asegurar que no vuelva a ocurrir. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.
酒店总体不错，但食物不行。
酒店服务很好，但食物不行。我点了一份 Governor 塔可，现在没有了。我换了一份 Java 塔可，也没有了。我点了面包屑虾，超级超级油腻，没有味道，而且他们还没清洗过。
酒店地理位置优越，干净整洁，床也很舒服。
不过空调噪音有点大。
最糟糕的是前台接待员的服务态度，她总是态度很差。我预订了两个房间，第一个房间很快就给了我。然而，当我联系她时，第二个房间却在入住后40分钟才到。我问了另一位员工，她很友好地告诉我，第二个房间已经准备好了。当那位先生在前台，而其他客人都在的时候，我们从来没有得到过行李员的服务。对外国人的待遇要好一千倍。不知道是不是因为我是用app预订的，但服务实在太差了。
天空电视台总是坏，电视不是沃尔玛的，两台老旧空调噪音太大。餐厅的食物难吃得要命，就像VIP贵宾一样。唯一的优点就是景色和服务员。太像嘉年华酒店了。
员工和服务都很棒。每个人都很细心周到。但是，房间设施和维护都很差。淋浴龙头坏了，他们派了维修人员来修，我们再次使用时，发现把手松了。淋浴没有热水。
酒店地理位置优越，位于海滨步道区。提供停车位。您可以从酒店步行探索沿海地区。房间非常干净，床铺非常舒适，服务也非常友好。
从我抵达到离开酒店的那一刻起，他们都非常友好，总是关注我的需求。房间干净整洁，维护得很好。如果我再来韦拉克鲁斯，我还会住在这里。
这是一家非常简陋的酒店，价格却和高档酒店一样。
空调只在需要的时候才开，而且房间里有股霉味。
淋浴间整晚都在滴水，毛巾也总是丢。
枕头很硬，不舒服；管理人员欺骗您，向您提供免费早餐，在接待您之后，他们要求您付钱预订餐桌，因为餐桌在另一家酒店，并且他们会专门退还您 200 比索。
缺乏监管
酒店还不错。只有床上有头发，这让人很不舒服，而且门也有点损坏，但总体来说其他都还好。
作为 Fiesta 连锁酒店的一部分，这家酒店设施很简朴。酒店很干净，但需要更换空调，空调很旧而且噪音很大。酒店距离木板路只有几步之遥，这是它的一大优点。
这是我们第二次住在这里。这次的泳池很干净，按摩浴缸的水温也适宜。