酒店回复: Gentile Ospite, grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. In merito al deposito cauzionale, desideriamo precisare che l’addebito di 100 € è stato applicato a seguito dello stato in cui l’appartamento è stato lasciato, in violazione delle norme della struttura; tale procedura ha l’obiettivo di garantire la corretta manutenzione degli alloggi per tutti i futuri ospiti. Per quanto riguarda la pulizia, teniamo a sottolineare che durante il soggiorno non è stata effettuata alcuna segnalazione alla reception, dove il nostro staff è sempre disponibile a intervenire tempestivamente in caso di necessità. Ad ogni modo, siamo lieti che abbia apprezzato la posizione strategica della nostra residenza, situata a pochi passi dalla spiaggia di Levante e dalle principali attrazioni di Benidorm. Confidiamo di poterla accogliere nuovamente per un'esperienza all'altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Manager

酒店回复: Apreciada María, Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia entre nosotros. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la comodidad de nuestras instalaciones y el trato recibido por nuestro equipo. David y todo el personal de recepción trabajan cada día para ofrecer un servicio cercano que marque la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos volver a recibirla muy pronto. Un saludo muy cordial,

酒店回复: Estimado Lo, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Benidorm Levante. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros apartamentos funcionales y bien equipados. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la limpieza y los detalles prácticos que facilitan las estancias. Cada apartamento incluye lo esencial para garantizar comodidad, manteniendo siempre nuestros estándares de calidad. Sin embargo, lamentamos cualquier inconveniente relacionado con el ambiente durante su estancia. Nuestra ubicación en pleno corazón de Benidorm atrae a viajeros internacionales, lo que enriquece la experiencia cultural pero puede generar dinámicas variadas. Finalmente, esperamos que haya aprovechado nuestra privilegiada posición cerca de la playa Levante y la zona comercial, ideal para descubrir la esencia mediterránea de la ciudad. Esperamos volver a verle muy pronto. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente,

酒店回复: Estimada Paola, Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Benidorm Levante. Su retroalimentación es importante para nosotros. En cambio, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro establecimiento no haya cumplido con sus expectativas. Somos conscientes de que la limpieza es un aspecto fundamental para una estancia confortable y queremos asegurarle que tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar en este servicio. Como sabe, las tarifas de los establecimientos hoteleros varían en función de diversos factores. Estamos seguros de que, en una ocasión futura, efectuando su reserva con la suficiente antelación, podrá obtener un precio más ajustado a sus preferencias. Por otra parte, nos gustaría puntualizar que nos esforzamos por mantener un ambiente agradable para todos nuestros visitantes y tomaremos en cuenta su punto de vista para evaluar nuestras políticas en las áreas comunes. La experiencia y bienestar de nuestros huéspedes son de suma importancia y trabajamos continuamente para mejorar la atención al cliente. Lamentamos si el trato brindado por parte de alguno de nuestros empleados no respondió, en algún momento, a lo esperado y nos aseguraremos de abordar este tema con nuestro equipo para garantizar la calidad de servicio que nuestros clientes merecen. Le enviamos un cordial saludo. Atentamente, Antonio Mancha, Director general

酒店回复: Cher hôte, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés dans votre appartement et prenons note de vos commentaires pour faire une vérification supplémentaire à celles déjà menées régulièrement sur nos installations. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette situation très éloignée de nos standards habituels. Nous sommes par ailleurs conscients que le calme est essentiel pour un séjour agréable, et nous regrettons que l'insonorisation n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. En ce qui concerne la distance de la plage, bien que légèrement éloignée, nous espérons que la proximité avec le centre-ville et les commodités locales compense quelque peu cette gêne. Nous sommes également désolés d'entendre que l'accueil reçu à la réception n'était pas à la hauteur de nos standards habituels. Un rappel a été fait dans ce sens. Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui reflète la qualité de notre établissement. Bien cordialement, Antonio Mancha, Directeur général

酒店回复: Apreciado huésped, Mil gracias por la reseña acerca de su experiencia en nuestras instalaciones. Nos complace enormemente saber que disfrutó del servicio, la comida y el hotel en general. Es gratificante que haya encontrado la comida de nuestro bufete bien condimentada y variada, así como el servicio amable y eficiente. Sería un placer darle de nuevo la bienvenida en alguna otra oportunidad. Un saludo cordial, Javier Muñoz Canet, Director

酒店回复: Estimado Danielpw, Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benidorm Levante y por trasladarnos su feedback. Nos complace enormemente saber que su estancia en Pierre & Vacances Benidorm Levante ha sido gratificante. Nos alegra que haya disfrutado de la limpieza de nuestras instalaciones, la amabilidad de nuestro personal y la utilidad de contar con una cocina plenamente equipada en su apartamento, así como el balcón privado que ofrece una vista especial de Benidorm. Es estupendo saber que ha encontrado una excelente relación calidad-precio y que nuestro establecimiento ha sido el lugar perfecto para sus días en Benidorm. Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Javier Muñoz Canet, Director

酒店回复: Cher hôte, Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Benidorm Levante. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. L'emplacement idéal de notre établissement et la diversité des animations proposées sont en effet des atouts que nous sommes heureux de vous avoir fait découvrir. Toutefois, nous sommes ravis que la propreté de nos appartements et la disponibilité de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour des plus agréables. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous sommes également fiers de vous offrir un service personnalisé et des installations convenant à toutes vos attentes, telles que notre proximité avec de nombreux restaurants et bars. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de notre personnel. À très bientôt pour un autre séjour parmi nous, Antonio Mancha, Directeur général