酒店员工非常热情周到，服务无可挑剔。房间宽敞、干净、安静，还有阳台和免费迷你吧。滑雪一天后，桑拿/土耳其浴是放松身心的绝佳选择，在天气不好的时候也很棒。自助早餐种类丰富，非常棒。酒店离滑雪缆车和火车站有点远，所以班车服务非常实用。
这家酒店应该关门大吉，或者解雇管理层。它被忽视了，似乎受到了削减成本措施的影响，这些措施正在降低每个方面的质量。房间可以进行一些现代化改造，食物价格过高，点菜菜单简直是笑话（主要是汤、鞑靼牛排或三个汉堡包），菜单包括沙拉自助餐（10 欧元）、汤（12 欧元）和两道主菜（35 欧元），每道主菜都可选择肉类或素食、甜点或奶酪。即使是儿童菜单也更加丰富。等待时间非常长，具体取决于入住人数。早餐本身还算不错，但没有定期或按时补充。你甚至可能需要等 10 分钟才能吃到新鲜的培根，因为只有在用完后才会补充。由于人手短缺，餐具随意放置或缺少新鲜的餐具。房间门透进各种声音，窗帘和地毯也很旧。就连Wi-Fi也很糟糕，很不方便。清洁团队也人手不足：有时会忘记打扫房间，或者垃圾桶没清空，或者卫生纸没补充。台球室积满灰尘，有些球杆也坏了。工作人员很努力，但无能为力，尤其是在酒店客满的时候。如果你不依赖酒店的游乐园（游乐园本身也不太好），那么阿罗萨的其他酒店都是更好的选择。
酒店位于市中心，却又不失宁静。酒店班车可快速便捷地送您前往所有目的地。工作人员热情友好、周到且乐于助人。房间干净整洁，装修精美。餐厅的菜肴也给我们留下了深刻的印象。我们全家都很喜欢儿童自助餐。
我们第三次入住这家酒店，结果却大失所望。房间、浴室和清洁度都非常好。服务人员非常努力，但似乎有些力不从心，这可能是因为人手不足或酒店管理层的变动，正如我们所看到的。最近天气很糟糕，室内泳池本来很适合孩子们，但人满为患，尤其是外地人，他们也可以使用室内泳池。室内泳池也发生了同样的情况。蹦床也坏了。即使在楼梯间，你也能感觉到四星级的时代已经一去不复返了：地毯上满是污渍，而且修补得很差——感觉很不舒服。
我至今仍不明白这家酒店为何被评为四星级。可悲的是，它实际上应该不到三星级。这家酒店急需翻新。对于这座老旧地堡来说，房价实在太贵了。无论是前台还是餐厅，服务都与酒店标称的价格完全不符。员工缺乏培训，不懂如何妥善服务客人。遗憾的是，他们缺乏专业素养。酒店犯了一些四星级酒店不应该犯的严重错误。桃红葡萄酒突然变成了红葡萄酒。早餐工作人员更喜欢与客人聊天而不是工作。他们的早餐完全没有用心制作，而且种类太少，客人根本注意不到。沙拉自助餐看起来惨不忍睹。当我们这些50多岁的人被用“du”（正式称呼）称呼时，我感到很惊讶。我们觉得这种称呼在这个价位的酒店里很不合适，也很令人不安。我们认为这种理念不会长期成功。整个酒店群龙无首。
我们和公司在 Sunstar Arosa 酒店住了两晚。房间干净整洁。健身区很漂亮、宽敞、多样，室内游泳池也是如此。 接待处和餐厅的服务完全不符合该酒店宣称的价格范围。工作人员未经培训，不知道如何正确地为客人服务。不幸的是，我们看不到任何专业精神的痕迹；一切只是不知为何而做。发生了四星级酒店不应该发生的严重错误。 80法郎的红酒被倒入白葡萄酒杯中，盘子不知为何摆在客人面前，而且订单也记错了。菜肴味道最多只能说是平庸，没有哪道菜是特别的或一流的。所有东西味道都很一般，有时甚至味道寡淡，而且不符合季节。 此外，当我们这些 55 岁的人被称呼为“你”时，我们感到很惊讶。对于青年旅馆来说，这种情况还算合适，但对于这个价位的酒店来说，我们发现这种情况令人不安，而且完全不合适。我们不相信这个概念能够长期成功。 简而言之，菜肴和工作人员与四星级酒店的价格水平不符。因此，我们个人不会再入住这家酒店。
我们第四次在 Sunstar Arosa 酒店度过了新年，并且作为一个有 2 个孩子的家庭再次度过了一段美好的时光。 作为真正喜欢整体氛围的回头客，我们当然很好奇最近管理层变动后酒店和服务有何变化。第一印象已经非常积极，因为我们已经可以感受到员工（还有许多新员工）希望确保我们拥有愉快的住宿体验的喜悦和承诺。我们一到车上，服务员就过来拿行李，在大堂喝了一杯饮料欢迎我们，然后在沙发上舒适地办理了入住手续，并听取了简报，在那里我们还了解到了一些新闻。 我们孩子们非常喜欢的这家酒店的主要景点还是一样的，比如免费参加瑞士滑雪学校（绝对是很棒的福利），晚餐前有戏水时间的游泳池，巨大的游乐场等等保龄球馆。但你可以看到继续将自己定位为一流家庭酒店的努力。按每日固定价格，您可以以合理的价格为儿童提供所有饮料和冰淇淋，孩子们可以自助，也可以享用单独的儿童自助餐。除了主餐厅外，还有另外两家餐厅可供选择，包括汉堡餐厅或奶酪板烧/火锅餐厅，您也可以作为半膳客人前往。 对于我们，尤其是我们的孩子来说，提供的服务多种多样，但最重要的是，一切都非常简单，员工非常友好和乐于助人。 非常感谢亲爱的Sunstar团队，我们一定会很快回来的！
我们是一大群人，上周在这家酒店住了几天。我们很了解这家酒店，因为我们已经在那里住了好几年了。今年，自从上层搬迁以来，这里的家庭氛围给我留下了深刻的印象。我们受到热烈欢迎进入酒店，服务是一流的。最重要的是雷托，一切都牢牢掌握在自己手中，无论多么忙碌，脸上总是挂着微笑，心情很好。 尽管我们是一大群人，但食物很快就送达了，当然非常重要的是，它非常棒。最重要的是，我们非常注重细节，这使得这家酒店有别于其他酒店（今天）。酒吧和服务中的漂亮女士和先生们（抱歉，我不记得名字了）也非常友好。我们在 Sunstar Hotel 度过了愉快的一周，感谢所有在这一周照顾我们的人的辛勤工作，当然也感谢他们为我们付出的加班。 :) 由于几年前我也在酒店工作过，所以我知道当您收到积极的反馈时您是多么高兴。出于这个原因，我真的想花几分钟感谢这家很棒的酒店和工作人员。坚持下去，您的评分肯定会向 1 迈进。 :) 桑德拉
友好的欢迎，很棒的房间，非常友好、细心和开放的早餐工作人员 - 我们感觉非常舒服！ 如果您想在阿罗萨享受轻松、简单、美好的住宿体验，阿罗萨 Sunstar Hotel 酒店就是您的最佳选择。
非常出色。一次体验，不仅仅是一次住宿。这家酒店非常适合小孩子，同时也适合我们父母。餐厅也非常出色，提供精致的菜肴和出色的酒单。服务是最高水平的，奥罗拉（Aurora）能够满足我们的每一个需求，所有员工都随时准备倾听。感谢与您一起度过的真正特别的日子，感谢主任的欢迎！我们很快就会回来！达里奥、费代丽卡和洛伦佐
酒店员工非常热情周到，服务无可挑剔。房间宽敞、干净、安静，还有阳台和免费迷你吧。滑雪一天后，桑拿/土耳其浴是放松身心的绝佳选择，在天气不好的时候也很棒。自助早餐种类丰富，非常棒。酒店离滑雪缆车和火车站有点远，所以班车服务非常实用。
这家酒店应该关门大吉，或者解雇管理层。它被忽视了，似乎受到了削减成本措施的影响，这些措施正在降低每个方面的质量。房间可以进行一些现代化改造，食物价格过高，点菜菜单简直是笑话（主要是汤、鞑靼牛排或三个汉堡包），菜单包括沙拉自助餐（10 欧元）、汤（12 欧元）和两道主菜（35 欧元），每道主菜都可选择肉类或素食、甜点或奶酪。即使是儿童菜单也更加丰富。等待时间非常长，具体取决于入住人数。早餐本身还算不错，但没有定期或按时补充。你甚至可能需要等 10 分钟才能吃到新鲜的培根，因为只有在用完后才会补充。由于人手短缺，餐具随意放置或缺少新鲜的餐具。房间门透进各种声音，窗帘和地毯也很旧。就连Wi-Fi也很糟糕，很不方便。清洁团队也人手不足：有时会忘记打扫房间，或者垃圾桶没清空，或者卫生纸没补充。台球室积满灰尘，有些球杆也坏了。工作人员很努力，但无能为力，尤其是在酒店客满的时候。如果你不依赖酒店的游乐园（游乐园本身也不太好），那么阿罗萨的其他酒店都是更好的选择。
酒店位于市中心，却又不失宁静。酒店班车可快速便捷地送您前往所有目的地。工作人员热情友好、周到且乐于助人。房间干净整洁，装修精美。餐厅的菜肴也给我们留下了深刻的印象。我们全家都很喜欢儿童自助餐。
我们第三次入住这家酒店，结果却大失所望。房间、浴室和清洁度都非常好。服务人员非常努力，但似乎有些力不从心，这可能是因为人手不足或酒店管理层的变动，正如我们所看到的。最近天气很糟糕，室内泳池本来很适合孩子们，但人满为患，尤其是外地人，他们也可以使用室内泳池。室内泳池也发生了同样的情况。蹦床也坏了。即使在楼梯间，你也能感觉到四星级的时代已经一去不复返了：地毯上满是污渍，而且修补得很差——感觉很不舒服。
我至今仍不明白这家酒店为何被评为四星级。可悲的是，它实际上应该不到三星级。这家酒店急需翻新。对于这座老旧地堡来说，房价实在太贵了。无论是前台还是餐厅，服务都与酒店标称的价格完全不符。员工缺乏培训，不懂如何妥善服务客人。遗憾的是，他们缺乏专业素养。酒店犯了一些四星级酒店不应该犯的严重错误。桃红葡萄酒突然变成了红葡萄酒。早餐工作人员更喜欢与客人聊天而不是工作。他们的早餐完全没有用心制作，而且种类太少，客人根本注意不到。沙拉自助餐看起来惨不忍睹。当我们这些50多岁的人被用“du”（正式称呼）称呼时，我感到很惊讶。我们觉得这种称呼在这个价位的酒店里很不合适，也很令人不安。我们认为这种理念不会长期成功。整个酒店群龙无首。
我们和公司在 Sunstar Arosa 酒店住了两晚。房间干净整洁。健身区很漂亮、宽敞、多样，室内游泳池也是如此。 接待处和餐厅的服务完全不符合该酒店宣称的价格范围。工作人员未经培训，不知道如何正确地为客人服务。不幸的是，我们看不到任何专业精神的痕迹；一切只是不知为何而做。发生了四星级酒店不应该发生的严重错误。 80法郎的红酒被倒入白葡萄酒杯中，盘子不知为何摆在客人面前，而且订单也记错了。菜肴味道最多只能说是平庸，没有哪道菜是特别的或一流的。所有东西味道都很一般，有时甚至味道寡淡，而且不符合季节。 此外，当我们这些 55 岁的人被称呼为“你”时，我们感到很惊讶。对于青年旅馆来说，这种情况还算合适，但对于这个价位的酒店来说，我们发现这种情况令人不安，而且完全不合适。我们不相信这个概念能够长期成功。 简而言之，菜肴和工作人员与四星级酒店的价格水平不符。因此，我们个人不会再入住这家酒店。
我们第四次在 Sunstar Arosa 酒店度过了新年，并且作为一个有 2 个孩子的家庭再次度过了一段美好的时光。 作为真正喜欢整体氛围的回头客，我们当然很好奇最近管理层变动后酒店和服务有何变化。第一印象已经非常积极，因为我们已经可以感受到员工（还有许多新员工）希望确保我们拥有愉快的住宿体验的喜悦和承诺。我们一到车上，服务员就过来拿行李，在大堂喝了一杯饮料欢迎我们，然后在沙发上舒适地办理了入住手续，并听取了简报，在那里我们还了解到了一些新闻。 我们孩子们非常喜欢的这家酒店的主要景点还是一样的，比如免费参加瑞士滑雪学校（绝对是很棒的福利），晚餐前有戏水时间的游泳池，巨大的游乐场等等保龄球馆。但你可以看到继续将自己定位为一流家庭酒店的努力。按每日固定价格，您可以以合理的价格为儿童提供所有饮料和冰淇淋，孩子们可以自助，也可以享用单独的儿童自助餐。除了主餐厅外，还有另外两家餐厅可供选择，包括汉堡餐厅或奶酪板烧/火锅餐厅，您也可以作为半膳客人前往。 对于我们，尤其是我们的孩子来说，提供的服务多种多样，但最重要的是，一切都非常简单，员工非常友好和乐于助人。 非常感谢亲爱的Sunstar团队，我们一定会很快回来的！
我们是一大群人，上周在这家酒店住了几天。我们很了解这家酒店，因为我们已经在那里住了好几年了。今年，自从上层搬迁以来，这里的家庭氛围给我留下了深刻的印象。我们受到热烈欢迎进入酒店，服务是一流的。最重要的是雷托，一切都牢牢掌握在自己手中，无论多么忙碌，脸上总是挂着微笑，心情很好。 尽管我们是一大群人，但食物很快就送达了，当然非常重要的是，它非常棒。最重要的是，我们非常注重细节，这使得这家酒店有别于其他酒店（今天）。酒吧和服务中的漂亮女士和先生们（抱歉，我不记得名字了）也非常友好。我们在 Sunstar Hotel 度过了愉快的一周，感谢所有在这一周照顾我们的人的辛勤工作，当然也感谢他们为我们付出的加班。 :) 由于几年前我也在酒店工作过，所以我知道当您收到积极的反馈时您是多么高兴。出于这个原因，我真的想花几分钟感谢这家很棒的酒店和工作人员。坚持下去，您的评分肯定会向 1 迈进。 :) 桑德拉
友好的欢迎，很棒的房间，非常友好、细心和开放的早餐工作人员 - 我们感觉非常舒服！ 如果您想在阿罗萨享受轻松、简单、美好的住宿体验，阿罗萨 Sunstar Hotel 酒店就是您的最佳选择。
非常出色。一次体验，不仅仅是一次住宿。这家酒店非常适合小孩子，同时也适合我们父母。餐厅也非常出色，提供精致的菜肴和出色的酒单。服务是最高水平的，奥罗拉（Aurora）能够满足我们的每一个需求，所有员工都随时准备倾听。感谢与您一起度过的真正特别的日子，感谢主任的欢迎！我们很快就会回来！达里奥、费代丽卡和洛伦佐