酒店回复: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver evidenziato gli aspetti positivi del soggiorno, come la posizione centrale della struttura, il parcheggio gratuito e l'apprezzamento per la camera, spaziosa e arredata in stile montano. Tuttavia, ci dispiace apprendere che la nostra proposta culinaria non abbia incontrato il Suo gusto. Comprendiamo che si tratti di un aspetto soggettivo, ed è proprio per questo che il nostro Maitre è sempre presente in sala pronto ad ascoltare eventuali esigenze degli Ospiti e proporre soluzioni alternative in grado di soddisfarli al meglio. Ci rammarica che non abbia espresso sul momento le Sue preferenze, poiché sarebbe stato per noi un piacere poterle proporre un’alternativa più adatta ai Suoi gusti. Speriamo comunque di poterla accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti,
酒店回复: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace che il soggiorno non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ci teniamo a fare alcune precisazioni riguardo quanto da Lei scritto, al fine di chiarire meglio i vari aspetti della situazione. Siamo consapevoli dell'importanza di garantire una buona accoglienza agli animali domestici. La nostra politica prevede che la presenza di animali venga comunicata al momento della prenotazione, in modo da poter predisporre il kit di cortesia necessario. Poiché tale informazione non era stata fornita, non avevamo preparato i relativi accessori. Tuttavia, al Suo arrivo, Le abbiamo in pochi minuti, abbiamo portato tutto il necessario in camera. Per quanto riguarda il cambio delle lenzuola, ci preme precisare che il cane era salito sul letto con il fango. Come accennato, abbiamo provveduto al cambio delle lenzuola non appena rientrati dalla Sua uscita alle terme. È importante ricordare che, in linea con il nostro regolamento, non è consentito al cane salire sul letto e teniamo a ribadire che non aveva segnalato la presenza del cane, non capiamo quindi la sua pretesa. Ci dispiace che abbia percepito l’interazione con il nostro personale come sgradevole, ma desideriamo sottolineare che, durante il soggiorno, si sono verificati frequenti insulti e linguaggio inappropriato da parte Sua, il che ha reso difficile un dialogo costruttivo. In situazioni del genere, determinate espressioni non contribuiscono a risolvere i problemi, né favoriscono una discussione civile. Nonostante ciò, il nostro obiettivo è stato sempre quello di cercare di risolvere le difficoltà nel miglior modo possibile. Riguardo al parcheggio, i posti nel garage sono limitati e riservati esclusivamente agli ospiti che hanno prenotato uno spazio. Purtroppo, non avendo prenotato un box, avete occupato uno spazio non assegnato. Quando è stato necessario spostare una macchina per facilitare la situazione, lo abbiamo fatto con la massima disponibilità, ma il linguaggio utilizzato in quella circostanza non è stato consono. Non comprendiamo, inoltre, la natura delle richieste e delle pretese da parte Vostra, che ci sono sembrate eccessive e poco appropriate. Durante la colazione, la Direttrice si è avvicinata per cercare di instaurare un dialogo costruttivo, ma la risposta ricevuta è stata un ulteriore comportamento maleducato. Abbiamo cercato di capire le Vostre necessità, ma i toni e gli insulti non hanno permesso di trovare una soluzione soddisfacente. Come struttura, siamo abituati a gestire eventuali incomprensioni con ospiti che sappiano affrontare la situazione in modo civile, utilizzando toni e linguaggio adeguati al contesto. Per quanto riguarda la pulizia della stanza, il pavimento era stato accuratamente pulito prima del Vostro arrivo. È stato il cane, sporco di fango, a imbrattare la stanza. In ogni caso, siamo intervenuti prontamente per cambiare le lenzuola e procedere alla pulizia non appena ce lo avete rich
酒店回复: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza così positiva presso il nostro Hotel Rezia **** Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il fascino della nostra storica struttura, la cura per la pulizia delle camere e l’atmosfera tipicamente alpina che desideriamo mantenere viva nel tempo. Un grazie particolare per le parole rivolte al nostro personale della Reception in quanto l’attenzione verso i nostri Ospiti è per noi una priorità assoluta. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente a Bormio per un futuro soggiorno. Cordiali saluti, La Direzione
服务很好.环境好。
价格极其昂贵，与质量完全不成比例，质量差得令人发指。房间狭小陈旧，暖气不足（集中供暖，无法调节；我不得不多次要求调高温度）。早餐很差，最多也就三星级酒店的水平。晚餐绝对不推荐：价格高得离谱，质量却差得令人发指。最后，室内停车场非常小，室外停车位更少。结果：我们被迫把车停在离酒店几百米远的地方。能避开就避开！
博尔米奥市中心附近的酒店。设有便利的私人停车场，部分停车位免费。家具齐全，全木质装饰，散发着宜人的香气，早餐室也非常漂亮。房间漂亮舒适，唯一的缺点是浴缸，虽然它也可以用作淋浴。然而，为了避免浴室积水，你必须站在浴缸的弧形处，这很容易滑倒。早餐种类丰富，美味可口。工作人员热情友好，乐于助人。我没有去餐厅用餐。
我在雷齐亚酒店（Rezia）还是家庭经营的时候就住在那里。四星好评显然是那个时候的功劳。我们住了两个星期。我建议你看看512房间，那里空间狭小。领班很不专业（我住的是半食宿），最重要的是菜单，他们的解释本来可以不那么复杂和浮夸，但食物还算可以吃（比如汤里的煮肉，大部分是生意面等等）。早餐很棒，但接待人员除了少数例外，服务都很敷衍。真可惜，在雷齐亚酒店住得一直都挺好的，我不会再来了。
酒店位于博尔米奥市中心，提供便捷的私人停车场（旺季酒店客满时，停车位可能不足）。性价比极高，早餐也很棒。建筑本身不算新，但最近翻新过。浴室设备（和淋浴恒温器）至少可以追溯到20世纪80年代，甚至更早十年，这真是一个奇妙的选择。
地理位置优越，位于博尔米奥市中心，提供免费停车。我的房间宽敞现代，山间装饰令人赏心悦目。设施方面有一些不足，例如入住期间沐浴露没有补充。遗憾的是，我不得不同意许多评论对酒店食物的批评，对于一家四星级酒店和它的价格来说，食物品质很不理想。有些菜品组合不太完美（比如冷米饭和菠萝开胃菜），而其他菜品更适合公司餐厅（比如火鸡片配西兰花）。新鲜水果和蔬菜自助餐份量很少，而且没有补充。食物显然是为了迎合我入住期间几乎全部由老年人组成的客户群体。以这样的价格，我可能不会再来，当然也不会选择半食宿。
酒店地理位置优越；接待人员热情友好，房间宽敞，视野开阔。可惜的是，由于食物问题，我不推荐这家酒店。早上的咖啡和卡布奇诺很冷，尤其是晚餐，菜品经常没煮熟（意大利烩饭根本吃不下去）。菜单非常简单，不典型（我本来以为会有一些瓦尔泰利纳的菜肴）。即使是简单的新鲜水果也很难买到。需要耐心。
博尔米奥市中心的酒店。房间足够宽敞，浴室也很漂亮，也足够宽敞。酒店非常安静祥和。早餐种类丰富，品质优良。但附近停车有点问题。免费停车场经常爆满，每晚10欧元的停车费似乎有点高。客人晚餐的质量也有待提高。如果菜单价格是40欧元，至少提供一些当地菜肴比较合适。
可怕的经历：再也不会了！ 我们在这家酒店住了两晚，花费了 800 欧元。对于要价，我们期望明显更高水平的服务和质量，但不幸的是，这次体验完全是负面的。 1. 狗的欢迎和服务：我们已经提前警告过我们的狗的出现，并要求我们每天支付 30 欧元的附加费，我们发现这个数字显然过高。尽管如此，当我们到达房间时，没有为狗准备任何东西：没有碗、毛巾或专用空间。当然，狗弄脏了床单，但当我们要求更换时，我们被告知这是不可能的。
博尔米奥一家历史悠久的酒店，现由甘多尔菲家族经营，现归 BluHotels 所有。酒店服务始终如一，干净整洁，客房拥有完美的阿尔卑斯风格。前台工作人员热情友好，服务周到。强烈推荐。