酒店回复: Thank you so much for the feedback! We truly appreciate it and are thrilled you enjoyed your stay. We hope to welcome you again soon! We uphold our staff to be great with guests as it's our reasonability for your amazing stay! Thank you,Hyatt Team!
房间挺大的，虽然有点旧，但如果打扫干净的话，作为住宿来说也够用了。至于价格有点高，可能是因为美国整体通货膨胀，这也没办法吧。
位置很好，而且非常干净。包含早餐。唯一的问题是空调有点吵。
工作人员非常棒，食物也确实很好吃，而且酒店很干净！位置在绍姆堡也很棒！离所有地方都很近！！房间也很好……唯一的小缺点是冰箱有时会发出噪音，淋浴也偶尔有响声……不过冰箱的噪音完全没有吵醒我们，所以我们倒也没怎么在意……泳池比预想的要小，而且周日上午因为维护/清洁而关闭了，我觉得这个时间不太合适。孩子们当然很失望，因为我们没能用上泳池，而这也是我选择这家酒店的原因之一……总的来说，如果我们再来绍姆堡地区，还是会选择住在这里……
很不错，地理位置很好，也很干净。
早餐的选择还是不够丰富。地理位置很好，服务也不错，但客房清洁服务有待改进。总的来说，服务挺好，员工也很友善。
服务人员热情
我们去的第一个房间是617号房间，简直糟糕透了，闻起来像**一样。他们说会来打扫，但一直没来。然后他们把我们换到了531号房间，让我们带着行李去那个房间，他们会在那里和我们见面。42分钟后，他们一直没来，我们找不到接待员。42分钟后，我们终于在外面找到了她，她和其他客人一起抽烟。
我已经很久没在芝加哥机场附近的酒店享受过这种愉快的住宿体验了。我和我的孩子们都很喜欢这里，每个人都很友善，酒店全天供应现煮咖啡，孩子们很喜欢这里的早餐，而且酒店允许携带宠物，甚至工作人员还会抚摸我的狗狗。我喜欢这里安静的环境。
我们的房间猫尿味很重。我们叫工作人员过来闻了闻，他们试图用消毒喷雾掩盖。后来，我们要求连通房，他们把我们从两居室换到了走廊两端的两间单人间。他们承诺第二天会给我们一间两居室的房间。第二天早上我们去了前台，他们把我们又安排回了那个有异味的房间，说会派人清洗地毯。结果我们住进了一间臭气熏天、地毯湿漉漉的房间。为了补偿我们的不便，他们给了我们一张5美元的代金券，可以去他们可怜兮兮地称之为“超市”的地方。作为一名顾客，我感到受到了侮辱和不公平的对待。我再也不会住这里了！
我们已经来这里好几年了，但这次的体验不如其他几次。我们来这里是为了庆祝我女儿的 7 岁生日，所以预订了一间 2 居室。我们入住的时候（下午 6 点），前台不得不检查我们的房间是否准备好了。那天晚上晚些时候我们去了游泳池，游泳池里的氯含量令人难以忍受。我和孩子们的眼睛火辣辣的，直到我们和另一家人不得不离开游泳池区域。其中一间浴室的热水不是很热，而另一间浴室的热水花了很长时间才变热。第二天，我们在房间里的披萨盒里发现了大量蚂蚁。另外，如果我预订了一间 6 人间，为什么你们只提供 3 条毛巾。这些都是小问题，不会阻止我再次预订，但确实需要解决。最后但同样重要的是，2025 年 10 月 13 日早上值班的服务员（非裔美国女性）似乎对我提到的房间里的蚂蚁毫不在意。