酒店回复: Dear Ms. Sakaan,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are glad to hear that you found our team friendly during your visit.We sincerely apologize for the inconvenience regarding the pool entrance fee refund. Kindly note that, as per our policy, day-use entrance fees are separate from room bookings and are not refundable once redeemed. We understand how this may have caused disappointment and will make sure our team communicates this more clearly moving forward.We also appreciate your comments on cleanliness and will be addressing this with our housekeeping team to ensure improvements are made.We hope to have the opportunity to welcome you again for a smoother and more enjoyable experience.Warm regards,
珊瑚海滩酒店是我去海滩度假的首选，但房间的风格确实有点老旧，需要升级，清洁度也有待提高。特别感谢预订部经理和前台，他们提供了额外帮助，服务非常周到。
酒店本身很棒，员工也非常好——服务周到又乐于助人。可惜的是，我们房间的沙发有股很浓的味道，浓到我们都觉得可能有人在上面出了“意外”。幸好，工作人员很快就给我们更换了，我们真的很感谢。除了这个小插曲，其他一切都很完美——泳池很棒，景色也超级美。
赶紧避开这家酒店吧！要特别注意，如果你开车来，他们会额外收取每晚11美元的停车费。
很好👍🏻
哈尼亚女士，非常感谢您，您真是太贴心了。也感谢所有工作人员，他们都非常友善。
哈尼亚女士，非常感谢您，您真是太好了。也感谢所有工作人员，他们都非常友善。
非常糟糕的酒店
浴室不好
客房服务不来
酒店内的水和停车场收费
服务极差
我们每人支付了25美元的游泳池门票。之后，我们决定预订房间并要求退还门票费用。可惜的是，退款申请被拒绝了。工作人员非常友好，但卫生状况有待提高。
房间不舒服。拿毛巾很麻烦，得自己扛回门口。前台那位女士太让人郁闷了，一点也不热情。这个地方让人郁闷。预订部几乎没人接电话。我第二天就退房了。
总的来说，这是一家不错的酒店，但你可以看到旁边的凯宾斯基酒店，而且价格也差不多。如果酒店重新装修过，你可以给它 5 颗星，但在目前的情况下，它是一家 2-3 级旅游酒店，但海景弥补了这一点，每晚 75 欧元对于你所得到的来说太贵了。
房间问题过时了，我与预订主管沟通，他很理解，也很关心，下次来还会帮忙，还免费提供早餐