我在这家酒店住了两晚。我对他们安排的房间非常不满意。房间在一楼，而且是唯一一个大堂里任何人都能看到的房间，因为我从前台就能看到我的房门。完全没有隐私，电梯就在房间对面（只有6英尺远）。我宁愿降低每晚的房费作为补偿，或者干脆把房间改成员工休息室，然后就此作罢。我几乎从看到房门的那一刻起就要求换房，但被告知没有其他房间了。第一晚我忍了忍，但第二天一大早，因为有客人退房或吃早餐，房间变得非常吵闹。考虑到房间的位置和噪音问题，我再次询问前台是否可以换房。她告诉我没有其他房间了。然后我问是否可以退房并退还第二晚的房费，然后搬到别的地方住。她说她没有权限退款。我要求见经理。据我观察，那里没有经理在现场办公。我请她帮我联系经理要求退款，她拒绝了。她给了我一张名片，上面有她的邮箱地址。之后我打电话给*******，想换个房子。接电话的客服代表根本帮不上忙。整个过程让我非常沮丧。

这是我住过的最糟糕的酒店房间，无障碍设施和舒适度都差劲透顶。

我丈夫预订这家酒店时，我们要求入住一间带无障碍淋浴间的房间。这间房号称是无障碍的，但实际的布局却糟糕透顶。马桶扶手的​​位置根本够不着，坐轮椅的人根本够不着。我根本无法扶着扶手站起来上马桶或下马桶。我丈夫必须扶着我才能上马桶，下马桶后也得把我抱起来。淋浴间也完全不方便轮椅通行。淋浴间入口处有个“挡板”，而且已经快要塌陷了，我根本进不去。就算我能进去，也控制不了水流，因为喷头坏了，只靠一个橡胶件固定着。我丈夫身体健康，也因为同样的原因无法使用淋浴。床上的床垫又旧又软，像一团“糊状物”，我根本动不了。我无法躺在离床边足够远的地方，因为我从助行器上坐到床上后就无法调整姿势。总而言之，这可能是我住过的最糟糕的酒店。它完全没有无障碍设施，房间也不干净。瓷砖缝隙里的填缝剂是深色的（瓷砖本身是浅色的，填缝剂也应该是浅色的）。