酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your detailed feedback. We’re glad you appreciated the room’s size, decor, and unique style. However, we sincerely apologize for the issues you faced with our staff, including the name error, unclear communication about meal charges, delayed deposit refund, and language barriers. We understand how frustrating this must have been. Your comments are important, and we will address these concerns to improve our service and communication. We appreciate your honesty and hope to provide a better experience if you choose to stay with us again.Sincerely,Ajus BakutisManager on DutyThe Ritz Carlton Tenerife, Abama
最大的优点是美丽，环境不错，房间很大，但是比较阴，水压较小。泳池很舒服，而且泳池边的服务员是最友善的。我们选了半包，半包早餐是自助，晚餐你可以任意选酒店内的所有餐厅（大概有五六家），点餐，给你每人72欧的消费额度，不包含酒水，超过的部分自己付。早餐不是很丰富，晚餐的话海边的那家餐厅味道倒是出乎意料得很不错，落日景色绝美，只要你准备去吃就一定一定一定要提前预定位置。
酒店周围基本啥也没有，有一个打车10分钟以内的小镇可以吃饭（但是我们没去过），打到美洲沙滩这边要30欧上下，这酒店最适合的就是在里面躺着度假。酒店有接驳车去他家的海滩
总之这个酒店就是外表比较有特色，餐厅味道还不错，其他的在这个价位的海岛度假酒店里表现得都比较一般，
栗子太好了，景色绝美，感觉在特岛上见到的绝美景色都来自栗子，粉色城堡、悬崖海景、落日餐厅、复古小火车、还有近乎私人的沙滩、儿童托管…酒店、房间整体都很新、干净。定的度假村景房，酒店给小升一级到低层海景，楼层虽低但也景美，可以看落日。后悔后面两天定了北部的悬崖农家乐酒店，含早才比栗子每晚便宜了三四百人民币，到了一看除了石头屋窗外就是悬崖海景其他啥也没有，简直性价比太低… 毕竟两千多的栗子太香了！
床和床品枕头真的是非常舒服，这个是必须要点赞，睡得很好！但房间里竟然会停电，然后打电话，等半小时不来。又下楼到前台去找，又等了半小时，后来还是自己解决的
粉色城堡非常大很漂亮啊。早餐水果很甜，好吃。入住的人非常多，但是因为大所以还是比较空旷的，枕头睡的好舒服，开夜床给的巧克力味好吃。到海滩的小缆车关了。可能是客人太多了吧，海滩最后的小火车收班以后工作人员接送不及时，我在海滩等了半个小时，中间催了两次才来车接回lobby。除此以外整体还是非常不错的。
如果自驾，这是我200%会推荐的五星级酒店。除了停车位紧张一个小缺点，它是一个非常标准的五星级酒店。素质高的员工，vip式服务，私密性极佳，服务到位优质，设施齐全。早餐自助很优秀。酒店设计非常特别漂亮。酒店的私人海滩也很美很舒适。总之，这是一家我们下次还会选择的酒店。推荐！
房间装修后挺不错的 服务也很热情
非常出片的一个酒店 有机会还会再去 前台非常友好 设施一般需要自驾 交通不便 出入需要自驾 附近也没有吃的 需要开车半小时周边的小镇找吃
房间蛮大的 设施装修也不错 漂亮是漂亮的
风格也很独特
但是酒店工作人员太拉垮
照着护照把我拼音姓氏都能打错 导致我一直连不上酒店wifi
问工作人员买饭挂房账上是不是从押金扣也不知道
并且押金半个月多了也没退我
酒店本身规则他们也不清楚 不少员工英文也不好
并且位置不方便 只能在酒店纯玩 其他地方去哪里都不方便 必须打车 很偏僻 纯度假可以
但是小心他们的员工真的很不靠谱
房型面积大，外面漂亮
房间很大 服务人员其实素质都挺高 要是你会说西语他们会很开心 跟你聊很多 有些服务人员是因为英语不太好所以有时候才会让你觉得好像没有很热情 第一天入住就送了两杯香槟 早餐中规中矩吧