酒店回复: Olá Miguel.Obrigada pelo seu comentário. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que você tenha uma experiência acolhedora e original em nosso hotel. Gabriel - gerente
酒店回复: Bom dia Régis! Ficamos felizes que tenha aproveitado sua experiência em nosso hotel. Iremos avaliar sua solicitação e trabalhar em melhorias. Esperamos nos encontrar novamente em breve! Equipe Swan Caxias.
前台友好。
虽然酒店有点老了,但是维护的不错。
我只是要求一间远离电梯的房间,结果他们却给了我一间就在电梯旁边的。房间的玻璃很脏。除此之外,其他一切都很好!
酒店需要翻新了,房间墙壁上有霉斑。水要9雷亚尔,停车费20雷亚尔。早餐种类很少,我预订了一间套房,因为它有带水槽和微波炉的厨房,但里面没有任何餐具(盘子、杯子、马克杯、刀叉)。
建议改善一下环境的维护保养。
酒店设施陈旧,游泳池环境脏乱(池边和玻璃),早餐也很令人失望。
服务和住宿都非常好!
房间不错,也挺宽敞,但是暖气坏了。我两次到前台寻求帮助,但他们只是告诉我“等等,它马上就会修好”。
著名的旅游谚语:好床好淋浴,这只适用于淋浴。这张床糟透了,弹簧很旧,而且很软,所以做好睡不好的准备吧,因为它中间会下陷。我住过好几家酒店,床都很糟糕。房间很宽敞,浴室也不错。
急需更换床。
房间很大,但床的弹簧老旧了,中间有个洞,很难入睡。那句老话“旅客有好床就好”用在这家酒店身上可不适用。床太糟糕了;我已经投诉过好几次了,但他们一直没换。浴室很棒,淋浴也很棒。
价格合理,位置优越。
酒店的早餐非常美味。房间宽敞,但需要翻新。我认为最需要改进的是宾客服务。前台人员服务生疏,态度生硬,缺乏优质酒店所需的基本接待技能。我想强调一下酒店的中心位置。