我们圣诞节期间来这里，打算一直待到新年，本来以为这段时间比较清闲。结果除了Tidewater的Avery餐厅，其他服务都糟透了。他们人手不够，既要照顾客人，又要忙着卖会员卡。我们付的房费比他们一年的会员费还贵，服务却差得要命，连水疗中心的服务都糟糕透了。千万别预约水疗。客房服务等了很久，食物又冷又晚。等餐时间简直让人抓狂。客房清洁倒是做得不错。夜床服务要到晚上9点才到。我们住的还是个很贵的套房，还得自己买蜡烛除臭。
这家酒店根本不配叫丽思卡尔顿。无论是设施、服务、品质还是房间，都配不上这个称号。我们一年前住过这里，当时感觉还不错。也许是管理层换了，但现在这家酒店真的非常平庸。我觉得它只能算中等档次的万豪或希尔顿。举几个例子：房间陈旧破败，必须翻新，考虑到我们每晚支付的价格，这简直令人难以置信。还有几十个小细节加起来，完全没有丽思卡尔顿那种奢华体验：房间里没有拖鞋，咖啡只有纸杯；早上大堂竟然没有咖啡服务！酒店餐厅的早餐糟糕透了，上菜速度慢得要命，而且食物都凉了，还结块了，差到他们只好免单；客房服务也慢得要死，而且味道也只能算一般。这里的员工都很友善，但显然管理不善。整个酒店似乎都处于混乱状态；把这里叫做丽思卡尔顿，却有这样的体验，简直是虚假宣传。
之前听说丽思卡尔顿酒店会提供一流的个性化接待服务，我满心期待，结果却遭遇了人生中最糟糕的入住体验，尽管我住过成千上万间酒店。办理入住手续一开始很顺利，但进行到一半时，不知何故第一位接待员离开了，很不巧地把我交给了卡拉·M。我不知道他们为什么要换人。卡拉什么都没解释，全程面无表情，似乎很不欢迎我。因为这次预订是由我们一行人完成的，他们把我妻子的名字写错了。所以他们要我妻子的身份证件来更新名字。我提供了TSA认证的身份证件，也就是苹果的电子身份证，我刚才自己也用它办理过入住，对方二话没说就通过了。卡拉却非常生气，说我们这里不接受这种证件。我说，你看，我刚才就用过这个，它是TSA认证的，而且我今天早上刚用它在机场安检的时候也用过。当然，这位“女王陛下”除了她想要的，什么都不接受。之后她几乎没跟我说话，脸上也从未露出笑容。从那以后，我再也不敢去前台，生怕碰到她。我有些问题想问，就去找礼宾部的两位女士。卡拉只是给了我房卡和一张地图，对酒店的情况只字未提。当我问起我入住的是行政楼层，能否使用行政酒廊时，她解释说我们是团体价格，所以无法使用。一周前我打电话问过前台，也得到了类似的答复。所以，你可以想象我到了行政楼层，看到一块大牌子上写着“行政酒廊11月30日至12月19日关闭”时，我有多么惊讶。前台的两位员工怎么会不知道行政酒廊关闭了呢？他们回答我的问题时，应该直接说行政酒廊关闭才对。我简直不敢相信这些人在这里工作，却对酒店的情况一无所知。我们进房间后，我妻子检查枕头，因为她对羽绒枕过敏，她想确认一下枕头是否已经更换。结果发现其中一个枕套上有血迹。我打电话给前台，他们派了客房服务人员上来，结果送来的竟然是羽绒枕，而我们预订时已经明确告知不要使用羽绒枕。我们解释说我们需要一个枕套，她后来拿来了。你猜怎么着？她竟然把枕套递给我们，让我们自己套上。我猜她根本没想过应该自己来。这就是丽思卡尔顿的服务标准吗？走廊的地毯又旧又破，需要更换。洗手液和洗发水的分配器很难用，肯定比我在费尔菲尔德酒店看到的还要差。室内游泳池已经拆除，现在变成了健身房，健身房的器材比较新，而且非常……
我现在住的是742号房间，水压时有时无，水流细弱的时候房间又热得要命。空调噪音太大，根本睡不着觉。OV套房很棒。我们住了三间房，每次都让人很头疼。水疗中心绝对不值这个价。环境确实很漂亮，但我们做的按摩一点也不放松，反而很疼。我做美甲的时候，美甲师把我的皮肤划破了，三天后还红肿着。我不知道在这个州美甲师是否需要执照，但她看起来根本不知道自己在做什么。她前一天给我做了足疗，我女儿也找了另一个美甲师做了足疗，那个美甲师的足部按摩手法比她好得多。餐厅很棒，服务员也很友好。但是前台服务太差了，我简直不敢相信这是丽思卡尔顿酒店。我们在Springhill Suites酒店都享受过更好的服务。听说Omni酒店在服务方面要好得多。这家度假村不收现金，也没有自动取款机。真是太令人失望了。
这是我第二次入住这家酒店。几年前住得不太好，但决定再给他们一次机会。真是个糟糕的主意。基本上和上次一样令人失望，甚至还有更多其他的不足之处。我不会再以个人住客的身份再次入住，很明显这家酒店的真正客户是会议组织者。很多员工都尽力了，但显然他们人手不足，没有接受过关于细节的培训。除了漂亮的海滩之外，这里还有更好的酒店可以参观，服务更好，价格也更合理。以下是我对这家酒店的一些不满：1）入住手续办理得太仓促了。我不得不问一些酒店应该主动解释的问题（例如，餐厅选择）。事实上，直到我入住的最后一天，礼宾部终于来到前台（通常没有工作人员），我才发现酒店有一份实际的活动安排表。实际上，直到看到下面另一位客人的评论，我才知道酒店里有烤棉花糖 - 真想和儿子一起吃。同样，我从另一位客人那里得知酒店有奔驰车可以借用几个小时（我在其他酒店，比如四季酒店和奥贝奇酒店也这样做过） - 当然，在办理入住时没有这方面的信息。如果你不告诉客人，他们怎么会知道你的酒店！？像这样的小事可能会影响你的住宿体验。2）我询问后发现酒店有一项政策，幼儿用餐免费（同样，没有人告诉我这个信息）。我入住期间，每顿饭都在酒店的几家餐厅吃过。不幸的是，大约 75% 的时间我不得不要求他们将我儿子的餐费从账单中扣除，即使每次就餐后我都确认过。这让我觉得自己很小气，我不应该问。他们也应该在办理入住时或其他时候主动告诉我这件事。 3）泳池简直就是个疯人院。他们把那么多椅子塞进那个区域，真的不舒服。我从未见过豪华酒店泳池边除了平躺躺椅之外还有别的椅子。然而，在RC阿米莉亚岛酒店，泳池边的第一排座位是普通的直立式椅子，不能放平。一位工作人员告诉我，他们这样做是为了放更多的椅子。4）泳池边的餐饮服务有时非常慢。我学会了让他们把账单和食物或饮料一起拿给我，然而有一次他们就是不拿账单。等了一个多小时后，我告诉了另一个服务员就离开了。想象一下，当我结账时发现有人在账单上加了20%的小费时，我有多惊讶。5）我当时只有我和年幼的儿子。办理入住时，我询问是否需要购买俱乐部门票，他们报价是每晚600美元。对于一个成年人来说，这简直太离谱了，实际上比直接买俱乐部房间还要贵。事实上，这和他们为两个成年人收取的价格是一样的。
真是令人失望。虽然我们不是第一次住，但这家酒店目前经营不善……我们花了1200美元订了一间可以俯瞰维修大楼屋顶的普通房，因为我们预订的房间还没打扫干净。两家餐厅的菜品都很一般，我们不推荐。房间里最好的部分是淋浴！酒店员工值得称赞……他们是这次住宿的亮点。RC，你真丢脸！
非常失望。大堂正在施工，服务员似乎无法管理。最终到达前台，“登记系统已关闭”。询问是否需要 5 分钟、10 分钟或 1 小时才能获得房间。请记住，现在是周一下午 4 点之后，我已经在网上办理了登机手续。前台厉声道：“当您的房间准备好时，我们会打电话给您。”酒吧没有提供饮料，也没有任何其他建议，而且代客泊车已经开走了我的车（你不能自助停车）。当然，我确信我的房间是“带阳台的特大号床”房间类别中最差的房间，40 分钟后，当我到达我的房间时。沙发和浴袍上有咖啡渍。房间很破旧而且没有很好地打扫。酒店步行范围内没有餐厅，酒店内的高端餐厅 Salt 每周一休息。吃饭和下一个最好的餐厅，海岸，价格过高。第二天晚上，Salt 再次关闭，现在是为了举办私人活动，他们正在酒店唯一的另一家餐厅玩宾果游戏。前台以外的大多数工作人员都很好，似乎很努力，但他们无能为力。不会再入住该酒店。
我们出差去过很多丽思卡尔顿酒店，这是迄今为止我们住过的丽思卡尔顿酒店中最差的一家。该设施看起来像是以前的万豪酒店，后来改建成了“丽兹酒店”。当我们到达时，行李员的穿着不像你想象的那样，而且不是很有帮助。我们去办理入住手续，就在酒吧旁边，那里有 DJ 震耳欲聋的音乐。它一点也不像典型的丽兹入口那样优雅和轻松。我们感觉就像在假日酒店一样。除了清洁团队非常有礼貌之外，所有区域的服务充其量都是平均水平。我绝对不会推荐这个，尤其是为了钱。如果是每晚 250 至 300 美元的房间还可以，但 600 美元或以上的房间根本不值这个钱。非常失望的是，丽兹酒店允许在他们的投资组合中拥有这样的房产。它应该是万豪酒店而不是 JW 只是万豪酒店。
这家酒店很好，房间很干净。然而，这家丽兹酒店的客户服务令人遗憾。请注意 - 您只能代客泊车。我们昨晚在这里把车开出了酒店。我们晚上 7:30 左右下楼，等了大约 30 分钟，才有代客泊车来帮我们停车。这些汽车也以疯狂的速度飞过这片土地，因为这个周末代客泊车非常忙。当我们终于开车去吃晚饭时，他们表示歉意，并为我们提供了完全免费的代客泊车服务，以应对我们漫长的等待。他们声称找不到我们的票，但他们看起来很慌张，这个举动似乎有点过分，但我们没有理睬。直到后来才明白这一点。晚上9点30分左右，我们把车开回来了。第二天，当我们叫代客泊车去检查时，我们看到后备箱完全被砸碎了！前一天晚上在黑暗中我们没有注意到的事情。我们立即通知管理层，他们告诉我们他们将立即提出索赔以解决此问题，我们应该会在大约一周内收到消息。他们必须用车库的安全摄像头检查大约 10 分钟（如果不是更少的话），看看我们的车是否损坏，然后才能在当天晚上 7:30 将车交给我们，以及我们返回时的情况。此事件发生在 2023 年 10 月中旬，现在已是 2024 年 1 月中旬，但我们仍然没有解决方案。没花那么长时间就查看了他们自己车库的监控录像，他们没有向我们发布任何录像，也没有给我们任何答复。自从离开他们的酒店以来，我们已经开着一辆破烂的汽车到处乱跑了几个月……真是不可原谅。顺便说一下，我们的车已经一年了，状态完好。我们已多次致电和发送电子邮件，但没有得到解决或答复。我们正在追寻索赔部门，但仍然没有任何消息。如果这是我们可以期待的服务，我再也不想住在另一家丽思酒店了。尤其是价格，这简直太疯狂了。我希望这来自于较低级别的连锁酒店，但不是丽思卡尔顿酒店。难以置信。如果有人真的联系我并提供答案，我会很高兴！我们还在等。
这是我住过的最差的丽思卡尔顿酒店。感觉就像一家普通的万豪酒店。
我们圣诞节期间来这里，打算一直待到新年，本来以为这段时间比较清闲。结果除了Tidewater的Avery餐厅，其他服务都糟透了。他们人手不够，既要照顾客人，又要忙着卖会员卡。我们付的房费比他们一年的会员费还贵，服务却差得要命，连水疗中心的服务都糟糕透了。千万别预约水疗。客房服务等了很久，食物又冷又晚。等餐时间简直让人抓狂。客房清洁倒是做得不错。夜床服务要到晚上9点才到。我们住的还是个很贵的套房，还得自己买蜡烛除臭。
这家酒店根本不配叫丽思卡尔顿。无论是设施、服务、品质还是房间，都配不上这个称号。我们一年前住过这里，当时感觉还不错。也许是管理层换了，但现在这家酒店真的非常平庸。我觉得它只能算中等档次的万豪或希尔顿。举几个例子：房间陈旧破败，必须翻新，考虑到我们每晚支付的价格，这简直令人难以置信。还有几十个小细节加起来，完全没有丽思卡尔顿那种奢华体验：房间里没有拖鞋，咖啡只有纸杯；早上大堂竟然没有咖啡服务！酒店餐厅的早餐糟糕透了，上菜速度慢得要命，而且食物都凉了，还结块了，差到他们只好免单；客房服务也慢得要死，而且味道也只能算一般。这里的员工都很友善，但显然管理不善。整个酒店似乎都处于混乱状态；把这里叫做丽思卡尔顿，却有这样的体验，简直是虚假宣传。
之前听说丽思卡尔顿酒店会提供一流的个性化接待服务，我满心期待，结果却遭遇了人生中最糟糕的入住体验，尽管我住过成千上万间酒店。办理入住手续一开始很顺利，但进行到一半时，不知何故第一位接待员离开了，很不巧地把我交给了卡拉·M。我不知道他们为什么要换人。卡拉什么都没解释，全程面无表情，似乎很不欢迎我。因为这次预订是由我们一行人完成的，他们把我妻子的名字写错了。所以他们要我妻子的身份证件来更新名字。我提供了TSA认证的身份证件，也就是苹果的电子身份证，我刚才自己也用它办理过入住，对方二话没说就通过了。卡拉却非常生气，说我们这里不接受这种证件。我说，你看，我刚才就用过这个，它是TSA认证的，而且我今天早上刚用它在机场安检的时候也用过。当然，这位“女王陛下”除了她想要的，什么都不接受。之后她几乎没跟我说话，脸上也从未露出笑容。从那以后，我再也不敢去前台，生怕碰到她。我有些问题想问，就去找礼宾部的两位女士。卡拉只是给了我房卡和一张地图，对酒店的情况只字未提。当我问起我入住的是行政楼层，能否使用行政酒廊时，她解释说我们是团体价格，所以无法使用。一周前我打电话问过前台，也得到了类似的答复。所以，你可以想象我到了行政楼层，看到一块大牌子上写着“行政酒廊11月30日至12月19日关闭”时，我有多么惊讶。前台的两位员工怎么会不知道行政酒廊关闭了呢？他们回答我的问题时，应该直接说行政酒廊关闭才对。我简直不敢相信这些人在这里工作，却对酒店的情况一无所知。我们进房间后，我妻子检查枕头，因为她对羽绒枕过敏，她想确认一下枕头是否已经更换。结果发现其中一个枕套上有血迹。我打电话给前台，他们派了客房服务人员上来，结果送来的竟然是羽绒枕，而我们预订时已经明确告知不要使用羽绒枕。我们解释说我们需要一个枕套，她后来拿来了。你猜怎么着？她竟然把枕套递给我们，让我们自己套上。我猜她根本没想过应该自己来。这就是丽思卡尔顿的服务标准吗？走廊的地毯又旧又破，需要更换。洗手液和洗发水的分配器很难用，肯定比我在费尔菲尔德酒店看到的还要差。室内游泳池已经拆除，现在变成了健身房，健身房的器材比较新，而且非常……
我现在住的是742号房间，水压时有时无，水流细弱的时候房间又热得要命。空调噪音太大，根本睡不着觉。OV套房很棒。我们住了三间房，每次都让人很头疼。水疗中心绝对不值这个价。环境确实很漂亮，但我们做的按摩一点也不放松，反而很疼。我做美甲的时候，美甲师把我的皮肤划破了，三天后还红肿着。我不知道在这个州美甲师是否需要执照，但她看起来根本不知道自己在做什么。她前一天给我做了足疗，我女儿也找了另一个美甲师做了足疗，那个美甲师的足部按摩手法比她好得多。餐厅很棒，服务员也很友好。但是前台服务太差了，我简直不敢相信这是丽思卡尔顿酒店。我们在Springhill Suites酒店都享受过更好的服务。听说Omni酒店在服务方面要好得多。这家度假村不收现金，也没有自动取款机。真是太令人失望了。
这是我第二次入住这家酒店。几年前住得不太好，但决定再给他们一次机会。真是个糟糕的主意。基本上和上次一样令人失望，甚至还有更多其他的不足之处。我不会再以个人住客的身份再次入住，很明显这家酒店的真正客户是会议组织者。很多员工都尽力了，但显然他们人手不足，没有接受过关于细节的培训。除了漂亮的海滩之外，这里还有更好的酒店可以参观，服务更好，价格也更合理。以下是我对这家酒店的一些不满：1）入住手续办理得太仓促了。我不得不问一些酒店应该主动解释的问题（例如，餐厅选择）。事实上，直到我入住的最后一天，礼宾部终于来到前台（通常没有工作人员），我才发现酒店有一份实际的活动安排表。实际上，直到看到下面另一位客人的评论，我才知道酒店里有烤棉花糖 - 真想和儿子一起吃。同样，我从另一位客人那里得知酒店有奔驰车可以借用几个小时（我在其他酒店，比如四季酒店和奥贝奇酒店也这样做过） - 当然，在办理入住时没有这方面的信息。如果你不告诉客人，他们怎么会知道你的酒店！？像这样的小事可能会影响你的住宿体验。2）我询问后发现酒店有一项政策，幼儿用餐免费（同样，没有人告诉我这个信息）。我入住期间，每顿饭都在酒店的几家餐厅吃过。不幸的是，大约 75% 的时间我不得不要求他们将我儿子的餐费从账单中扣除，即使每次就餐后我都确认过。这让我觉得自己很小气，我不应该问。他们也应该在办理入住时或其他时候主动告诉我这件事。 3）泳池简直就是个疯人院。他们把那么多椅子塞进那个区域，真的不舒服。我从未见过豪华酒店泳池边除了平躺躺椅之外还有别的椅子。然而，在RC阿米莉亚岛酒店，泳池边的第一排座位是普通的直立式椅子，不能放平。一位工作人员告诉我，他们这样做是为了放更多的椅子。4）泳池边的餐饮服务有时非常慢。我学会了让他们把账单和食物或饮料一起拿给我，然而有一次他们就是不拿账单。等了一个多小时后，我告诉了另一个服务员就离开了。想象一下，当我结账时发现有人在账单上加了20%的小费时，我有多惊讶。5）我当时只有我和年幼的儿子。办理入住时，我询问是否需要购买俱乐部门票，他们报价是每晚600美元。对于一个成年人来说，这简直太离谱了，实际上比直接买俱乐部房间还要贵。事实上，这和他们为两个成年人收取的价格是一样的。
真是令人失望。虽然我们不是第一次住，但这家酒店目前经营不善……我们花了1200美元订了一间可以俯瞰维修大楼屋顶的普通房，因为我们预订的房间还没打扫干净。两家餐厅的菜品都很一般，我们不推荐。房间里最好的部分是淋浴！酒店员工值得称赞……他们是这次住宿的亮点。RC，你真丢脸！
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我们出差去过很多丽思卡尔顿酒店，这是迄今为止我们住过的丽思卡尔顿酒店中最差的一家。该设施看起来像是以前的万豪酒店，后来改建成了“丽兹酒店”。当我们到达时，行李员的穿着不像你想象的那样，而且不是很有帮助。我们去办理入住手续，就在酒吧旁边，那里有 DJ 震耳欲聋的音乐。它一点也不像典型的丽兹入口那样优雅和轻松。我们感觉就像在假日酒店一样。除了清洁团队非常有礼貌之外，所有区域的服务充其量都是平均水平。我绝对不会推荐这个，尤其是为了钱。如果是每晚 250 至 300 美元的房间还可以，但 600 美元或以上的房间根本不值这个钱。非常失望的是，丽兹酒店允许在他们的投资组合中拥有这样的房产。它应该是万豪酒店而不是 JW 只是万豪酒店。
这家酒店很好，房间很干净。然而，这家丽兹酒店的客户服务令人遗憾。请注意 - 您只能代客泊车。我们昨晚在这里把车开出了酒店。我们晚上 7:30 左右下楼，等了大约 30 分钟，才有代客泊车来帮我们停车。这些汽车也以疯狂的速度飞过这片土地，因为这个周末代客泊车非常忙。当我们终于开车去吃晚饭时，他们表示歉意，并为我们提供了完全免费的代客泊车服务，以应对我们漫长的等待。他们声称找不到我们的票，但他们看起来很慌张，这个举动似乎有点过分，但我们没有理睬。直到后来才明白这一点。晚上9点30分左右，我们把车开回来了。第二天，当我们叫代客泊车去检查时，我们看到后备箱完全被砸碎了！前一天晚上在黑暗中我们没有注意到的事情。我们立即通知管理层，他们告诉我们他们将立即提出索赔以解决此问题，我们应该会在大约一周内收到消息。他们必须用车库的安全摄像头检查大约 10 分钟（如果不是更少的话），看看我们的车是否损坏，然后才能在当天晚上 7:30 将车交给我们，以及我们返回时的情况。此事件发生在 2023 年 10 月中旬，现在已是 2024 年 1 月中旬，但我们仍然没有解决方案。没花那么长时间就查看了他们自己车库的监控录像，他们没有向我们发布任何录像，也没有给我们任何答复。自从离开他们的酒店以来，我们已经开着一辆破烂的汽车到处乱跑了几个月……真是不可原谅。顺便说一下，我们的车已经一年了，状态完好。我们已多次致电和发送电子邮件，但没有得到解决或答复。我们正在追寻索赔部门，但仍然没有任何消息。如果这是我们可以期待的服务，我再也不想住在另一家丽思酒店了。尤其是价格，这简直太疯狂了。我希望这来自于较低级别的连锁酒店，但不是丽思卡尔顿酒店。难以置信。如果有人真的联系我并提供答案，我会很高兴！我们还在等。
这是我住过的最差的丽思卡尔顿酒店。感觉就像一家普通的万豪酒店。