我们在这家酒店度过了一个还不错的假期。前台接待和服务都令人满意，尤其是餐厅的工作人员，elsayed非常友善周到。不过，早餐有点普通，这方面可能需要改进。总的来说，性价比很高，住得挺愉快。
这家酒店的客户关系经理是我见过最差劲、最不专业的。我们带着两项投诉去找他：首先，我们发现床单上似乎有血迹，但他没有任何实际行动，只是简单道了个歉，和我们随意聊了几句，然后就撇下我们去招呼其他客人了。
然而，处理第二项投诉的方式才真正让我们火冒三丈。凌晨12点，前台的Tamer先生打来电话，问了一个他本可以在任何时候问的无关紧要的问题，把我们吵醒了。第二天早上，我们去找客户关系经理Michael先生投诉，结果他的反应更是让我们震惊和愤怒。他一直在为前台服务员的行为找借口。我们问他提交投诉后接下来会怎么处理，他竟然完全没有答案，或者说根本不想给我们答案。他用磕磕巴巴的英语胡扯一通，我们根本听不懂。几个小时后，他给我发了一条消息，说Tamer先生（前台服务员）会“提供所有必要的信息”。结果，Tamer先生就是为我们办理退房手续的人，毫不意外地，他表现得好像什么都没发生过一样。
在此之前，我们对这家酒店的服务和环境都还挺满意，甚至都准备忽略床单的问题，并打算留下好评。食物确实很不错，餐厅员工也非常棒。但可以肯定的是，这次糟糕的客户关系体验彻底毁了我们的一切感受。
我在Bellagio酒店的经历真是太糟糕了！我2025年1月25日（周六）和姐姐一起入住，他们给我们的第一间房简直不能住人，于是他们又给我们换了第二间……结果还是不能住！我们只好通过Trip.com联系，才终于换到了第三间房。谢天谢地，这间房比前两间好多了，但安全链是坏的，门也状况很差，随便一脚就能踹开，晚上很容易就有人闯进来。所以我们想了个办法，才敢安心睡觉……顺便提一下，非常感谢客服人员远程帮我们解决了问题🥲。
请大家注意，入住前一定要预订好四家餐厅中的一家，没人会提前告诉你的！不过酒店本身还是很漂亮、很宏伟的，就是卫生状况太差了，让人感觉很不舒服。
这家酒店号称五星级，但我觉得充其量也就是个三星级。
优点：泳池和带按摩浴缸的套房超赞。他们的水疗设施和健身房看起来也很不错。
缺点：直到我退房前一天才收到欢迎礼包。自助餐的食物很普通，没什么味道。除了果仁蜜饼，所有糕点都平平无奇，很寡淡。
我叫客房服务送些饮料上来时，他们说人手不够，也没饮料。点餐式餐厅（A La Carte）的位子都提前订满了，所以我没机会尝试，没法评价。
饮料兑水了，一点都不好喝。说实话，我当初预订这家酒店就是冲着房间去的，房间确实是最好的地方。即使他们打扫房间、更换毛巾之后，房间里还是留着盘子和喝剩的饮料。
我们在贝拉吉奥酒店度过了一段非常愉快的时光，酒店离市中心大约20分钟路程，但打优步非常划算，交通便利！
酒店设施应有尽有，有一个巨大的泳池，还有几个供孩子们玩耍的小泳池。
每天都有各种活动。餐点种类繁多，但确实很油腻，胃需要一些时间来适应！
我们的小屋发生了一次电路故障，酒店免费将我们升级到了带按摩浴缸的房间。感谢前台的帮助！
只有一个缺点，泳池旁化妆品店的老板是个骗子，他给的价格从不稳定，一会儿10欧元，第二天就25欧元。我们从接待处附近的小商店买的保湿霜是5欧元，他却想以25欧元的价格卖给我们，而且是完全相同的产品！我们买手链时也遇到了同样的情况，原价1欧元的他想卖我们5欧元！
建议大家不要从这个人那里买任何东西，他太不老实了。最好去接待处的商店或者旁边的“三座金字塔”商店。
还有一个小缺点就是孩子们在泳池里制造的噪音太大了，简直糟糕透顶。他们玩球，有人被球砸到头，他们还把水溅得到处都是。救生员虽然很友善，但完全不制止，我们不得不自己出面让孩子们安静下来。酒店应该专门为球类游戏开辟一个区域，这样想安静休息的人才能好好放松！
除此之外，酒店很棒！这里具备了享受一个完美假期所需的一切！
酒店很棒，房间又大又舒服。餐饮非常美味，还有一家很棒的咖啡馆，提供各种曲奇饼。员工态度非常好。海滩很适合风筝冲浪。以我们得到的这个价格来说，酒店标准是相当高的。
但是……
让我有些失望的是，我们额外支付了海景房的费用。我们被安排在1176号房，位于一楼，在我们看来，这只是泳池景——也许从二楼看会好一些。这也是我不想给五星的原因……
酒店不错。餐饮也还可以。需要一趟机场班车。
宾客服务
24小时客房服务
免费无线网络连接
酒店免费提供自行车使用
洗衣服务
旅游与观光预订
水疗中心
半开放式及户外餐厅
池畔酒吧
停车场
游泳池/按摩浴缸
公共电脑
无障碍客房及连通房
24小时安保
第二次入住这家度假村。价格很贵，食物很丰富，员工非常细心周到。
酒店非常豪华，环境也很干净。酒店提供多种服务，而且可以选择携带宠物狗，这样我们外出就餐也很安全。酒店内外都提供丰富的活动。食物总体来说还可以，但很难与正宗的法式料理相媲美，这在任何地方都是如此。我推荐百乐宫中心广场的露天自助餐，那里有烤鱼和烤肉。别忘了给小费哦……🤣 即使在酒店内，也要记住价格并不便宜；一定要和服务员讨价还价，争取砍掉一半甚至三分之二的价格😉
我们在这家酒店度过了一个还不错的假期。前台接待和服务都令人满意，尤其是餐厅的工作人员，elsayed非常友善周到。不过，早餐有点普通，这方面可能需要改进。总的来说，性价比很高，住得挺愉快。
这家酒店的客户关系经理是我见过最差劲、最不专业的。我们带着两项投诉去找他：首先，我们发现床单上似乎有血迹，但他没有任何实际行动，只是简单道了个歉，和我们随意聊了几句，然后就撇下我们去招呼其他客人了。
然而，处理第二项投诉的方式才真正让我们火冒三丈。凌晨12点，前台的Tamer先生打来电话，问了一个他本可以在任何时候问的无关紧要的问题，把我们吵醒了。第二天早上，我们去找客户关系经理Michael先生投诉，结果他的反应更是让我们震惊和愤怒。他一直在为前台服务员的行为找借口。我们问他提交投诉后接下来会怎么处理，他竟然完全没有答案，或者说根本不想给我们答案。他用磕磕巴巴的英语胡扯一通，我们根本听不懂。几个小时后，他给我发了一条消息，说Tamer先生（前台服务员）会“提供所有必要的信息”。结果，Tamer先生就是为我们办理退房手续的人，毫不意外地，他表现得好像什么都没发生过一样。
在此之前，我们对这家酒店的服务和环境都还挺满意，甚至都准备忽略床单的问题，并打算留下好评。食物确实很不错，餐厅员工也非常棒。但可以肯定的是，这次糟糕的客户关系体验彻底毁了我们的一切感受。
我在Bellagio酒店的经历真是太糟糕了！我2025年1月25日（周六）和姐姐一起入住，他们给我们的第一间房简直不能住人，于是他们又给我们换了第二间……结果还是不能住！我们只好通过Trip.com联系，才终于换到了第三间房。谢天谢地，这间房比前两间好多了，但安全链是坏的，门也状况很差，随便一脚就能踹开，晚上很容易就有人闯进来。所以我们想了个办法，才敢安心睡觉……顺便提一下，非常感谢客服人员远程帮我们解决了问题🥲。
请大家注意，入住前一定要预订好四家餐厅中的一家，没人会提前告诉你的！不过酒店本身还是很漂亮、很宏伟的，就是卫生状况太差了，让人感觉很不舒服。
这家酒店号称五星级，但我觉得充其量也就是个三星级。
优点：泳池和带按摩浴缸的套房超赞。他们的水疗设施和健身房看起来也很不错。
缺点：直到我退房前一天才收到欢迎礼包。自助餐的食物很普通，没什么味道。除了果仁蜜饼，所有糕点都平平无奇，很寡淡。
我叫客房服务送些饮料上来时，他们说人手不够，也没饮料。点餐式餐厅（A La Carte）的位子都提前订满了，所以我没机会尝试，没法评价。
饮料兑水了，一点都不好喝。说实话，我当初预订这家酒店就是冲着房间去的，房间确实是最好的地方。即使他们打扫房间、更换毛巾之后，房间里还是留着盘子和喝剩的饮料。
我们在贝拉吉奥酒店度过了一段非常愉快的时光，酒店离市中心大约20分钟路程，但打优步非常划算，交通便利！
酒店设施应有尽有，有一个巨大的泳池，还有几个供孩子们玩耍的小泳池。
每天都有各种活动。餐点种类繁多，但确实很油腻，胃需要一些时间来适应！
我们的小屋发生了一次电路故障，酒店免费将我们升级到了带按摩浴缸的房间。感谢前台的帮助！
只有一个缺点，泳池旁化妆品店的老板是个骗子，他给的价格从不稳定，一会儿10欧元，第二天就25欧元。我们从接待处附近的小商店买的保湿霜是5欧元，他却想以25欧元的价格卖给我们，而且是完全相同的产品！我们买手链时也遇到了同样的情况，原价1欧元的他想卖我们5欧元！
建议大家不要从这个人那里买任何东西，他太不老实了。最好去接待处的商店或者旁边的“三座金字塔”商店。
还有一个小缺点就是孩子们在泳池里制造的噪音太大了，简直糟糕透顶。他们玩球，有人被球砸到头，他们还把水溅得到处都是。救生员虽然很友善，但完全不制止，我们不得不自己出面让孩子们安静下来。酒店应该专门为球类游戏开辟一个区域，这样想安静休息的人才能好好放松！
除此之外，酒店很棒！这里具备了享受一个完美假期所需的一切！
酒店很棒，房间又大又舒服。餐饮非常美味，还有一家很棒的咖啡馆，提供各种曲奇饼。员工态度非常好。海滩很适合风筝冲浪。以我们得到的这个价格来说，酒店标准是相当高的。
但是……
让我有些失望的是，我们额外支付了海景房的费用。我们被安排在1176号房，位于一楼，在我们看来，这只是泳池景——也许从二楼看会好一些。这也是我不想给五星的原因……
酒店不错。餐饮也还可以。需要一趟机场班车。
宾客服务
24小时客房服务
免费无线网络连接
酒店免费提供自行车使用
洗衣服务
旅游与观光预订
水疗中心
半开放式及户外餐厅
池畔酒吧
停车场
游泳池/按摩浴缸
公共电脑
无障碍客房及连通房
24小时安保
第二次入住这家度假村。价格很贵，食物很丰富，员工非常细心周到。
酒店非常豪华，环境也很干净。酒店提供多种服务，而且可以选择携带宠物狗，这样我们外出就餐也很安全。酒店内外都提供丰富的活动。食物总体来说还可以，但很难与正宗的法式料理相媲美，这在任何地方都是如此。我推荐百乐宫中心广场的露天自助餐，那里有烤鱼和烤肉。别忘了给小费哦……🤣 即使在酒店内，也要记住价格并不便宜；一定要和服务员讨价还价，争取砍掉一半甚至三分之二的价格😉