酒店回复: Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que miembros de nuestro equipo como Javier e Iván en recepción, así como Virginia, Hugo y Eduardo del área de animación, lograron brindarle un servicio que marcó una diferencia positiva en su estancia. Valoramos mucho sus comentarios, pues nos ayudan a seguir mejorando para que cada visita sea aún más placentera. Será un gusto recibirle nuevamente y continuar trabajando para ofrecerle la mejor experiencia.
2.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
房间干净整洁,服务人员服务周到,食物美味。
公关经理和总经理在我取消剩余房期时提供了非常优质的服务。酒店人太多,不符合我们的预期。
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酒店回复: Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente estadía no haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para que podamos continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para que podamos brindarle una mejor experiencia.
酒店回复: Gracias por sus sinceros comentarios. Apreciamos su opinión y los compartiremos con nuestro equipo. No dude en que analizaremos estos problemas. Valoramos sus comentarios y agradecemos la oportunidad de volver a servirle.
酒店回复: Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente estadía no haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para que podamos continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para que podamos brindarle una mejor experiencia.
酒店回复: Estimada Cliente,Gracias por su opinión en relación con su reciente visita a nuestro hotel. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que sufrió durante su alojamiento debido al estado de la habitación, así como la variedad de los alimentos. No dude en que analizaremos estos problemas. Valoramos sus comentarios y agradecemos la oportunidad de volver servirle para poder ofrecerle una mejor experiencia.
3.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
浴室没有通风!餐厅需要打扫!泳池和躺椅上的服务几乎不存在,只有少数工作人员例外!泳池很脏!
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酒店回复: Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no hayamos estado a la altura de tus expectativas y apreciamos tus comentarios para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una mejor estancia.
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
唯一的缺点是所有餐厅在任何时间段都排着长队。食物很美味。
我的房间景色绝佳。
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酒店回复: Nos complace saber que la mayoría de nuestros servicios fueron de su agrado y por ende ha disfrutado también de su estadía. Una experiencia positiva del cliente es algo que nos enorgullece, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Esperamos que pronto nos vuelva a visitar.
酒店回复: Nos complace saber que la mayoría de nuestros servicios fueron de su agrado y es grato saber que disfrutó de sus vacaciones en familia. No dude en que hemos tomado las acciones necesarias con el departamento a Areas Públicas para mantener nuestras instalaciones limpias y con el departamento de A y B para mejorar nuestros conceptos en la preparación de bebidas.
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
房间很不错,大部分员工都很友善,只有少数几个态度粗鲁。
食物很美味。
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酒店回复: Gracias por sus sinceros comentarios. Nos agrada saber que disfrutó de nuestra cocina a La Carta. Apreciamos su opinión y los compartiremos con nuestro equipo para que podamos seguir mejorando nuestros servicios.
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
房间还可以,食物种类不多,电梯很慢,而且有些电梯还停用了。
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酒店回复: Gracias por sus sinceros comentarios. Apreciamos su opinión y los compartiremos con nuestro equipo para que podamos seguir mejorando nuestros servicios.
一些员工虽然训练不足,态度冷漠,但其实有很大改进空间,尤其是行李员领班拉米罗先生,他非常粗鲁傲慢。以至于当我与管理层讨论此事时,他们评论说他就是典型的例子。应该改进员工培训。大堂酒吧区还有一位员工拒绝打开咖啡机;另一位同事告诉他可以,因为咖啡机按时开,但他拒绝了,说以后再开会更好。这类细节让这样的地方失去了魅力。
另一方面,酒店也有一些优秀的员工,他们是“维系”酒店的支柱。
感谢前台的哈维尔和伊万;他们确实是变革的推动者。此外,娱乐部门的弗吉尼亚、雨果和爱德华多也非常出色。
此致,
房间干净整洁,服务人员服务周到,食物美味。
公关经理和总经理在我取消剩余房期时提供了非常优质的服务。酒店人太多,不符合我们的预期。
工作人员非常友好热情,房间宽敞干净,但是吃饭总是排长队,我们不得不等位,还要和别人拼桌,而且日光浴床也总是不够用。
服务态度冷漠,酒店疏于管理,设施使用没有规章制度,到处都有人拿着音响,客人醉酒程度很严重,泳池很脏,他们还允许预订日光浴床,总之非常糟糕。
这次入住体验让我很失望,我已经多次入住这家酒店,但这次入住的房间很脏,有蟑螂,墙壁很脏,能看到海景的玻璃因为太脏而不太能见度,窗户关不严,噪音很大,食物质量很差,种类很少。
浴室没有通风!餐厅需要打扫!泳池和躺椅上的服务几乎不存在,只有少数工作人员例外!泳池很脏!
唯一的缺点是所有餐厅在任何时间段都排着长队。食物很美味。
我的房间景色绝佳。
优质的餐饮和服务
我的入住体验是一次家庭聚会。我可以强调的是,服务和餐饮都非常棒。我只想指出,饮品和设施的清洁度还有待提高。
房间很不错,大部分员工都很友善,只有少数几个态度粗鲁。
食物很美味。
房间还可以,食物种类不多,电梯很慢,而且有些电梯还停用了。