酒店回复: Le agradecemos mucho el tiempo que se tomó para compartirnos su experiencia reciente. Nos alegra saber que encontró conveniente nuestra ubicación y que las instalaciones de estacionamiento fueron de su agrado.Al mismo tiempo, valoramos sinceramente sus observaciones sobre las áreas en las que aún podemos mejorar. Tenga la seguridad de que sus comentarios han sido compartidos con los departamentos correspondientes, ya que representan una valiosa oportunidad para elevar la calidad de nuestro servicio y la experiencia de nuestros huéspedes.Agradecemos su lealtad hacia nuestra marca a lo largo de los años y esperamos tener nuevamente la oportunidad de darle la bienvenida, con la confianza de brindarle la calidad y atención que usted merece.
酒店回复: Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que miembros de nuestro equipo como Javier e Iván en recepción, así como Virginia, Hugo y Eduardo del área de animación, lograron brindarle un servicio que marcó una diferencia positiva en su estancia. Valoramos mucho sus comentarios, pues nos ayudan a seguir mejorando para que cada visita sea aún más placentera. Será un gusto recibirle nuevamente y continuar trabajando para ofrecerle la mejor experiencia.
酒店回复: Estimada Cliente,Gracias por su opinión en relación con su reciente visita a nuestro hotel. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que sufrió durante su alojamiento debido al estado de la habitación, así como la variedad de los alimentos. No dude en que analizaremos estos problemas. Valoramos sus comentarios y agradecemos la oportunidad de volver servirle para poder ofrecerle una mejor experiencia.
酒店回复: Gracias por compartirnos su experiencia.Nos complace saber que la mayoría de nuestros servicios fueron de su agrado y por ende ha disfrutado también de su estadía. Su opinión es muy importante para nosotros para continuar realizando cambios en nuestra propiedad. La esperamos pronto.
酒店回复: Nos complace saber que la mayoría de nuestros servicios fueron de su agrado y es grato saber que disfrutó de sus vacaciones en familia. No dude en que hemos tomado las acciones necesarias con el departamento a Areas Públicas para mantener nuestras instalaciones limpias y con el departamento de A y B para mejorar nuestros conceptos en la preparación de bebidas.
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
非常适合与家人和朋友共度时光
一切都很棒,服务友好,设施一流,非常舒适,令人非常享受。
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酒店回复: Gracias. ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue agradable! Gracias por tu visita, esperamos recibirte de nuevo pronto.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
很棒的地方;厨房和海滩上的一些服务员很专横。不过提醒一下,我们来这里是为了放松,不是吵架!
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酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y que considera nuestro hotel un muy buen lugar para descansar. Sus observaciones son valiosas para seguir mejorando y esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto.
酒店回复: Gracias por hacérnoslo saber. Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que no es lo que usted esperaba. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio.
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
酒店还不错,但有些地方,比如房间和一些餐厅,闻起来很潮湿,他们应该解决这个问题。
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酒店回复: Para nuestro equipo ha sido un placer haber estado al pendiente de su estadía. Apreciamos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para que podamos continuar mejorando nuestros servicios.
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
酒店还不错,就是食物太差了。
咖啡味道很差。他们应该考虑到这一点。
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酒店回复: Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y tomamos en cuenta sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar cada día. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida muy pronto.
酒店拥有维护良好且交通便利的停车场,地理位置优越,即使向接待处报告后,也花了几个小时才打扫房间,工作人员非常粗鲁且有偏见,总的来说,这家连锁酒店多年来一直是我品质的保证,但这次入住,还是有很多不足之处。
一些员工虽然训练不足,态度冷漠,但其实有很大改进空间,尤其是行李员领班拉米罗先生,他非常粗鲁傲慢。以至于当我与管理层讨论此事时,他们评论说他就是典型的例子。应该改进员工培训。大堂酒吧区还有一位员工拒绝打开咖啡机;另一位同事告诉他可以,因为咖啡机按时开,但他拒绝了,说以后再开会更好。这类细节让这样的地方失去了魅力。
另一方面,酒店也有一些优秀的员工,他们是“维系”酒店的支柱。
感谢前台的哈维尔和伊万;他们确实是变革的推动者。此外,娱乐部门的弗吉尼亚、雨果和爱德华多也非常出色。
此致,
这次入住体验让我很失望,我已经多次入住这家酒店,但这次入住的房间很脏,有蟑螂,墙壁很脏,能看到海景的玻璃因为太脏而不太能见度,窗户关不严,噪音很大,食物质量很差,种类很少。
地理位置优越,海滩美丽,清洁度极佳,食物和饮料美味。设施有待改进,因为有些地方有些磨损或显得有些陈旧。
优质的餐饮和服务
我的入住体验是一次家庭聚会。我可以强调的是,服务和餐饮都非常棒。我只想指出,饮品和设施的清洁度还有待提高。
非常适合与家人和朋友共度时光
一切都很棒,服务友好,设施一流,非常舒适,令人非常享受。
很棒的地方;厨房和海滩上的一些服务员很专横。不过提醒一下,我们来这里是为了放松,不是吵架!
他们没有给我提供我额外付费的房间,淋浴漏水,食物也很糟糕。我不推荐它,尤其是因为它的品质如此糟糕,价格却如此之高。
酒店还不错,但有些地方,比如房间和一些餐厅,闻起来很潮湿,他们应该解决这个问题。
酒店还不错,就是食物太差了。
咖啡味道很差。他们应该考虑到这一点。