酒店回复: Sus comentarios sobre el trato del personal de recepción son de extrema gravedad y no reflejan en absoluto los estándares de servicio y la filosofía de hospitalidad que promovemos. Le aseguramos que su experiencia será tratada con máxima prioridad y seriedad por la dirección, ya que la cortesía y el respeto hacia nuestros clientes son innegociables.Respecto a la cancelación y el importe cobrado, entendemos su frustración. Aunque las políticas de cancelación están sujetas a las condiciones de la reserva, lamentamos la manera en que esta situación fue comunicada o gestionada por nuestro equipo.
酒店回复: Estimado David,Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra que destacara la limpieza, la piscina y la comodidad de disponer de toallas en recepción. El hotel está a solo 7 minutos andando del centro, lo que facilita disfrutar de la ciudad. ¡Será un placer recibirle de nuevo!
设施：有点中式风格，木地板
卫生：很干净
环境：在市中心
服务：还不错
酒店非常干净，员工热情友好，地理位置也很理想。
位置非常好，离皇家城中心很近。工作人员都非常细心周到。房间又大又舒服。
酒店在当地算非常不错的了，位置也很好，距离市政厅走路10分钟可达。三人间的空间布局还可以，就是床上被单像古董一样，看着很老旧。地下停车场免费且使用方便。早餐还是西班牙特色，挺丰富的
这家住宿风格古典，说得好听是经典，说得不好听就是有点老旧了。前台接待员的服务很棒，尤其是酒吧的那位女士，人超级好！不过，床单、毛巾和沙发都有破损。作为一个四星级酒店来说，这点确实不太好。除此之外，其他方面都很棒。就是游泳池没有灯，感觉有点遗憾。
地理位置优越，员工热情周到、效率极高，早餐丰盛美味，干净整洁，维护良好。
非常棒的住宿体验。
我推荐自助早餐；炒蛋很好吃。
刚刚“翻新”的老酒店。
前台人员粗鲁又难缠。我出发前四天申请取消预订，结果他们不顾取消预订的合法理由，直接收取了全额费用，但这还不是最不重要的；重要的是前台人员对待客人的傲慢态度。房间老旧，角落里满是灰尘，床头板旁边的床垫稍微一动就会嘎吱作响，马桶座圈坏了，坐上去会滑落。我再也不会来了。
早餐不够丰盛，也没有及时补充，而且夜班前台态度恶劣，对我们的问候置之不理。如有不足之处，敬请谅解。
酒店非常干净，我们还没有尝试过早餐，我希望它和酒店的其他地方一样，游泳池很凉爽，他们在接待处留下毛巾，从市中心步行 8/10 分钟