酒店回复: Lamentamos los inconveniente que se presentaron en nuestro hotel, y por no cumplir con sus expectativas.Sobre la limpieza de la habitación y las amenidades, nos dimos a la tarea de revisar cámaras y si se ve que camarista entra a su habitación y realiza los aseos los cuales son supervisados por ama de llaves, así también el surtido de sus amenidades, lo que no comprendemos es por qué diariamente no tenía sus amenidades cuando en cámara se ve claramente que ingresan con las cosas.Sobre el cobro de los jóvenes, revisando su reservación en la agencia usted puso a 2 niños menores de 1 año, por lo cual la agencia no se los cobró porque a partir de los 12 años se los cobran como adultos, de igual manera aquí en el hotel, por eso es importante poner realmente las verdaderas edades de los menores porque el departamento de ventas supervisa todo esto y hace la corrección en nuestro sistema cuando la agencia ya se los cobra, precisamente para evitar este tipo de situaciones y molestia de nuestros huéspedes.De antemano agradecemos su puntuación y comentarios, ya que son muy importantes para nosotros.Atte.Gerencia

酒店回复: Hola Hiram,Agradecemos mucho su excelente puntuación, su opinión es muy importante para nosotros, nos alegra el saber que su estancia fue placentera y que disfrutaron de nuestros servicios en general. Su satisfacción es lo que más valoramos, son una gran motivación para todo nuestro equipo, seguimos en constante capacitación para mejorar y poder ofrecerles siempre el mejor de los servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en su próxima visita a MazatlánAtte.Gerencia

酒店回复: Hola Hugo,Agradecemos su excelente puntuación, para nosotros es muy importante, y nos da gusto saber que se fue satisfecho con la atención de nuestro personal y de nuestras instalaciones en su reciente visita, seguimos trabajando para mejorar y nos seguimos capacitando para ofrecer siempre el mejor de los servicios. Lo esperamos en su próxima visita a Mazatlán, y gracias por su preferencia. Atte. Gerencia

酒店回复: Hola María,Agradecemos su puntuación y comentarios, para nosotros son muy importantes, lamentamos su inconformidad en cuanto al desayuno, pasaré el reporte al área correspondiente para su seguimiento, los esperamos en su próxima visita a Mazatlán.Atte.Gerencia

酒店回复: Buenos días Javier,Agradecemos mucho sus excelentes comentarios y puntuación, nos complace el saber que nuestro hotel cumplió con todas sus expectativas en cuanto la atención de nuestro personal y nuestras instalaciones en su reciente visita, seguimos trabajando para mejorar y nos seguimos capacitando para ofrecer siempre el mejor de los servicios. Lo esperamos en su próxima visita a Mazatlán, y gracias por su preferencia.ATTE.GERENCIA

酒店回复: Hola Jorge,Agradecemos su puntuación y comentario, su opinión es muy importante para nosotros, nos da gusto saber que se fue satisfecho con la atención de nuestro personal y de nuestras instalaciones en su reciente visita, seguimos trabajando para mejorar y nos seguimos capacitando para poder ofrecerle siempre el mejor de los servicios.Lo esperamos en su próxima visita a Mazatlán, y gracias por su preferencia.Atte.Gerencia

酒店回复: Hola Yesica, Agradecemos su puntuación y comentarios, son muy importantes para nosotros, los aseos de hacen diario, en caso de tener el "No Molestar" no lo hacen, si tiene pertenencias en las camas, si le hacen el aseo pero no le mueven nada por no causar alguna molestia, tampoco entran a la habitación en caso de que dejen alguna mascotita sola.Pasaré su comentario al área correspondiente para que se dé seguimiento.Esperamos volver a recibirlos en sus próximas vacaciones a Mazatlán.Atte.Gerencia

酒店回复: Hola Maritza,Agradecemos su excelente puntuación, para nosotros es muy importante, y nos da gusto saber que se fue satisfecho con la atención de nuestro personal y de nuestras instalaciones en su reciente visita, seguimos trabajando para mejorar y nos seguimos capacitando para ofrecer siempre el mejor de los servicios. Lo esperamos en su próxima visita a Mazatlán, y gracias por su preferencia. Atte. Gerencia