酒店回复: Agradecemos sus amables comentarios, daremos revisión a los temas en área de oportunidad que amablemente nos señala esperamos nos des la oportunidad de cambiar la perspectiva. Esperamos con gusto tu próxima visita.
酒店回复: Agradecemos enormemente su tiempo en responder así como sus amables comentarios, para nosotros fue un placer el haberle atendido.Esperamos con muchísimo gusto su pronto regreso.
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
无论我们去哪里旅行，我们总是喜欢住在 Fiesta Inn 酒店，但切图马尔的酒店却不符合我们的标准。家具破旧、肮脏，大堂里的沙发应该扔掉，客房服务也不是很好，客房服务员忘记了毛巾和咖啡，我们的房间里没有热水淋浴。总体来说，切图马尔的酒店条件很差。
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
我很喜欢这里的几个角度的景色，所以才找到了这家酒店。酒店非常漂亮干净，自助餐很棒，服务员也很友好。
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酒店回复: Muchas gracias por sus amables comentarios, es para nosotros un placer saber que su estancia fue placentera, esperamos con gusto su regreso.
服务一流，员工服务周到，设施设计精良。
设施：不齐全
卫生：脏、有头发
环境：空气不好
服务：不为客人着想，敷衍了事
前台带眼镜的女生：带着微笑说话、有需要的时候不给处理。
水温太低，沐浴时感觉很冷
从优秀到平庸
遗憾的是，我最近在切图马尔嘉年华酒店的体验远不尽如人意，服务质量明显下降。这家酒店曾经是一个值得信赖的选择，其舒适度和服务水准在当地独树一帜，但这次却让人大失所望。
主要问题之一是空调，它根本坏了。在切图马尔这样炎热的城市，这种情况令人无法接受，因为它让我感到不舒服，尤其是在晚上。尽管我已报告了问题，但并没有得到有效解决。此外，淋浴水压太低，洗澡变成了一种令人沮丧、几乎要流泪的体验。
其他细节，例如清洁度，也有一些不足之处：我发现房间里有些地方被忽视了，整体维护也达不到人们对这家连锁酒店的期望。工作人员虽然友好，但并没有表现出必要的积极性来解决问题，这让情况变得更糟。
真可惜，切图马尔菲斯塔酒店 (Fiesta Inn Chetumal) 的口碑一直很好，但这次的体验却令人失望。我希望他们能有所改进，因为酒店确实有潜力，但目前的质量与价格和预期不符。在这些问题得到解决之前，我暂时不推荐这家酒店。
酒店干净整洁，员工热情友好。特别感谢卡洛斯在我们入住期间给予我们的特别款待。总的来说，我们很喜欢这里的一切，但餐饮价格就酒店的标准而言，有点贵。
我非常喜欢住在Fiesta Inn酒店。房间很不错。不过，我建议酒店维护一下建筑，改善一下油漆。
我们非常喜欢自助早餐。
投诉
我在嘉年华酒店的住宿体验糟透了。一个房间很脏，电话也坏了。
另一个房间，他们不提供毛巾，电话也坏了。
食物也很糟糕。
此致。
一切都很棒。几天前我们已经住过一晚了，这次再次入住的原因是第一次入住时的服务很棒，而这次的服务在我看来也同样出色。
无论我们去哪里旅行，我们总是喜欢住在 Fiesta Inn 酒店，但切图马尔的酒店却不符合我们的标准。家具破旧、肮脏，大堂里的沙发应该扔掉，客房服务也不是很好，客房服务员忘记了毛巾和咖啡，我们的房间里没有热水淋浴。总体来说，切图马尔的酒店条件很差。
我很喜欢这里的几个角度的景色，所以才找到了这家酒店。酒店非常漂亮干净，自助餐很棒，服务员也很友好。