酒店回复: Estimada Sra. Marina, Gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos profundamente que su experiencia gastronómica no cumpliera con las expectativas. En Occidental Caribe contamos con 7 restaurantes especializados y protocolos estrictos de calidad, por lo que valoraremos sus comentarios para reforzar nuestros controles. Nuestro equipo permanece a disposición para garantizar el bienestar de cada huésped durante su estancia.Atentamente, nos despedimos y esperamos verle de regreso en una nueva oportunidad.Saludos,Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe, General Manager
酒店回复: Estimado Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel.Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos seguir siendo una opción para poder tener la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.Saludos Cordiales,
酒店回复: Apreciado señor, Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por Occidental Caribe.Lamentamos profundamente que algunos aspectos técnicos no cumplieran con nuestros estándares habituales. Nuestro equipo de mantenimiento está disponible las 24 horas para atender cualquier incidencia con la climatización, tal como indicamos en las instalaciones.Nos complace saber que disfrutó de nuestras amplias habitaciones y las excelentes condiciones de la piscina. Valoramos especialmente sus elogios hacia la dedicación de nuestro personal, cuyo compromiso constituye el corazón de nuestra filosofía de servicio.Esperando recibirle nuevamente muy pronto, le enviamos nuestros cordiales saludos,Álvaro FontenlaDirectorOccidental Caribe, General Manager
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
房间非常潮湿。
浴室里有太多Clorox消毒剂。
不过毛巾总是有人更换和清洗。
阳台可以俯瞰泳池。
酒吧随时可以去。
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酒店回复: Estimado Sr. Vargas, Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado con nosotros y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones.Lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su alojamiento no cumplieran con sus expectativas.En relación al ambiente de su habitación, le informamos que contamos con sistemas de aire acondicionado individualmente controlables para mayor comodidad. Nuestro equipo de limpieza está siempre disponible para ajustar los protocolos según las preferencias de cada huésped durante su estancia.Nos complace saber que valoró la puntualidad en el cambio de toallas y la atención al detalle en la limpieza diaria. Las vistas a la piscina desde su balcón son uno de los elementos más apreciados de nuestras habitaciones, tal como menciona. Asimismo, nuestras barras de servicio continuo con cócteles preparados al momento refuerzan la experiencia All Inclusive que nos caracteriza.Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, esperamos volver a recibirle muy pronto.Cordialmente,Álvaro FontenlaDirectorOccidental Caribe, General Manager
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
一切都非常舒适，感谢管家胡安·卡洛斯，他让我的住宿体验宛如天堂。也感谢餐厅、酒吧和前台的工作人员。
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酒店回复: Estimada Señora, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que encontró gran comodidad durante su visita y que nuestro equipo, especialmente Juan Carlos, contribuyó a hacer de su experiencia un momento memorable. Valoramos profundamente sus palabras hacia el personal de comedores, bares y recepción, quienes trabajan diariamente para ofrecer un servicio cálido y profesional.Es un honor para nosotros contar con colaboradores que encarnan el espíritu de hospitalidad caribeña que nos caracteriza. Su reconocimiento motiva a todo el equipo a seguir superando expectativas en cada detalle.Esperamos volver a hospedarle en futuras ocasiones.Saludos cordiales,Álvaro FontenlaDirectorOccidental Caribe, General Manager
2.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
唯一的问题是，我们吃的饭菜不太合胃口，我病了两天。
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酒店回复: Apreciada señora, Lamentamos su valoración.Lamentamos profundamente que nuestra oferta gastronómica no cumpliera con sus expectativas. Nuestros chefs trabajan diariamente con productos frescos para ofrecer variedad internacional en nuestros 7 restaurantes temáticos.Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones en excelente estado, especialmente las habitaciones que cuentan con aire acondicionado individual y amenities de última generación para garantizar máximo confort.De todos modos, nos gustaría tener la oportunidad de poder servirle de nuevo en el futuro y así poder superar sus expectativas. Saludos cordiales,Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe, General Manager
酒店有点旧了，但员工超级棒，海景很美，食物也很好吃。缺点是房间需要翻新。
非常喜欢
酒店很老旧，保险箱坏了，食物也不好吃。服务也很慢。
员工、设施、美食都很棒。唯一的抱怨是我在那里待了一个星期。第一天，他们邀请我去蓬塔卡纳西方酒店（Occidental Punta Cana）。我接受了，据说是为了一份礼物和一瓶巴塞罗酒，但我从未收到。我每天都问，他们都说得去储藏室看看。我觉得我在另一家酒店白白浪费了半天时间，但送我们去那里的员工却赢了。我本来可以用按摩券换取另一个选择，但也没用。
食物太恶心了！
我们第一天晚上****了，之后再也没在那里吃过饭。虽然价格很值，能在那里住宿，还有游泳池，但食物和饮料简直糟透了！而且不止我们一个人这么说；我们还结识了其他客人，他们都因为同样的原因在酒店外吃饭。
晚上到处都是粪便的味道，如果你不给小费，员工就不会为你服务，舒适度非常糟糕。在餐厅，如果是全包服务，你只能在菜单上点一道菜，整个地板都很滑，好像他们没有打扫过，所有东西都在滑。有一次，我想预订一家日本餐厅，他们告诉我没有房间了，但如果我给他们小费，他们就会给我安排住宿，我的住宿真的很不舒服，房间里还有一股潮湿的气味，我真的再也不会回到那家酒店了，这是一次非常糟糕的经历，不仅对我，对我的丈夫也是如此，是他想让我们去那家酒店庆祝我的生日
泳池条件很好，房间也很大，但房间里的空调制冷效果很差，几乎不制冷。
另一方面，食物总是冷的（糟糕透了）。餐厅的地板非常滑，我摔倒过好几次。这个问题应该得到解决。夜总会走廊的地板也一样，而且夜总会的空调根本不制冷。地板上有一个水坑，还有一股难以忍受的霉味。工作人员非常友好和周到。
如果我再来，我想我不会再住这家酒店了。
房间非常潮湿。
浴室里有太多Clorox消毒剂。
不过毛巾总是有人更换和清洗。
阳台可以俯瞰泳池。
酒吧随时可以去。
一切都非常舒适，感谢管家胡安·卡洛斯，他让我的住宿体验宛如天堂。也感谢餐厅、酒吧和前台的工作人员。
唯一的问题是，我们吃的饭菜不太合胃口，我病了两天。