酒店回复: Cher Monsieur,Merci pour votre avis.Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'entretien de votre chambre et les équipements du petit-déjeuner. Nos équipes techniques sont toujours disponibles pour intervenir rapidement, et nous prenons bonne note de vos observations pour nos contrôles quotidiens.Votre reconnaissance envers notre personnel, nos espaces extérieurs et la qualité de nos services nous touche particulièrement. La propreté irréprochable et la variété de nos équipements font partie des priorités que nous maintenons avec rigueur, comme en témoignent vos commentaires.Ce serait une joie de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi.Bien à vous,Álvaro Fontenla Director Occidental Caribe, General Manager
酒店回复: Querida Sra. Aviles, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Lamentamos el inconveniente con el equipo del baño y agradecemos su paciencia mientras lo solucionamos.Ha sido un placer poder recibirle en nuestras instalaciones y esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo muy afectuoso,Álvaro FontenlaDirectorOccidental Caribe, General Manager
酒店回复: Estimada Señora, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra que disfrutara la comodidad de su habitación y la variedad gastronómica, especialmente el restaurante japonés. También agradecemos que destacara el entusiasmo del equipo de animación y la dedicación de nuestro personal.Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente,Álvaro FontenlaDirectorOccidental Caribe, General Manager
酒店回复: Estimado Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel.Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos seguir siendo una opción para poder tener la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.Saludos Cordiales,
酒店回复: Estimada Sra. Reyes, Sentimos mucho su malestar.Lamentamos profundamente que su experiencia no cumpliera con las expectativas que tenemos para nuestros huéspedes.Nuestro equipo de mantenimiento realiza revisiones periódicas para garantizar el confort de las habitaciones, y tomaremos en cuenta sus comentarios para reforzar estos procesos.En cuanto al servicio recibido, reiteramos nuestro compromiso de ofrecer soluciones inmediatas ante cualquier inquietud durante la estadía.Agradecemos su comprensión y esperamos en un futuro poder darle de nuevo la bienvenida. Un saludo muy cordial,Álvaro FontenlaDirectorOccidental Caribe, General Manager
酒店回复: Querida señora, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que algún aspecto gastronómico no cumpliera sus expectativas. Nuestros chefs trabajan diariamente para ofrecer variedad y calidad en todas las opciones culinarias.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones acuáticas y los espectáculos nocturnos. El equipo se enorgullece de brindar un servicio atento que complementa las comodidades diseñadas para su relajación.Ha sido un placer poder recibirle y esperamos volver a hacerlo en un futuro muy próximo.Un cordial saludo,Álvaro FontenlaDirectorOccidental Caribe, General Manager
酒店有点旧了，但员工超级棒，海景很美，食物也很好吃。缺点是房间需要翻新。
非常喜欢
酒店很老旧，保险箱坏了，食物也不好吃。服务也很慢。
员工服务一流，室外沙滩和泳池区非常棒，******* 的代表 Fedrina 也提供了非常优质的服务。唯一不足之处是房间维护需要改进。房间里有灯泡烧坏了，电话和电视都不能用，淋浴排水管堵塞，空调漏水，淋浴间地板上有积水，淋浴间密封性不好，吹风机也坏了。而且，像其他酒店一样，早餐自助餐应该提供烤面包机。
房间很干净，但是浴室里的吹风机坏了。后来我丈夫打开用了一段时间，结果吹风机爆炸了，导致房间里停电。他们很快就修好了，但是还有一些其他问题需要解决；除此之外，我们对一切都很满意。
一切都很棒。房间舒适，设施齐全；食物美味可口，种类丰富；我特别喜欢那家日式餐厅；娱乐团队非常出色；泳池里的泡沫派对和表演都很有趣；所有员工都提供了优质的服务。谢谢！
员工、设施、美食都很棒。唯一的抱怨是我在那里待了一个星期。第一天，他们邀请我去蓬塔卡纳西方酒店（Occidental Punta Cana）。我接受了，据说是为了一份礼物和一瓶巴塞罗酒，但我从未收到。我每天都问，他们都说得去储藏室看看。我觉得我在另一家酒店白白浪费了半天时间，但送我们去那里的员工却赢了。我本来可以用按摩券换取另一个选择，但也没用。
晚上到处都是粪便的味道，如果你不给小费，员工就不会为你服务，舒适度非常糟糕。在餐厅，如果是全包服务，你只能在菜单上点一道菜，整个地板都很滑，好像他们没有打扫过，所有东西都在滑。有一次，我想预订一家日本餐厅，他们告诉我没有房间了，但如果我给他们小费，他们就会给我安排住宿，我的住宿真的很不舒服，房间里还有一股潮湿的气味，我真的再也不会回到那家酒店了，这是一次非常糟糕的经历，不仅对我，对我的丈夫也是如此，是他想让我们去那家酒店庆祝我的生日
房间年久失修，严重漏水，浴室有霉菌，马桶也坏了。前台服务态度极差。我们付费升级到了更好的房间，结果却不符合我们的要求。
糟糕的入住体验。
酒店的清洁度和设施都非常棒。泳池、表演和员工服务都非常出色。我建议自助餐的菜品可以再丰富一些，因为私人餐厅的菜肴已经非常好了。