酒店回复: Sayın Durmuş Arslan, Yapmış olduğunuz rezervasyon otelimiz üzerinden değil, bir Call Center acentası aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla, ödeme de otelimize değil, acentanın hesabına yapılmıştır. Size gönderilen rezervasyon formunda bu bilgiler açıkça yer almaktadır. Hukuki işlem başlatmanız durumunda da muhatabınız otelimiz değil, rezervasyonu yaptığınız acenta olacaktır. Tüm bunlar tarafınızca bilinmesine rağmen, otelimiz hakkında asılsız, karalayıcı ve iftira niteliğinde bir yorum paylaşmanız kabul edilemez. Bu şekilde hem markamıza hem de itibarımıza zarar vermeye çalıştığınız açıktır. Sayın Durmuş Arslan, bu nedenle, otelimizin avukatları tarafından adınıza hukuki süreç başlatılacaktır. Otelimiz, bölgedeki en köklü ve güvenilir işletmelerden biridir. Gerçek dışı yorumlar ve itibar zedeleyici paylaşımlar karşısında sessiz kalmamız beklenemez. Gereği yapılacaktır. Önemli Not: Sayın Durmuş Arslan, İade süreci de tamamen acenta tarafından yürütülmüş ve sonuçlandırılmıştır. Bunu da özellikle belirtmek isteriz!!!
我从未见过酒店如此丢脸。我们去之前预订了房间,付了钱,晚上就到了酒店。当时正好有一辆载着六七十人的大巴车游客同时抵达。我带着孩子们的接待人员说:“你们已经预订了,坐下等一下就行。”他们开始处理游客。一个多小时过去了。我们问他们能不能处理我们的预订。他们说:“再等5分钟。”我们又等了一个小时,现在轮到我们了。他们告诉我妻子:“你的预订还没处理完,没有空房了。”我们在那里的整个晚上都被毁了。土耳其当地人被无视,甚至连钱都没退给我们。经过一番周折,我们报了警,告诉他们我们是骗子。经过长时间的周折,我们不得不在3个小时后离开。我绝对不建议你这样做。你会花光你的钱,丢尽颜面的。
我们在酒店住得很舒服。干净整洁,服务周到,笑容满面。他们真的长时间工作,服务那么多人,尤其是调酒师。非常感谢他们所有人,我和我的妻子和儿子度过了一个愉快的假期。我们的毛巾没有丢失,房间也保持干净整洁。尤其要感谢在Aqua工作的Sabri先生。他像照顾自己的兄弟一样照顾我的儿子,他对我们的态度和关心。我也非常感谢他。我们离开酒店时,我儿子很不高兴,Sabri想和他哥哥住在一起。四天后,我们就像一家人一样相处融洽。酒店有很多外国员工,他们都很有礼貌,工作努力,尽管总是面带微笑,却从未让我们感受到他们的疲惫。我希望酒店老板也能重视他们给予员工的照顾。因为他们肯定把员工当成自己的工作,所以我们离开时非常满意。不仅仅是不满意,我认为酒店还存在一些需要改进的地方。比如食物方面,酒店服务不太好。换句话说,最近两顿晚餐的菜品味道很淡,虽然不是每顿都一样。我们非常感谢大埃米尔家族。希望我们能在夏末再来。(AliAslıAren)
我要感谢酒店为我付出的一切努力。我在这里住了五晚,这是一家经济实惠、服务一流的达利安酒店。前台的先生非常有礼貌、友好,在各方面都乐于助人。房间维护得非常好。每天我回来时,床单都干净整洁,而且是新换的,浴室和卫生间也一尘不染。食物美味可口,提供各种精心烹制的开胃菜。价格实惠,早餐和晚餐也相当丰盛。泳池每天都会清洁,而且他们做得非常细致。酒吧工作人员也很细心,很乐意为客人准备和提供所有需要的服务。由于蚊虫问题在达利安很常见,我认为这不是酒店的错。酒店和工作人员都值得信赖、干净整洁、服务周到,我衷心推荐这家酒店。
您好,我们和两位大人及两位儿童于2025年7月25日至29日入住了酒店,共计四晚五天。专业且纪律严明的员工、泳池和酒店的每日清洁、丰富美味的食物以及酒店内部的宁静氛围,成就了一次真正美好的假期。我衷心感谢Demir、Sami、Osman、Hasan Ismail、Gurkan、Berk、Nehir Hanım以及全体员工,感谢他们为我们带来了一次宁静快乐的家庭式假期。
我们一家七月初预订的酒店,因为一位近亲遭遇车祸,我们不得不取消预订。酒店要求我们提供事故报告。他们承诺14天内退款,但到了8月初,我们仍然没有收到退款。他们仍然没有退款,尽管我们多次致电酒店,但他们仍然以各种借口拒绝退款。从今天起,我们将提起法律诉讼。绝对不会。这家酒店不靠谱,我永远不会推荐它。
每位员工都精挑细选,如同钻石般珍贵。接待服务也同样出色,食物并非普通的酒店菜肴,而是精心烹制的家常菜。甜点更是令人惊艳。厨师是一位真正的大师,总是全心投入,用心服务。酒店的清洁卫生也同样一流。作为一个在马尔马里斯和达利安度假了22年的人,我可以说,这是最好的家庭酒店。与家人一起放松身心,享受清爽体验,绝对是最佳选择。
酒店房间非常漂亮,也很宽敞。我们对此很满意。然而,食物却让我很失望。三天里我吃了将近6公斤土豆。食物不仅种类少,味道也不太好。我还注意到,食物重复供应。早餐好像是前一天晚上剩下的,午餐也一样。土豆尤其新鲜美味,午餐时却很难吃。除此之外,酒店的花园和泳池都很棒。酒店有三个成人泳池,花园面积也很大。免费饮料也是个不错的福利。然而,酒店周围没什么可玩的。即使有,蚊子也让人很不舒服。酒店我最喜欢的一点是工作人员。他们都非常友好周到。但说实话,因为食物,我不会再来这里了。如果我知道我不会挨饿,我就不会吃这里的食物。
尽管是一家三星级酒店,但它却是一家无微不至的酒店。泳池、客房、餐厅和咖啡厅都精心打理。员工的友善是最大的亮点。尤其是餐厅里的孩子们,他们都非常敬业。Hasan、Enes、Sami、Berk、Demir、Büşra、Emirhan 和 Eren。这些孩子们热情友好,总是面带微笑,不仅为我们服务,也为其他人提供同样细致的服务。我们非常感谢大家。我们计划再次光临,这绝不会是最后一次。我们强烈推荐这家酒店。只有一个小缺点。别忘了,如果他们在烧烤和甜点上再多下功夫,那就和☆☆☆☆☆没什么区别了……
首先,我们要感谢员工兄弟萨布里。他非常热情周到,帮我们打理了所有事情,无论是泳池还是餐厅。(AREN)酒店的位置、清洁度和泳池都很棒。此外,外籍员工也非常热情周到。然而,餐厅和食物质量不佳,而且每天的标准都不一样。唯一让我们不满意的是餐厅和食物。食物很差,而且我们整个假期都待在那里。我们原本期待每天至少有一次娱乐活动和热闹的场面,但什么也没有。除此之外,我们度过了一个愉快的假期。
宽敞的公寓楼,应有尽有。早餐非常丰盛美味,超出预期。房间宽敞干净。工作人员彬彬有礼,乐于助人。公寓楼位于主干道稍远处,环境非常安静。