前台非常不专业,在携程点了原房续住,工作原因早上8点回酒店,和前台打招呼说不要打扫。9点睡,结果11:30打电话叫我退房,我说我下了新的订单,钱已经付掉了,前台小哥态度非常差,一直说I don’t know, come to reception,我说要求换一个人和我讲电话,他回答I don’t know, just come. 简直大无语。到2点左右,客房服务又按门铃问需不需要打扫,所以我早上和前台打招呼说不要打扫他们根本也没有传达。
酒店回复: 首先,非常感谢您入住利兹江南尊享酒店 The Designers。尽管您寄予厚望,但我们未能达到您的期望,对此我们深感抱歉。我们酒店始终倾听宾客的心声,并将不断改进,力求提供更优质的服务。您留下的信息已转发至相关部门,我们将采取切实措施。我们承诺在您下次入住时提供更优质的服务,再次感谢您分享您的入住体验。祝您及家人健康快乐,期待您再次光临。谢谢!总经理
第二次入住酒店了,地理位置十分优越,门口就是地铁,咖啡厅面包店还有各种韩餐都在走路几分钟的地方,逛街江南区步行可以到达
优点是房间和卫生间面积比较大,放行李箱完全没问题。位置比较好,离新论岘站步行五分钟,机场巴士6009可以到,周围吃的也比较多。缺点是几乎所有房间都临马路,街对面两个工地,晚上比较吵。房间没有暖气温度也在25°以上,需要整晚吹冷气睡(配的羽绒被)。
有会说中文的前台还是比较方便的,环境设施还不错,不是很新但是蛮干净的,周围也有不少吃饭的地方,走两分钟就是一个地铁站,出行也比较方便。
酒店设施齐全,有冰箱、矿泉水、浴袍、浴巾、毛巾、香皂和浴球。地理位置很好,前台工作人员也很友善,是一家值得再次入住的酒店。唯一不足的是房间整体灯光有点暗,化妆不太方便。
韩国同事推荐的酒店,说位置很方便,很干净,我想说这是我住过的最无语最差的酒店没有之一,除了位置,一无是处
办理入住的时候前台说给我升级房型,我还很高兴,进去发现是一张1.5m大床,一张0.8m超小床,我们两个女生旅行谁睡大床谁去睡儿童床?还是我们轮流睡?上网一查这个房型面积和我定的双床面积一样大,升级哪里了?下楼去换回我原本的房型,前台两个人韩语蛐蛐说我嫌床大,姐姐我是看了几年韩剧的!!!
ok拿到新房间进去以后一股超级臭的下水道味,无法呼吸那种,赶忙去开窗透气,那时候太累没有想着去再换房间,晚上睡下以后才觉得应该去换一下房,但是行李已经全部摊开没有勇气再收拾,这四天每天都屏气进房,立刻开窗开门通风,再出去躲五分钟再回去,简直噩梦。
打扫房间也是奇葩,必须每天一点前打电话给他们要求打扫,我住酒店不就是图方便每天有人打扫吗?打扫的阿姨第一天把我睡衣随意扔在我行李箱上,我瞬间冒火,那是我睡衣,睡觉的,行李箱多脏啊!!!第二天扔在床头柜的台灯上????就不能给我叠在床上????我就算在国内住个400元全季也会给我叠睡衣的呀
ok洗手间也是大奇葩!厕所灯一段时间自动会关
直接站在浴缸里洗澡但是没有隔水帘,也没有防水垫,第一天从浴缸下地我差点没摔死,直接一个滑了个大劈叉!!这要是年纪稍微大点的人就交代在这里了
还有,空调声音巨大!!
床头都没个插座,导致我朋友每天手机都没电!
房间里的墙面超级脏,椅子也都是污渍根本不敢坐
我很少写评论,我就应该相信携程这评价这么低一定有原因!差!!极差!!200元每晚都不想住!!
我们三个人住,房间里有一张单人床和一张双人床。房间很宽敞,即使摊开两个大行李箱,空间也绰绰有余!
虽然我自己带了用一次性拖鞋,但房间里也准备了。浴袍、块状肥皂、擦浴海绵、洗发水、护发素、沐浴露和吹风机等用品一应俱全。浴袍、毛巾和杯子也都按三人的份量准备了。
唯一让我们费劲的是空调怎么用,不过韩国有些酒店是这样的,需要用电视遥控器来控制空调和灯光,这点大家留意一下就好。
晚上睡觉时,周围很安静,没有被噪音打扰。
第二天出门前,我用翻译软件告知前台需要清扫房间和更换毛巾,他们都照办了!
有时会有会说日语的工作人员,他们服务态度非常好,非常周到。我们退房那天早上叫出租车,他们也很快帮忙叫到车,还把出租车车牌号写下来给了我们。
离开前去了楼下24小时营业的咖啡馆,点了冰美式、鲜榨橙汁和摩卡盐面包,都很好吃,店员也很友好!鲜榨橙汁是把装有橙子的杯子拿过去,他们现场制作的。还有很多蛋糕,可惜没时间品尝。下次有机会一定要试试。
酒店离新论岘站有点坡度,但步行即可到达,离江南也很近,周围有很多24小时营业的餐厅,地理位置绝佳!
下次再来韩国还会选择住这里!
酒店为我们升级了房间,而且离车站很近,停车场的员工也很友善,这些都很好。不过,酒店和房间本身有一股霉味,卫生状况也令人不太满意。窗户很小,感觉有点压抑,浴室瓷砖上有很多霉斑。
因为是去韩国做医美,所以就在诊所附近的江南找了这家酒店。房间很干净,我们三个人住一间,即使洗漱用品不够,跟前台说一声,他们也能很快就拿来,住得非常舒服。退房时间是中午12点,可以从容不迫地整理行李,这点也很棒。下次来江南的话,我还会选择这家酒店。
前台非常不专业,在携程点了原房续住,工作原因早上8点回酒店,和前台打招呼说不要打扫。9点睡,结果11:30打电话叫我退房,我说我下了新的订单,钱已经付掉了,前台小哥态度非常差,一直说I don’t know, come to reception,我说要求换一个人和我讲电话,他回答I don’t know, just come. 简直大无语。到2点左右,客房服务又按门铃问需不需要打扫,所以我早上和前台打招呼说不要打扫他们根本也没有传达。
甚至,入住当天,安排给我们一间脏房,上楼后发现房间大门敞开,里面都没有打扫,不明白在江南地区的酒店怎么会有如此之差的酒店。
这么大一幢楼的酒店竟然没有洗衣房,问前台附近哪里有自助洗衣店,答案永远是不知道,自己一查附近就有一家,前台对酒店附近的设施毫无了解。
总之这次的入住体验非常糟糕,不推荐,也不会再入住。
酒店地理位置优越,就在地铁站旁边。机场大巴也直接停在酒店门口。周围有很多很棒的地方。我房间出了点问题,但前台经理二话不说就帮我迅速换了房。浴室又大又宽敞,但淋浴时浴缸没有浴帘感觉很奇怪,水会溅得到处都是,地板总是湿漉漉的。周围有很多很棒的地方。