酒店回复: Chère Véronique, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre séjour chez nous a été satisfaisant, et que vous avez particulièrement valorisé le buffet et le personnel. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau! A très bientôt,
酒店回复: Estimado Jose Luis, Apreciamos enormemente su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que logramos transmitirle la calidez y el confort que buscamos ofrecer en todo momento. Nos complace saber que disfrutó de las actuaciones y de nuestra oferta culinaria, y le agradecemos compartir su opinión con nosotros. Estaremos encantados de volver a recibirle el próximo verano. No dude en contactarnos! Atentamente, Sofía Montejano López. Relaciones Públicas.
酒店回复: Estimado Sr. Gómez, Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que destaca nuestras instalaciones, ubicación y amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo, un aspecto que cuidamos de manera especial. Con respecto a su comentario sobre las áreas de fumadores, quisiéramos aclarar que nuestro hotel está aplicando el nuevo proyecto de ley, con el objetivo de garantizar la salud y el respeto hacia todos nuestros huéspedes. Por ello, hemos habilitado 6 puntos destinados a fumadores distribuidos en diferentes zonas del hotel, de manera que en todos ellos se pueda encontrar sombra a lo largo del día según el movimiento del sol, lo cuál se comprobó. Además, cada cliente dispone de la posibilidad de fumar cómodamente en la terraza de su habitación, evitando así incomodar a otros huéspedes en espacios comunes libres de humo. En relación a lo ocurrido en el restaurante, lamentamos el malentendido. Tal como se le indicó en el momento, se le ofreció la posibilidad de elegir otro plato alternativo, ya que entendemos que un error humano puede darse en cualquier servicio. Sin embargo, esta propuesta fue rechazada, lo cual respetamos. Como Relaciones Públicas, mi función es atender a todos nuestros huéspedes con cordialidad, transparencia y respeto, procurando siempre mantener un trato cercano y profesional. No obstante, es importante recordar que esta función no consiste en alterar las políticas establecidas ni en adaptar el hotel a preferencias individuales, sino en garantizar que todos disfruten de su estancia dentro de un marco de respeto común. Atentamente, Sofía Montejano López. Relaciones Públicas.
酒店回复: Cher Claude, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nos suites. Sachez que nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients afin de continuer à nous améliorer. Concernant vos remarques, nous souhaitons vous informer que nous disposons d'une piscine avec une rampe et un fauteuil d'accès, et d'une autre piscine avec des escaliers. De plus, nous tenons à vous assurer que la variété et la qualité de la nourriture sont identiques pour tous nos clients internationaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, vous et vos amis. Cordialement, Sofía Montejano López Relations Publiques
酒店回复: Estimado Nokiane, Lamentamos sinceramente los incidentes ocurridos durante el primer día de su estancia. Como le comentamos en persona, se trató de un hecho puntual que nos ocupamos de resolver a la mayor brevedad posible. Agradecemos enormemente los comentarios que nos ha proporcionado, ya que nos brindan la oportunidad de seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos, tal y como le mencionamos en el hotel, tener el placer de darle la bienvenida un año más. Atentamente, Sofía Montejano López Relaciones Públicas
酒店回复: Estimado Nikolett Bartfai, Nos alegra enormemente leer sobre su maravillosa experiencia con nosotros. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus amables palabras. Agradecemos especialmente que haya valorado nuestros detalles y atenciones de bienvenida. Nuestro principal objetivo es hacer que cada uno de nuestros huéspedes se sienta especial durante su estancia. Será un verdadero placer volver a recibirle en el futuro. Esperamos que siga descubriendo los encantos de esta preciosa isla y que quiera compartir esos momentos con nosotros. Hasta pronto! Sofía Montejano López Guest Relations
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
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我和丈夫在兰萨罗特岛南部，也就是白色海滩（Playa Blanca）的H10 White Suite酒店住了一周（七月第三周）。即使步行（我们租车的话不用步行），也能轻松抵达白色海滩小镇和鲁比孔码头（Marina Rubicon）（10分钟），那里遍布商店、酒吧和餐厅，还有美丽的多拉达海滩（Playa Dorada）（5分钟）。酒店对面有一家超市。我们非常欣赏这家酒店规模不大，而且仅限成人入住。房间宽敞、干净、舒适，配有浴袍、拖鞋、保险箱、冰箱、咖啡机和水壶（每日补充咖啡包和茶包）。所有户外区域都维护得非常好，游泳池刚刚翻新，非常漂亮，虽然我们没有用它；我们更喜欢大海！我们选择了半膳服务，不得不说，早餐和晚餐都令人满意。所有员工都非常友善，总是面带微笑，随时准备解决任何问题。这是一个非常棒的假期——我们一定会再来的。
我入住期间酒店有很多老年人，但这对我来说完全没影响。房间很干净，员工很友善，早餐也很棒。地理位置极佳，步行到金色海滩（Playa Dorada）也就五分钟（可能还用不了），马路对面就有商店。谢谢！
热情的接待，极其友好和专业的接待。早餐和晚餐自助餐非常丰盛，种类丰富。酒店地理位置优越，靠近Marina Rubicon和Playa Blanca中心，对面就是一家超市，非常方便。我们很乐意再次光临。
既然在酒店受到了如此周到的款待，我们一定会再来的。一切都完美无瑕。房间宽敞，一尘不染，还能看到泳池的景色。每晚都有表演，包括一场精彩的DJ表演，让全场观众都沉浸其中。早餐种类丰富，品质上乘，晚餐每天（7天）都不一样，这无疑是完美的。但最重要的是，我们享受到的服务。明年夏天再见。
说实话，酒店员工是最棒的。泳池酒吧的食物很差，而且他们会谎报一些菜品的成分（我们点了一盘三份鹰嘴豆泥，配的是蛋黄酱和鳄梨酱）。娱乐活动只在晚上提供，而且很差。自助餐不错，但人手不足。我们到达时，被告知酒店将改为无烟酒店，并增设了六七个吸烟区，全部在阳光下，比较隐蔽（我预订时他们并没有告诉我，结果我的伴侣不得不到外面去晒太阳抽烟——太丢人了）。主题餐厅的厨师很粗鲁，把一个披萨烤熟了就扔了，还拒绝再做一份。这不是我第一次入住H10酒店，但肯定是最后一次了。我觉得酒店的公关部门还有很多需要学习的地方，应该在与度假客人沟通时更加谨慎。服务很棒，但在某些方面，应该更得体一些（经验是积累的）。顺便说一句，按摩浴缸里只有一个座位能用，马桶坏了，我们用了两天的浴袍，他们都没换，还把它们扔在地上……自助餐质量一般。娱乐活动很差。房间还行（什么都看不到）。工作人员很年轻，但很细心，而且超级友好；他们的服务满分。地理位置优越。
宽敞整洁的套房。整个酒店干净整洁，维护良好。员工勤奋敬业，技能娴熟。自助餐种类丰富，美味可口。餐厅宽敞，服务快捷。唯一的不足之处是：“早午餐”非常简陋，与酒店整体的卓越品质形成鲜明对比。
小心右侧的泳池，那里没有坡道可以下水。有人下水时会滑倒，但我是唯一一个向接待处反映这个问题的人，接待处对此感到惊讶。他们向管理层报告了此事，但我非常怀疑一次投诉能否让事情取得进展。至于午餐自助餐，那就……嗯。事实上，由于英国人和德国人选择半膳，午餐不吃，所以自助餐非常不足，甚至是基本的。晚上会好一些，但仅此而已。套房很棒。没什么可说的。宽敞的房间，大浴室/淋浴卫生间，休息室/沙发很大。套房里有两台电视，很幸福，但右侧的泳池和自助餐需要在 2026 年进行审查。我会在 2026 年让朋友去检查是否安装了坡道，因为这非常紧急，而且四星级酒店的自助餐质量非常差。续集就像树木遮住了森林。抱歉，但这是事实！给聪明人的一句话...
这家酒店从始至终都让我们感到满意。从热情的接待，到友好、乐于助人且细心周到的员工，无不体现着酒店的服务。餐厅提供各种餐饮选择。池畔氛围超级放松，提供鸡尾酒选择，客房舒适干净，可欣赏到绝佳的泳池景观。建议：在泳池边播放音乐效果更佳，或者在烧烤区安排两个人，或许能更好地利用我们在餐厅的用餐时间。酒店最棒的地方在于员工的热情好客。（Fulvio，我们不会忘记你的。）地理位置优越，靠近美丽的海滩。
我住在豪华套房162号房间。我们抵达时被告知迷你吧包含在全包套餐中，但他们却没有补充。迷你吧还是空的。现在是下午4:30，房间还没有整理好。我住的酒店从来没遇到过这种情况。到目前为止，我没有任何抱怨。
我向你们致敬，因为我的住宿体验无与伦比。一家安静、美丽、优质的酒店。非常感谢工作人员的热情关注和善意。 100% 推荐给任何想要在美丽的兰萨罗特岛享受假期的人。
我和丈夫在兰萨罗特岛南部，也就是白色海滩（Playa Blanca）的H10 White Suite酒店住了一周（七月第三周）。即使步行（我们租车的话不用步行），也能轻松抵达白色海滩小镇和鲁比孔码头（Marina Rubicon）（10分钟），那里遍布商店、酒吧和餐厅，还有美丽的多拉达海滩（Playa Dorada）（5分钟）。酒店对面有一家超市。我们非常欣赏这家酒店规模不大，而且仅限成人入住。房间宽敞、干净、舒适，配有浴袍、拖鞋、保险箱、冰箱、咖啡机和水壶（每日补充咖啡包和茶包）。所有户外区域都维护得非常好，游泳池刚刚翻新，非常漂亮，虽然我们没有用它；我们更喜欢大海！我们选择了半膳服务，不得不说，早餐和晚餐都令人满意。所有员工都非常友善，总是面带微笑，随时准备解决任何问题。这是一个非常棒的假期——我们一定会再来的。