酒店回复: Olá Vinicius,Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso quarto, da limpeza e do atendimento da equipe. 😊Pedimos desculpas pelo transtorno com o café da manhã e pelo tempo de espera no estacionamento — já estamos revisando esses pontos com as equipes responsáveis para aprimorar o serviço.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma estadia ainda mais agradável!Atenciosamente, equipe Swan GEN💜✨
酒店回复: Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que apreciou nosso atendimento, a limpeza, os espaços comuns e a praticidade da nossa conveniência. Também agradecemos suas observações sobre o café da manhã e a higienização, que já estão sendo avaliadas pela nossa equipe. Em relação ao ponto estrutural do apartamento, pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já encaminhamos a manutenção para verificar e corrigir o ocorrido. Seu feedback é muito importante para seguirmos melhorando. Esperamos revê-lo em breve para uma estada ainda mais agradável.
酒店回复: Guten Tag!Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare.Dieses Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns ermöglicht, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.Wir bedauern, dass unsere Rezeption kein Taxi für Sie organisieren konnte. Wir werden die notwendigen Anpassungen vornehmen.Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
酒店回复: Olá, Clediane!✨Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que gostou do conforto do quarto, do atendimento da nossa equipe e da localização privilegiada do hotel. É ótimo saber que sua estadia foi agradável e que pôde aproveitar bem a região e os pontos turísticos próximos.Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima oportunidade!Atenciosamente, equipe Swan!💜✨
酒店回复: Boa tarde Gabriela!Lamentamos que sua experiência em nosso hotel não tenha sido satisfatória.Gostaríamos de esclarecer que todos os itens esquecidos nos apartamentos são imediatamente encaminhados ao setor de governança. Nossa equipe leva esse procedimento muito a sério, prezando sempre pela transparência e segurança dos pertences de nossos hóspedes.Conforme já informado, o item em questão foi localizado e está disponível para retirada. Reforçamos que não retemos objetos, apenas os armazenamos temporariamente até que sejam devidamente recuperados.
这家酒店非常棒，位置很好，周围也很安静。房间很棒，前台服务也很好，甚至还为住客提供自行车。早餐也非常丰盛。
1. 货不对板，所售与所供不符。
2. 员工和经理给出的信息不一致，前后矛盾。
3. 对于我的问题，他们没有积极解决，只是口头表示遗憾。
4. 严格执行“取消政策”，完全不考虑情理。
酒店不错，地理位置优越。
房间里有吹风机，但没有其他洗漱用品。
入住手续过于繁琐。我们到达时已经很晚了，孩子还睡在我们腿上，但工作人员因为签字和其他手续，迟迟不肯给我们办理入住。早上6点36分，他们擅自进入房间，把我们都吓了一跳。早餐一般。总之，如果需要的话，只住一晚就好。
房间非常宽敞！干净整洁，状况极佳。床铺略有磨损。窗帘遮光效果很好。工作人员热情周到。高峰时段停车稍慢（因为是外包的）。周日早餐供应至上午11点，但10点15分就发现有些菜品已经缺货了。
设施不错，但房间略有瑕疵
酒店总体来说不错。早餐种类不多，但味道不错。然而，在服务期间，有些菜品很快就用完了，需要等待补充，客人不得不等上几分钟。由于菜量不大，上菜后通常会立即吃完。
服务非常出色：工作人员总是细心周到、乐于助人，并且乐于助人，能够快速而礼貌地解决任何问题。房间的清洁度也不错，但我建议用蒸汽机清洁枕头和床垫，以去除之前客人留下的异味。
我住的房间有点令人失望。公寓的结构存在问题：我洗澡时，浴室地板漏水，淹没了房间的一部分。起初我以为是自己的疏忽，但后来意识到漏水来自地板本身。
另一方面，我喜欢公共区域，那里有一个公共厨房，酒店里有一些非常实用的东西，还有一个出售基本物品的小型便利店。
设计一流，其他方面……
酒店的设计非常吸引人，服务总体来说也很友好。房间和浴室的清洁度和状况还有待提高，早餐也比较简陋。退房时，前台很遗憾叫不到出租车，建议我们带着行李箱步行几分钟到最近的出租车站。
房间非常舒适，员工热情周到，地理位置优越，酒店附近有很多餐厅和酒吧，而且离一些旅游景点也很近。我住得很愉快。
令人失望。它看起来像一个很酷的酒店。现代的，艺术的。但它是垃圾。颓废。糟糕的。另外：我忘了一对耳环，他们说只有治理部门才有，但我们无法使用。偷窃遗忘的物品，拿走遗忘的物品。 。半夜，闹钟响了，我们发现这是一个保险箱。我不推荐它。我再也不想知道这家酒店了。糟糕的。糟糕的。 。