酒店回复: Estimada E1417SXsilvias: Agradecemos sinceramente su elección de nuestro hotel. Hemos tomado nota de su malestar, aunque cada día nos esforzamos por alcanzamos los estándares de excelencia. Nos encantaría que nos brindara otra oportunidad en su próxima visita a la ciudad, para poder garantizarle una experiencia que supere sus expectativas y le proporcione el máximo nivel de satisfacción. Un cordial saludo.
马塔拉斯卡尼亚斯是一个人工旅游度假区，当地人很少打扰你。不过，这里有一栋历史悠久的建筑：科尔蒂霍（Cortijo），一座大型安达卢西亚农舍。客人可以参观体验。房间宽敞，浴室很大，配有浴缸。然而，“阳台”实际上是一条宽阔的户外走廊，很遗憾，其他客人也会使用。瓷砖地面没有地毯，导致噪音较大。早餐价格为14欧元，我觉得太贵了。不过，可以提前预订，价格会便宜一些。早上没有酒吧可以喝咖啡。街边停了很多租车，所以客人可能需要走一段路。冬天这里比较冷清。我吃早餐的酒吧叫Sol y Frio。
酒店回复: Estimado C9327BUantoniop: Gracias por su elección. Nuestro personal está cualificado para ofrecer la atención profesional y cuidados hacia nuestros huéspedes. Lamentamos que haya sentido una falta de empatía por parte de nuestros compañeros de recepción. Siempre se tiene en cuenta la necesidad de nuestros clientes y su solicitud, se le atendió y ofreció tarifa por un día más de estancia, la cual no aceptó. Deseamos volver a verle y conseguir que su experiencia sea plena y pueda disfrutar totalmente del descanso y confort deseado. Un saludo.
酒店很舒适，非常干净，设施也很好。前台员工都特别好。
一切都很好，就是离海滩有点远，但总的来说还不错。食物可以接受，床很舒服，工作人员也非常友好。
还剩 3 颗星，浴室里有异味，灯光有延迟效果，窗户不能完全关闭，电视遥控器即使更换电池后也无法使用，房间里有蚂蚁......我们贴上了清洁标志，我们发现标志在地板上，因为我们在走廊尽头的紧急出口旁边，他们早上把门开着，好像它被风吹走了
我们这周房间里一直没有Wi-Fi，尽管每天都向前台反映。我觉得301到307房间都没有信号。最好在入住前检查一下信号。对于一家四星级酒店来说，这完全无法接受，虽然它现在名气有点大了。酒店有点破旧，需要重新粉刷和维修。希望新老板能注意到这些问题。
马塔拉斯卡尼亚斯是一个人工旅游度假区，当地人很少打扰你。不过，这里有一栋历史悠久的建筑：科尔蒂霍（Cortijo），一座大型安达卢西亚农舍。客人可以参观体验。房间宽敞，浴室很大，配有浴缸。然而，“阳台”实际上是一条宽阔的户外走廊，很遗憾，其他客人也会使用。瓷砖地面没有地毯，导致噪音较大。早餐价格为14欧元，我觉得太贵了。不过，可以提前预订，价格会便宜一些。早上没有酒吧可以喝咖啡。街边停了很多租车，所以客人可能需要走一段路。冬天这里比较冷清。我吃早餐的酒吧叫Sol y Frio。
我们参加了IMSERSO项目从巴塞罗那来到这里，对这家酒店非常满意。虽然天气不太好，但酒店员工总体上都很友善。酒店最棒的地方是娱乐团队；Ana和Maria太棒了——她们是两个非常可爱的女孩，工作也做得非常出色。
10月22日至29日的社交旅游之旅。酒店的管理和服务都非常糟糕。29日，也就是我们离开的那天，大约上午10点，我们的手机收到了安达卢西亚自治区政府的红色预警，称由于暴雨，天气风险极高，建议不要出行。我们当时是自驾前往，当我们询问酒店前台该怎么办时，他们几乎是敷衍了事，说这是我们自己的问题。简直荒谬至极。
莉迪亚和玛丽亚的晚间娱乐表演是一大亮点。省内的交通不太便利。酒店本身还不错，员工友善，也比较干净，虽然自助餐的选择有限。不过，我们肯定还会再来。莉迪亚、玛丽亚和卡洛斯非常热情周到，确保客人玩得开心。
首先我想说，这家酒店的员工就像家人一样，经理豪尔赫 (Jorge) 也是一位非常专业的团队，他带领着团队为客人提供舒适、友好、舒适的住宿体验。接下来，让我们来介绍一下酒店。客房服务团队。我不知道他们的名字，但这个团队的奉献精神、整洁度和出色工作常常被忽视，所以我向他们表示祝贺。10 分。前台。罗西奥 (Rocío)、罗西奥·利蒙 (Rocío Limón)、特雷 (Tere)、安娜 (Ana)、米格尔 (Miguel)，当然还有玛丽娜 (Marina)，他们都乐于助人，提供解决方案，并以灿烂的笑容迎接您，让您有宾至如归的感觉。你们是最棒的。维护人员，他们克服了您看不到的困难，但在您需要的时候，他们总是在那里，耐心等待，随时准备提供帮助。餐厅和酒吧我该怎么说呢？与我同名的卡洛斯是领班，他和厨房工作人员（加那利群岛万岁！）以及我的维罗餐厅（Vero）配合默契，总是面带微笑。酒店还有一支团队，他们的名字很容易记住，因为他们总是全力以赴：伊莎、玛丽亚、亚历杭德拉、托尼、安东尼奥、帕科、伊万、克劳迪娅和埃琳娜等等，他们热情地欢迎我，就像我是他们团队的一员一样。我曾在那里接待过许多团体，担任导游，每周都能为那些让工作轻松许多的专业人士赢得掌声。卡洛斯，谢谢你对我的行程安排如此耐心，以及你对我团队的友善和体贴。月之梦埃尔科蒂霍酒店的朋友们，我欠你们这篇评论，我知道我可以放心地推荐你们。因此，豪尔赫，我衷心祝贺你们的管理层和团队。我们期待再次相见。
我们非常感谢酒店的服务。尤其要感谢娱乐团队的Ana，她热情友好，帮了我们很多忙；她非常高效地解答了我们提出的几个电话咨询。谢谢！