酒店回复: Olá Sr. Flavio, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Suas observações são extremamente valiosas e serão cuidadosamente consideradas em nossos esforços contínuos de aprimoramento. Nossa equipe está comprometida em oferecer um serviço de excelência e lamentamos não ter alcançado esse objetivo durante sua visita. Agradecemos sua compreensão e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo, para que possamos demonstrar as melhorias implementadas e proporcionar uma experiência à altura de suas expectativas. Atenciosamente,
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我们的房间很旧，灯光很差，空调坏了，即使我们要求他们打扫房间，他们也没有打扫。
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酒店回复: Estimada Sra. Márcia R, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Suas observações são muito valiosas e serão cuidadosamente consideradas para que possamos aprimorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente confortável e acolhedor a todos os nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve, proporcionando uma experiência mais satisfatória. Agradecemos novamente pelo seu feedback. Keila Sodre Gerente Geral
酒店回复: Olá Paula, lamentamos profundamente pela sua experiência. Agradecemos por compartilhar suas preocupações, que nos ajudam a identificar áreas de melhoria. Pedimos desculpas pela situação do elevador e pela falta de atenção da equipe, isso definitivamente não é o padrão que buscamos. Estamos revisando nossos protocolos para garantir que incidentes assim não se repitam e que todos os nossos hóspedes se sintam valorizados e confortáveis. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos que você nos dê outra chance no futuro para proporcionar uma estadia mais agradável.
酒店回复: Olá Sra. Denise! Espero que esteja tudo bem com a Sra.! Agradecemos muito o envio da sua avaliação. Saiba que os seus comentários colaboram bastante com a evolução do nosso empreendimento. Assim que tivemos conhecimento de todos os apontamentos, analisamos cada um de forma detalhada a fim de verificarmos a melhor maneira de ajustarmos esses pontos. Ficaremos muito lisonjeados se, em sua próxima visita a São Paulo, recebê-la novamente porém em um de nossos apartamentos reformados. Esperamos revê-la em outra oportunidade! Atenciosamente, Karen Mourad- Coordenadora de Atendimento
酒店回复: Olá Sra. Helo! Espero que esteja tudo bem com a Sra.! Agradecemos muito o envio da sua avaliação. Saiba que os seus comentários colaboram bastante com a evolução do nosso empreendimento. Assim que tivemos conhecimento de todos os apontamentos, analisamos cada um de forma detalhada a fim de verificarmos a melhor maneira de ajustarmos esses pontos. Ficaremos muito lisonjeados se, em sua próxima visita a São Paulo, recebê-la novamente porém em um de nossos apartamentos reformados. Esperamos revê-la em outra oportunidade! Atenciosamente, Karen Mourad- Coordenadora de Atendimento
我在Trip.com上的预订信息酒店收到了错误的版本。我预订的是两位成人和一名儿童，但酒店收到的却是单人房的预订信息。
因此，房间里只有两张单人床，我们三个人中有一个人没有床睡。
酒店后来提供了一张加床，但这需要额外收费。
整个过程令人非常沮丧和不愉快，而且我感觉获得的酒店服务也低于我所支付的费用。
床单都撕破了！即使我要求更换，他们也没做。我们就这样住了两晚。他们甚至还向我们收取了迷你吧两瓶水的费用。酒店一点也不友善。我不推荐。
我们的房间很旧，灯光很差，空调坏了，即使我们要求他们打扫房间，他们也没有打扫。
又旧又破旧的酒店。床单，尤其是枕头闻起来有旧的/出汗的味道。更糟糕的是，我们被困在电梯里一小时，错过了返程航班。该团队并不急于或紧迫地让我们离开那里。当我们离开那里时，我们甚至没有听到道歉。
这不是我第一次住在那里，当接待员布莱恩非常乐于助人地更换我的房间，满足我的要求时，一切都变得更好了。这使得整个托管变得更好。优秀的员工应该永远被提及。
优点：位置/令人愉快的接待 缺点：看起来有点废弃和奇怪/电梯正在维修/有一段时间没有热水/普通的咖啡馆/非常奇怪的房间，全是白色的，旧的。我们在酒店没有遇到任何重大问题，但总体来说体验还不错，我建议改进！
接待人员脾气非常坏，易怒，服务很糟糕。大家都超级没教养啊！这是一家非常昂贵的酒店，尤其是服务。第二次住在这里，比第一次更糟糕。绝不！
房间有股霉味，隔断松动差点掉下来，中央空调又旧又没用，整个房间只有一个3点插座。更糟糕的是，房间是bancorbrás 预订的。
尽管寻求帮助，互联网还是无法使用。房间比较旧，早餐还可以，没有什么吸引力。我发现这个地方又黑又废弃。周末不会和家人一起回去。
房间很旧，插座很难找，噪音很可怕，上网几乎都是拨号的。如果你来圣保罗出差，我不建议入住这家酒店。这是一家90年代的酒店。