非常好 环境卫生酷

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酷

这酒店十年前可能算四星级，但现在肯定不是了。

我们预订了两晚的行政房。酒店官网上说行政房有行政酒廊使用权、浴袍、拖鞋和更大的房间，所以我们觉得多花点钱是值得的。大错特错！根本没有酒廊，没有浴袍，没有拖鞋，什么额外的都没有，而且听说疫情后就一直这样了。当我让前台解释行政房的优势时，他们说只是大了一平方米而已。

入住几个小时后，我们房间的电路跳闸了，前台也搞不定，只好给我们换房，安排了一间豪华房。当我们问他们是否会为降级补偿时，他们直接说不会。我们被告知可以找经理，但当时并没有经理当班（我非常怀疑这是谎话，这么大的酒店怎么会没有值班经理呢？）。

我们换的新房间更小，令人大失所望。它小了很多，没有桌椅可供休息，地毯上还有一个大洞，非常容易绊倒。不过也不是一无是处，从酒店背面六楼看出去的景色很棒，可以看到伦敦天际线和飞机飞往希思罗机场降落。淋浴很棒，洗浴用品也很好，但毛巾是我在酒店见过的最廉价的（我经常旅行）。WiFi信号够强，可以用亚马逊电视棒看流媒体。

我们订的包含早餐。真希望我们没订。食物质量不好。猪肉香肠肯定是用他们能找到的最便宜、肉含量最低的。炒鸡蛋还不错，但我要煎蛋时，他们说不提供。如果早餐是5英镑，那还行，但12英镑简直是抢钱。咖啡也糟糕得令人震惊。速溶咖啡，没有卡布奇诺之类的选择。此外，这是我第一次看到酒店在早餐时段播放GB News，这确实让我感到惊讶，是个奇特的选项。

酒店的公共区域很脏。走廊看起来几周都没吸尘了。楼梯也很脏。

除了前台一位年轻女士人很好，帮我找回了落在第一个房间的太阳镜外，其他员工的客户服务技能都有待提高。很明显，他们不指望回头客。

步行大约10分钟就能到去希思罗机场的地铁站。

总而言之，机场附近有比这好得多的酒店，除非其他酒店都满了，否则我不会推荐这家。这家酒店刚建成时应该很不错，但显然现在的管理层不愿意花钱维持标准。