Today morning manager of hotel call me and apologized me then he promise to do his best to do better for next time, I’m really so happy when i get his call make me so worm , thank you so much and i promise to visit again
酒店回复: 尊敬的Hicham先生/女士:感谢您对我们Iberostar Selection酒店的入住体验进行评价。得知您的假期未能达到预期,我们深感遗憾。我们的前台团队随时准备解答宾客的任何疑问,我们的员工也以专业周到的服务而闻名。然而,我们很遗憾您并未获得这样的体验,我们会将您的意见反馈给内部团队进行评估。我们希望您未来能够再次选择入住Iberostar,享受完美的入住体验,并祝您一切顺利。此致,Iberostar Selection Royal El Mansour酒店质量经理
非常棒的酒店,舒适宜人,靠近所有便利设施。服务完美。室内恒温泳池。
非常棒的酒店,前台服务热情周到。食物美味且种类丰富,但餐厅服务人员态度不佳,完全没有服务意识。
我喜欢住这家酒店,但服务太差了。他们根本不关心顾客的需求,甚至房间也不太干净,还没有拖鞋。对此我感到非常失望,希望下次他们能更关心顾客。价格太高了,但服务却很差劲和廉价。
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对酒店的服务和清洁程度非常失望
这是一家五星级酒店,25年前一定非常棒,但如今却显得有些老旧。话虽如此,它仍然还不错。食物还不错,但并没有真正更新。工作人员非常友好,但把我们当成美国人。除此之外,我很失望,因为他们说酒店关门了,但里面却有迪斯科舞厅。我为儿子选择这里是因为我以为既然有迪斯科舞厅,那里就会有很多年轻人,但事实并非如此,他每天晚上都很无聊,因为那里真的没有什么好的娱乐活动。晚上的活动非常有限,只有一个突尼斯之夜。坦率地说,那里的水平很低。我很失望,当我要求提供熨斗时,我在那里的五星级酒店里总是能找到一个,但整个酒店里都没有;当我要求提供假糖时,我在那里的五星级酒店里总是能找到,但那里也没有糖尿病患者专用的假糖。如今住这么大的酒店,谁还没点儿甜头呢?就我而言,我觉得五星级酒店根本不值这个价,即便我们一周的住宿费还不错,但突尼斯不像欧洲很多国家那么贵,所以这地方也不值。去年我在罗德岛住过一家五星级酒店,虽然花的钱更少,但酒店和服务都达到了五星级的标准。
我真的很喜欢游泳池和花园。自助餐非常好。接待人员并不总是很愉快,并且没有提供足够的信息。房间还不错,但是有点陈旧。
小心,他们会在办理入住时索要额外费用。
我不喜欢这家店的服务,前台工作人员态度恶劣,不配合,不推荐。
办理入住手续,等待两小时才能入住房间(房间将被打扫)
与质量和服务相比非常昂贵
必须取消 All Ellouze 配方,以提高接待和餐饮质量。赦免