Today morning manager of hotel call me and apologized me then he promise to do his best to do better for next time, I’m really so happy when i get his call make me so worm , thank you so much and i promise to visit again
酒店回复: 尊敬的Hicham先生/女士:感谢您对我们Iberostar Selection酒店的入住体验进行评价。得知您的假期未能达到预期,我们深感遗憾。我们的前台团队随时准备解答宾客的任何疑问,我们的员工也以专业周到的服务而闻名。然而,我们很遗憾您并未获得这样的体验,我们会将您的意见反馈给内部团队进行评估。我们希望您未来能够再次选择入住Iberostar,享受完美的入住体验,并祝您一切顺利。此致,Iberostar Selection Royal El Mansour酒店质量经理
突尼斯海边小城Mahdia最好的五星级酒店,坐落在海边,房间很多总共有五楼,分开在大厅的两翼,享有美丽的海岸线,室内泳池,乒乓球室,按摩室等。入住的多是其他国家的老外,大厅摆放的书籍是德语荷兰语,导览团的宣传页是波兰语。
这次由于是冬季淡季入住,最低每晚均200tnd,包含两餐(早餐和晚餐),算是很有性价比的价格了,旅游旺季估计要千元左右,游客的城市税每晚12tnd。可以免费停车,室内有浴缸,有海景阳台,每天早上醒来可以看到随着天气变化呈现不同颜色的海。
酒店的餐厅很大,由于一连住了一个礼拜,发现每天还会换不同的主菜,不同的主题,喝到了sangria,吃到了couscous,羊排,牛肉,海鲈鱼,都很好吃,早餐的巧克力酱和华夫饼是一绝!在别的地方没吃过那么好吃的。晚餐的酒水是需要另外付费的,但也不贵。
游泳池开放时间9-18,水很温暖,落地玻璃窗可以看到外面的天空和椰枣树,环境非常舒适也很干净,但是没有限制说必须要戴泳帽。还有一间乒乓室和桑拿按摩室,咖啡馆可以抽水烟,bar以及nightclub,服务人员都很专业进酒店会有安检保障客人安全。
非常棒的酒店,舒适宜人,靠近所有便利设施。服务完美。室内恒温泳池。
非常棒的酒店,前台服务热情周到。食物美味且种类丰富,但餐厅服务人员态度不佳,完全没有服务意识。
我喜欢住这家酒店,但服务太差了。他们根本不关心顾客的需求,甚至房间也不太干净,还没有拖鞋。对此我感到非常失望,希望下次他们能更关心顾客。价格太高了,但服务却很差劲和廉价。
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美女
对酒店的服务和清洁程度非常失望
这是一家五星级酒店,25年前一定非常棒,但如今却显得有些老旧。话虽如此,它仍然还不错。食物还不错,但并没有真正更新。工作人员非常友好,但把我们当成美国人。除此之外,我很失望,因为他们说酒店关门了,但里面却有迪斯科舞厅。我为儿子选择这里是因为我以为既然有迪斯科舞厅,那里就会有很多年轻人,但事实并非如此,他每天晚上都很无聊,因为那里真的没有什么好的娱乐活动。晚上的活动非常有限,只有一个突尼斯之夜。坦率地说,那里的水平很低。我很失望,当我要求提供熨斗时,我在那里的五星级酒店里总是能找到一个,但整个酒店里都没有;当我要求提供假糖时,我在那里的五星级酒店里总是能找到,但那里也没有糖尿病患者专用的假糖。如今住这么大的酒店,谁还没点儿甜头呢?就我而言,我觉得五星级酒店根本不值这个价,即便我们一周的住宿费还不错,但突尼斯不像欧洲很多国家那么贵,所以这地方也不值。去年我在罗德岛住过一家五星级酒店,虽然花的钱更少,但酒店和服务都达到了五星级的标准。
我原本期待更多贴心服务,比如一次性拖鞋、浴帽、牙膏——那些抵达时令人惊喜的小物件。总的来说,还不错。
我真的很喜欢游泳池和花园。自助餐非常好。接待人员并不总是很愉快,并且没有提供足够的信息。房间还不错,但是有点陈旧。
小心,他们会在办理入住时索要额外费用。