这是我们一个月欧洲之行碰到的最差酒店，我们是乘夜班，那里只有夜班汽车，因为是跨国的。到达酒店，早上好不容易找到酒店，与酒店前台商量我们两个都是80岁的老人，是否能提前一点！入住酒店回答说不可以。必须三点入住，后来说介绍我们到其他的酒店暂住几小时，每人要40欧元，还要必须在那边消费吃饭，这么贵我们只能到附近街头公园去休息，等到三点才给我们进五楼房间。给我们的房间是有窗不能开的，不能打开的窗，而且空调温度打不下来。温度3O几度，我们在这把这个情况反映到前台，派了一个修理工，他也修不好，只能换了房间。本来是五楼，换到了208房，我们在5楼己将所有东西都拿出来了，没办法，只能一点点往下搬，二楼房间很小，二个床边柜沒有，就是放了两个圆凳子给我们当床边柜，我们也无奈，更气人的是要我们付税。那天我们已经在外面走的很累，他们拦住我们，必须现在把钱交掉。我们说可以的，我们已经很累了，他们要。我们本来订单上说好是5.4元欧元，后来他们必须要我们收10.8欧元，我们给他看订单，他们坚持说这个订单是博客上订的必须要付十块八角欧元，我们给他解说解说，我们是携程上点订的，上面明明写着是五块4毛欧元。僵持了很长很长的时间，我们只能付，但我们要他开收据，然后他们不开。找的钱是赛维利亚的。我们给他是欧元！他们找的钱是塞维利亚的货币，我们又不识。另外，我们老人要吃药，想问他要一点热开水，他们说没有，不给。坚决不给我们，这样的服务，实在太差了。这叫四星级的酒店啊，连一个床边柜都没有。用二个园橙代替，就厕所里面，卫生间里面，门没有的，洗澡水往外面漏的一塌糊涂。那个脸盆上面的龙头。是歪歪斜斜的，而且是上下动的。我们没办法，只能用硬纸垫好了才能免強能用。他们找的钱是塞维利亚的货币，我们又不识。另外，我们老人要吃药，想问他要一点热开水，他们说没有，不给。坚决不给我们，这样的服务，实在太差了。这叫四星级的酒店啊，连一个床边柜都没有。用二个园橙代替，就厕所里面，卫生间里面，门没有的，洗澡水往外面漏的一塌糊涂。那个脸盆上面的龙头。是歪歪斜斜的，而且是上下动的。我们没办法，只能用硬纸垫好了才能免強能用。我们二个8o岁老人没办法，语言又不通，靠手机翻译，才能免強对话，最后只能忽气住下。真的像这种服务态度，这样的设施还要收我们四星级的酒店，开玩笑，房间很小。尽比香港旅社房间大了一点。服务员很凶很凶，对我们像敌人一样。还不准我们申辨，我们申辩，他们就说我们态度不好。你们就是这样的态度对待顾客！！，对待我们老年游客的吗？你们携程必须要对他们有说法，对我们也要有说法，对他们要有惩处，赔偿。要对我補偿！不然的话，我们太冤了。我说得都是事实！我下面发的照片你们可以参考！